到什么山听什么歌

作为一个聆听者，除了能对他人有个了解，增长见识之外，事实上还应对别人的说话艺术及风格有所关注。吸取积极经验，总结错误教训，以使自己日后在说话时不至于犯同样的错误。总而言之，聆听者可以在倾听中获得以下几条说话经验。

作为聆听者，一定能注意到，人们平常的说话都是在一定的社会环境中进行的，特定的环境、特定的氛围，对说话者的情绪，表达的内容产生直接的影响。说话的特定效果，也是在特定的场合中获得的。因此在和别人说话时就要了解以下几点：

1.社会环境

社会环境是一个大的宏观背景，包括时代、社会、民族、地域、文化等。时代是最重要的，不同的时代，有着不同的政治、文化、经济生活内容，人们所说的话必然都打上时代的烙印，即使讲古代的内容也要讲出时代的特征。说话要合时宜，首要的是指符合时代的大背景。如我们今天在搞社会主义市场经济，这是我国时代的趋向，而你在讲话时还左一句计划经济，右一句计划经济，这显然是不合潮流的。再如，我们强调的是说普通话，而说话者还在满口之乎者也，这只能成为人们的笑料。

不同的民族、不同的国家或不同的地域有着不同的风俗习惯，说话人要注意不要闯“红灯”。比如郭亮和田兵同在一个科室工作，郭亮是西北某地区人，而田兵是北京人。一次两人在业余时间闲聊，谈得正起劲，郭亮看见田兵的头发有点儿长了，就随口说：“你头上毛长了，该理一理了。”不料田兵听了勃然大怒：“你的毛才长了呢！”结果两人不欢而散。无疑，问题就出在郭亮的一个“毛”字。郭亮那个地方的人都管头发叫作“头毛”，郭亮刚来北京时间不长，言语之中还带着方言，因此不自觉地说了出来。而北京却把“毛”看作是一种侮辱性骂人的话，什么“杂毛”“黄毛”之类，无怪乎田兵要勃然大怒了。

还有许多其他的语言习惯，如北方称老年男子为老先生，但上海、嘉定人听来，就会当是侮辱他。安徽人称朋友的母亲为老太婆，是尊敬她；而在浙江，称朋友的母亲为老太婆简直就是骂人了。各地的风俗不同，说话上的忌讳也不相同，在说话时，一定要注意这个大的社会背景，不然，一旦说出口就会伤害别人。这在社交场合非常重要。

2.说话的场合

这一点尤其重要，因为场合对说话的影响比其他因素对说话的影响更为具体直接。

从氛围方面看，场合有悲痛和喜庆之分。在喜庆的场合应讲一些轻松、明快、诙谐、幽默的话语，在悲痛的场合应讲一些与场合的氛围相融洽的话语。这是起码的要求。如果不注意，就会引起别人的反感。

从对象的数量看，场合有大小之分。有的场合人数较少，甚至只有一个对象，这种场合说话一般较为自由；有的场合人数较多，说话时要考虑到大多数。

3.环境的影响

所谓关系环境是指亲疏远近而形成的环境。人与人之间的关系含义很多，至少包括血缘关系、工作关系、临时关系等。关系深浅不同，说话也应深浅不同。倘若与对方不是相知很深，只是临时关系，你也畅所欲言，无所顾忌，则显得你没有修养；你与他不是诤友，却见面劝其这样那样，这显得你冒昧，忠言逆耳。因此，对关系不深的人，大可聊聊闲天，海阔天空吹一吹，对于个人的私事还是不谈为好。但这并不是说对任何事都遮遮盖盖，见面绝不超过三句话。如果是关系不一般，则可以不断地交流思想，促膝谈心，如果对方遇到困难，可帮助对方出出主意，排忧解难。

◇说话要分场合◇

场合有多种多样，从性质方面看，有正式与非正式之分。正式场合指从事公务活动的场所，如报告集会、会场、办公室等，非正式场合指日常交往的娱乐场所，如家庭、商店、街头、电影院等。因此说话要分清楚场合。

总之，说话环境是十分重要的。凡是成功的说话都是主动适应环境的结果。说话要做到说话内容与环境的统一，说话形式与说话环境的统一，说话者的外部形象和说话环境的统一。

聆听者听后要有所获益，不能白听一场。有道是，人不可以犯相同的错误，既然别人已经提供了失败的教训，那么聆听者就当吸取前车之鉴，也不枉一听。