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软硬兼施,逼他“就范”

暴力与怀柔,二者分开来用,人人都可以将其发挥到极致,然而这样效果往往不好,如果将两者结合起来,双管齐下,则会取得极佳的效果。

张嘉言驻守广州时,沿海一带设有总兵、参将、游击等官职。总兵、参将部下各有数千名士兵,每天的军粮都要平均分为两份。

参将的士兵每年汛期都要出海巡逻,而总兵所管辖的士兵都借口驻守海防,从来不远行。等到每过三五年要修船不出海时,参将部下的士兵只发给一半的军粮,如果没有船修而不出海,就要每天减去三分之一的军粮,以贮存起来待修船时再用。只有总兵的部下军粮一点也不减,当修船时另外再从民间筹集经费。这种做法已沿袭很久,彼此都视为理所当然。

不料,有一天,巡按将此事报告了军门,请求以后将总兵部下的军粮减少一些,留待以后准备修船时再用。恰巧,这位军门和总兵之间有矛盾,于是就仓促同意削减军粮。总兵各部官兵听到消息后,立即哄然哗变。他们知道张嘉言在朝廷中很有威信,就径直围逼到张嘉言的大堂之下。

审讯中的软硬兼施

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首先罪犯由攻击型的警员来审问,向他说明他的罪证确凿、他的同伙都招供了等,把他逼到进退两难的边缘。

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对于还是顽固不认罪的,则派另一位温和型的警员审问他。警员完全站到罪犯的立场上,真心地安慰他。

这种手法是一种奇异的心理法则,又称“缓解交代法”。由温和型和攻击型的两个人合作,一方首先把对方逼到心理的死胡同里去,令他一筹莫展;这时另一个人出来指点给他一条逃避的明路。

张嘉言神色安然自若,命令手下人传五六个知情者到场,说明事情真相。士兵们蜂拥而上,张嘉言当即将他们喝下堂去,说:“人多嘴杂,一片吵闹声,我怎么能听清你们说些什么。”士兵们这才退下。当时正下大雨,士兵们的衣服都淋湿了,张嘉言也不顾惜,只是叫这几个人将情况详细说明。这几个人你一言我一语,都说过去从来没有扣减总兵官兵军粮的先例。

张嘉言说:“这件事我也听说了。你们全都不出海巡逻,这也难怪上司削减你们的军粮了。你们要想不减也可以,不过那对你们并没有什么好处。上司从今以后会让你们和参将的士兵一样每年轮换出海巡逻,你们难道能不去吗?如果去了,那么你们也会同他们一样,军粮会被减掉一半。你们费尽心机争取到的东西还是拿不到的,这些肯定要发给那些来替换你们的士兵。如果是这样,你们为什么不听从上司,将军粮稍微减少一点呢?而你们照样还可以做你们大将军的士兵。你们再认真考虑一下吧!”

这几个人低着头,一时无法对答,只是一个劲地说:“求老爷转告上司,多多宽大体恤。”张嘉言问:“你们叫什么名字?”他们都面面相觑不敢回答。张嘉言顿时骂道:“你们不说姓名,如果上司问我‘谁禀告你的’,让我怎么回答?”这几个人只好报了自己的姓名,张嘉言一一记下,然后对他们说:“你们回去转告各位士兵,这件事我自有处置,劝他们不要闹了。否则,你们几个人的姓名都在我这儿,上司一定会将你们全部斩首。”

这几个人顿时吓得面容失色,连连点头称是,退了出去。后来,总兵部下的士兵每日被扣军粮,士兵们竟然再也没有闹事的。张嘉言的这招恩威并施堪称经典。

在说服他人的过程中,采用刚柔相济的劝诫之术,一方面能使别人体面地“退”,另一方面又坚持自己的原则,使自己的主张得到采纳,这种方法为许多事情的处理留有余地。