图解:口才艺术一本通
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拒绝老板有理由

任何事情有其结果,必有其起因。当老板的意见不正确,需要你拒绝的时候,一定要提出你拒绝的理由。

平白无故地拒绝老板的意见或者老板要你做的事情,如果不说出理由,是极端不礼貌的行为。在拒绝老板的时候,要注意以下几点:

1.态度要明确

当老板有了指示或者命令的时候,如果你持不赞同的观点,不要明确地表示拒绝,不要直接地说出“行”或者“不行”,要持有一种保留的态度。持有保留的态度可以避免引起老板的不快。

你的最终目的还是要拒绝老板的不当指令。但是这样做绝对不是说对老板的任何指示或者命令都要持有一种既非“肯定”,也非“否定”的暧昧态度。相反的,为达到拒绝的目的,最重要的一点是,事先就要明确地决定自己的态度,之所以这样做是为了拒绝老板,不要改变自己的初衷。

有些问题十分重要而又复杂,无法当场决定采取“肯定”还是“否定”的立场,这时候为了有所保留,不招致老板的不快,就要说:

“我想这个问题很重要,请让我多考虑一些时候。”

“现在一时说不出所以然来,无法马上答复你,请给我两天的时间。”

此时,表现得模棱两可,则是必要的,关键是争取缓冲的时间,以便仔细考虑。

鲁迅曾说过:“犹豫要走哪一条路的时候,应该好好地定下心来,花费足够的时间以选择要走的路。”

这可看作有关决断的有益训示。

2.要在拒绝当中成长

作为公司的下属,常常会遇到这样的事情。当老板在某些场合听到一些工作上的新方法后,马上就会在自己的部门实施,于是就督促下属说:“我想在我们的部门,用这种新方法来进行工作。”如果本部门适合这样的工作方法还好,但如果本部门的确不适合运用这种新的工作方法,这样做无疑是增加工作难度,这个时候,有的下属就会在私下里发牢骚。认为老板这样做是强人所难,也不管行不行得通,就将原来的工作秩序打乱。

发牢骚终归是发牢骚,不能解决任何实际的问题。这时,要想让老板打消这个念头,除非有人勇于拒绝上级或老板的新花样,让他说出“是这样的吗?”如果不是这样的话,就只有接受领导的这个新花样。

在实际工作当中,照正常情况,一个公司如果想采用一种新的工作方法,应该由组长一类的下层负责人根据实际情况决定是否采用,而不应由老板来考虑。可是如果一旦老板心中有了某种打算,要想消除将是十分困难的。

那些绞尽脑汁想要设法说服老板的人,可以从中培养自己的某些能力。

当你认为老板的计划不可实施而加以拒绝的时候,在拒绝的过程中,你或许能发现老板计划好的一面,而从中认识到从前没有发觉的老板的另一面,这对于你和老板之间加深了解不失为一件好事。

以上的情况说明,即便下属在拒绝老板的过程中或许最终反而被老板说服,但自己却会因为受到老板的影响而得以成长。在“拒绝”的时候,下属可以得到很多实际的锻炼,这包括胆量思维的敏捷性、口才的发挥,等等,从而促使自己成长,所以,作为下属,如果想在工作中做出成绩,就要学会拒绝,并勇于拒绝,当然,拒绝也必须是有理有节的,而绝不是无理取闹、更不是胡搅蛮缠的。

3.拒绝的最终结果还是要尊重老板的决策

下属在工作的时候,如果老板提出的计划是无论如何也行不通的,这时,下属对老板的命令是不是非服从不可呢?经验告诉我们,作为下属,你必须服从老板的最后决定,听从老板的意见,因为这个时候,最终要负责任的是老板。

这个时候如果你一意孤行,明目张胆地反对老板的决定,置老板的决定于不顾,按照自己的想法去做,是绝对行不通的。

◇拒绝时要善于“辩解”◇

作为下属,既要懂得拒绝老板,还要知道该如何让老板通过你的拒绝而欣赏你。要想做到这一点,就要善于“辩解”。

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这个计划如果执行,十有八九会失败,且会造成重大损失,作为下属,就要考虑,是否也非服从不可。下属要如何作最终判断呢?依照下面方式思考才是正确的态度。

自己的意见显然是正确的,而老板却断然不肯接受时,原则上应先让老板了解你是出于公心,是为工作着想,并且是在万般无奈的情况下才反对的,然后去实行老板的命令。假如你认为按老板命令去做,会对企业的利益造成难以弥补的重大损失,在情况十分危急的紧要关头,你可以以辞职为手段,“要挟”老板取消其命令。当然,这得有个前提条件,即你是一个在工作中老板离不开的人,或这个命令老板只能依靠你去执行。如果不是这样,则可以假意接受下来,但在执行中让它走样,变形,从而使它的危害性变小或没有。

总之,作为一个负责任的下属,作为一个充满正义感的下属,要牢牢记住,在任何情况下,都应该把企业的整体利益放在首位。你如果这样做了,即便老板误解了你,但在事实面前,最终他还是会认识到你是正确的。到时,他就会万分地感谢你,因为是你的坚持,或是你的“胡作非为”才免除了一场重大损失,也才免除了他的灾难性后果。