让激励真正发挥作用
管理精粹
管理者的终极任务就是要引导出员工的工作热情和希望。
——《管理未来》德鲁克
精彩阐释
德鲁克认为,管理者承担着激励员工的使命,他们必须学会激发下属工作热情的方法,使之心甘情愿地为实现组织目标而努力奋斗。在管理实践中,正确的人事决策具有强烈的激励导向作用。
有一个猎人带着几只猎狗去森林中打猎。正巧碰见一只兔子,猎人放出一只猎狗去追,可是追了很久也没追到。猎人见了,怒斥猎狗说:“你真没用,竟连一只小小的兔子都跑不过。”猎狗垂头丧气地说:“你有所不知,并非我无能,只因为我和兔子跑的目的完全不同,我仅仅是为了博得你的欢喜而跑,但是兔子是为了活命而跑啊。”
猎人一听,觉得猎狗说得很有道理,同时也提醒了他:“我要想得到更多的猎物,就必须想个办法,让猎狗也去为了自己的活命而奔跑。”思前想后,猎人召开猎狗大会,决定对猎狗实行论功行赏。他宣布:“在打猎中每抓到一只兔子,就可以得到一根骨头的奖励,抓不到兔子的就没有。年底考核,最后一名将被杀掉。”
这一方法果然管用,为了避免成为最后一名,猎狗们抓兔子的积极性大幅度提高了,每天捉到兔子的数量也大大增加。可是,过了一段时间后,猎人发现猎狗们虽然每天捉到兔子的数量都很多,但小兔子越来越多。猎人想不明白,于是,他便去问猎狗:“最近你们怎么老是挑小兔子抓?”
诚实的猎狗说:“大兔子跑得快,小兔子跑得慢,小兔子比大兔子好抓多了。按您的规定,大的小的奖励都一样,那我们又何必费劲儿去抓大兔子呢?”猎人一下恍然大悟,原来是自己奖励的办法需要改进啊!于是,他宣布,从此以后,奖励骨头的多少不再和捉到兔子的数量挂钩,而是和捉到兔子的重量挂钩。
这个方法一出台,猎狗们的积极性再次高涨,兔子的数量和重量都大大超过了以往,猎人非常高兴。好景不长,一段时间过后,猎人发现新的问题又出现了,猎狗们捉兔子的积极性下降,越是有经验的猎狗变得越没斗志。这是为什么呢?猎人又去追问猎狗。
猎狗对猎人说:“主人啊,这些天我们在琢磨,我们把最宝贵的青春都奉献给你了,可是等以后我们老了,抓不动兔子了,你让我们吃饭吗?”猎人一听,拍着大腿说道:“哦,原来它们需要养老保险啊!”于是,他进一步调整激励策略:每只猎狗每月规定任务,多于任务的兔子可以储存在猎人为他们建立的账户上,等到将来跑不动了,可以从这些账户上取出积蓄的兔子。这个政策让猎狗们意气风发。
但是一段时间之后,又一件意想不到的事情发生了:一些优秀的猎狗竟然逃离猎人的束缚,自己捉兔子去了。这使猎人有些着急。他想,难道是奖赏的力度不够?于是,他把“优秀猎狗”的奖励标准提高了2倍。这一招收到了立竿见影的效果。但没过多长时间,离开猎人去捉兔子的优秀猎狗却一下子增加了许多。
猎人无奈了,去问那些离开的猎狗们:“你们为什么一定要离开我呢?我到底哪个地方做得不对?”猎狗们惭愧地对猎人说:“主人,你什么都没做错,离开你是因为我们自己也有一个梦想,我们希望将来有一天也能像你一样成为大老板。”为了管理好剩下的猎狗,猎人成立了猎狗公司,给每个猎狗都分配了股份,每个猎狗都是老板。这一招十分灵验,从此以后,再也没有猎狗主动离开。
实用指南
一个优秀的管理者必须要保持分配的工作在员工的心理承受能力之内,不至于让他们失去信心、垂头丧气。当员工有了不公平感,管理者可通过出台相应的补充决策,让激励更加透明化,目标设定更加明确化。