稳住方寸，静对非议

在生活中，我们常常会遭遇别人的批评和指责。在面对别人的攻击时很多人都会方寸大乱、手足无措。可是，你的这种情绪的混乱并不能拯救你，反而会给你带来更多的麻烦。所以，不管别人怎样攻击和指责，都一定要稳住情绪，做最冷静的自己。因为你应知道：你所做的任何一件事都不可能令所有的人都满意。

来自别人的批评和攻击，是不可避免的。我们有时候也会不自觉的攻击别人和批评别人，可是想到自己在那种境况下的心情，就应该多给予别人鼓励和支持，而不是批评，即使是批评，也要相应提出良好的建议。在面对别人对我们的批评时，要吸取其中的合理成分，而对一些特殊情况，则要区别对待。

有一位咨询专家在作一次大型的演讲，当时有一名听众显然难以接受他的某些观点。最后这位观众再也忍不住了，他抓住演讲人提出的一个枝节上的问题发难，说出了许多带有侮辱性的话。他企图使演讲人上钩，诱使他卷入一场无意义的舌战。可是，演讲者在听到这一大通发难之词后，只是说了声“OK”，便继续进行他的演讲。他根本没有理会这些不敬之词，从而表明他不会依照别人的思想感情来确定他自己的价值。这样，发难者自己就是自讨没趣。

美国前总统克林顿在白宫的一次谈话中说：“如果要我读一遍针对我的指责，更不用说逐一作出相应的辩解，那我还不如辞职算了。我在凭借自己的知识和能力而尽力工作，而且将始终不渝。如果事实证明我是正确的，那些反对意见就会不攻自破；如果事实最后证明我是错的，那么即使有10个天使启示说我是正确的，也无济于事。”

有些无事生非的人是一种习惯性的找茬生事，如果你受他们影响或分散精力去反击，那就如同艾伯拉姆斯将军说的那样：“别跟猪打架——到时候你弄得一身泥，而它们却乐得很呢。”

卡耐基在他的大作《人性的弱点》一书中举过这样一个例子：一家营建公司的安全检查员，他的职责是检查工地上的工人有没有戴安全帽。一开始当他发现有不戴安全帽的违规行为时，他便利用职位上的权威要求工人改正，其结果是：受指正的工人常常显得不悦，而且等他一离开，便又常常把帽子拿掉表示对抗。于是他总结经验改变方式，他看到有工人不戴安全帽，就问是不是帽子戴起来不舒服，或是帽子的尺寸不合适。并且用愉快的声调提醒工人戴安全帽的重要性，然后要求他们在工作时最好戴上。这样的效果果然比以前好很多，也没有工人显得不高兴了。

高论高见满肚子都是，可就是什么都不做，而且无论你做什么怎么做，他都会找你的错。这种人就是中国历来盛产的清议派人物，他们的势力范围很大，从古到今，从朝到野，莫不有此类人物的存在。这些人物的特点是：从不在事先说话，总在事后评论是非，总结别人的经验教训用以训斥别人；他们深知“当局者迷，旁观者清”的道理，总是超然地把自己置身事外，只是“置嘴其中”，不负责任地乱讲话；批评性意见多，建设性意见少；他们高声大喊，引经据典，你碰巧成功了，他们会把你捧到天上，你不幸失败了，他们会把你踩到脚下；或见风使舵，或推波助澜，或摇旗呐喊，或落井下石。