第一节　礼貌地提出你的请求

核心提示

理论指导

不管在什么场合，不管办事的对象是谁，彬彬有礼的语言是展开人际关系的一个有效的手段。礼貌是拉近自己和他人的桥梁，懂礼貌的人更容易让别人接受。因此，礼貌地开口提出你的请求，是自己办事成功与否的重要前提之一。

任何人都有获得别人尊重的欲望，谁要是让人遭到言辞上的“非礼”，那事情就会难办。所以在向别人提出要求时，我们要特别注意使用礼貌语言，维护对方的面子，照顾对方的意愿，巧妙提出自己的要求，讲究分寸，让对方在不经意间向你敞开心扉。

南宋时期，抗金名将岳飞手下有一员大将叫牛皋。一天，牛皋准备到校场查看士兵操练情况，由于不熟悉路况，他只好问路边的一位老者。他大声冲老人喊道：“喂，老头！爷问你，去校场往哪走？”这位老人看他出言粗俗，即显不悦之色，当下缄口不言，没搭理牛皋。

过了一会儿，岳飞也来到校场，路过一个岔口，他也遇到了那位老人。岳飞先离镫下马，然后上前施礼：“请问老丈，去校场应走哪条路，还望给予指示！”这位老人见岳飞很有礼貌，便耐心地给他指路。

同样是问路，岳飞和牛皋问的又是同一个老人，岳飞成功了，而牛皋则只留下了粗鲁无礼的形象。从这个故事不难看出，礼貌的开口给事情的成功铺垫了可能。这正如俗话说：礼到人心暖，无礼讨人嫌。因此，可以说行为礼貌是受人尊重、办好事情的前提，只有懂礼貌，才易于被人接受，才容易办好事情。

由此可见，同样的请求内容，不同的人，用不同的方法和语言表达出来，得到的结果常常是不一样的。礼貌地向他人提出请求在人际交往活动中起着非常重要的作用。既是尊重他人的具体表现，也是友好关系的敲门砖。那么，我们应该在现实生活中如何礼貌地提出自己的请求呢？

1.间接请求

通过间接的表达方式，以商量的口气把有关请求提出来，这样比较婉转一些，令人比较容易接受。例如：“你能否尽快替我把这事办一下？”当然比“赶快给我把这事办一下！”要礼貌得多，更容易得到对方的帮助或认可。

2.借机请求

言中有很多缓冲词语，只要使用得当，就会大大缓和说话的语气。你可以借助插入语、附加问句、程序副词、状语从句及有关句型等来减轻话语的压力，避免唐突，充分维护对方的面子。例如：“不知你可不可以把这封信带给他？”就“把这封信带给他！”更礼貌。

3.激将请求

通过流露不太相信能成功的想法把请求、建议表达出来，给对方和自己留下充分考虑的余地。例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”请别人帮忙或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，就不应强人所难，自己也显得很有分寸。

4.缩小请求

人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是变着法儿使唤人，而是适当减轻给对方带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。你可以试着尽可能地把自己的要求说得很小，以便对方顺利接受，满足自己的愿望和要求。例如：“你帮我解决这一步已使我感激不尽了，其余的我将自己想办法解决。”

5.谦恭请求

请求别人帮助，最传统有效的做法是尽量表示尊敬，使人家感到备受尊重，乐于从命。你通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢！”

6.自责请求

在人际交往中，要知道有的时候、有些场合打搅别人是不适合、不礼貌的，但这时又不得不麻烦人家，这就应该表示知道不妥，求得人家谅解，以免显得冒失。这时，你要先讲明自己知道不该提出某个请求，然后说明为实情所迫不得不讲出来，令人感到实出无奈，例如：“真不该在这个时候打搅您，但实在没有办法，只好麻烦您一下。”

7.体谅请求

求人的重要原则就是充分体谅对方，这不仅要在行动中体现出来，而且要在言语中表现出来。这就需要你首先说明自己了解并体谅对方的心情，再把自己的要求或想法表达出来。例如：“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借一借。”

8.迟疑请求

在提出要求时，如果在话语中表示自己本不愿意说，这样就会显得自己比较有涵养。你可以先讲明自己本不情愿打扰对方，然后再把有关要求等讲出来，以缓和讲话语气。例如：“这件事我实在不想多提，但形势所迫，不得不求助于您了。”

9.述因请求

在提出请求时，如果把有关理由讲清楚，就会显得合乎情理，令人欣然接受。如果你在提出请求时把具体原因讲出来，使对方感到很有道理，应给予帮助。例如：“隔行如隔山，我一点也不知道人家那边的规矩。你是内行，就帮帮我吧！”

礼貌请求的两种方法

10.乞谅请求

请求别人原谅，这是通过礼貌语言进行交际的最有效方法，人们常常使用这种方式来进行交流，显得比较友好、和谐。你可以先请求对方谅解，然后再把自己的愿望或请求等表达出来，以免过于唐突。例如：“恕我冒昧，这次又来麻烦你了。”

礼貌地提出你的请求，是自身修养的表现，文明的表现。古语云：敬人者，人恒敬之；恶人者，人恒恶之。对礼，不要吝啬，多用一些礼貌语言，多说一些礼貌话，在你办事的过程中一定会起到好的作用。