第5章 做履行诺言的勇士
正直使你受欢迎
美国第十八任总统格兰特说过：“非常情况下能否坚持原则，常常是判断一个人水准的重要依据。”正直与诚实是无价的，是人际关系及商业行为中的至上原则。没有了正直与诚实，人们再也不会相信你，没有了正直与诚实，社会也会抛弃你。今天，我们的社会需要的是这样的医生：如果他们并不知道病人的病情，或者对应当给病人用多少剂量的药品没有把握时，他们不会不懂装懂；我们的社会需要的是这样的政治家，他们不会仅仅沉醉于组织各种各样的委员会，或者为了一些小问题而无休止地扯皮；我们的社会需要的是这样的律师，他们并不为了得到代理费而拼命说服他们的客户提出根本没有胜诉可能的诉讼；我们的社会需要的是这样的商人：他们诚实正直、童叟无欺，一尺就是一尺，一斤就是一斤，而酒也不必掺水；我们的社会需要的是这样的记者，他们并不会因为追求单纯的经济利益而在主编要求下去写些无聊的花边新闻；我们的社会需要的是这样的男人：他们不会说“因为别人都这么做所以我也要这么做”，——总之，年轻人不能冒天下之大不韪而去做些有违诚实要求的事，我们需要的是以欺骗为耻的年轻人。
斯图尔特先生认为，他的顾客应该被告知事实的真相，而不管这样做的后果是什么。任何职员都不得在任何方面误导顾客，或者是隐瞒商品可能存在的任何缺陷。他曾经问一个职员某种新款商品的销售情形，那个职员告诉他说该商品设计得并不是太好，其中的某些品位相当差。
正当这个年轻人一边手里拿着样品，一边对斯图尔特先生指出这种商品的缺陷时，一个从美国内陆来的大客户走上前来问道：“你今天有没有质量上乘的新东西给我看呢？”这位年轻的推销员马上说：“是的，先生，我们刚刚搞出了一种恰好适合您需要的产品。”他一边说，一边把刚才批评过的样品递到了顾客的手上。他对这种产品的赞赏听起来是非常诚心诚意，所以，这位顾客马上就决定要订一大批货。这时，一直站在旁边默默地听他们交谈的斯图尔特先生开始插话，他告诫这位顾客不要急于订货，再好好检查一下货物的质量和样式。然后，他告诉这个年轻人去找财务部门清算一下他的工资，因为他应该把自己的工资结清——从现在开始，他已经不再是公司的员工了。
“为什么你什么也没卖给她就让她走了？”当一位女士从店里空着手走出去的时候，波士顿一家商店的老板这样问一个伙计。伙计回答说：“因为她要的是中性风格的，我们店里并没有中性风格的。”“那你为什么不给她另外一件，就告诉她那就是中性风格的呢？”“可是那并不是中性风格的呀，老板？”“这里是你说了算还是我说了算？”老板朝着伙计吼道。“那好，”这个年轻人说，“如果要靠说谎才能保住这份工作的话，我就不干了。”后来，这位诚实的伙计成为西部备受人们尊敬的成功商人。
比彻说：“对商业道德的认真思索，会使人从中受益。希望以低于进价的价格买进货物的想法无异于以邻为壑——从别人那里获取利益却不想给予相应的补偿；我们可能偶尔也会得到那种不用付出任何代价就能得到的东西，但是，那种普遍认为人就应该通过剥夺他人的利益来增加自己的利益的观念是不够诚实的，不管我们的传统习惯会不会惩罚这种想法。”
我们社会所需要的是卡莱尔所说的那种“正直、诚实、坦率而言行一致的人”。
缅因州的一个农场主收获了一批质量上乘的苹果，把它们装在桶里进行运输，一路上都没有遭到什么损坏。那农场主在每一个桶上都签了他的名字，并且写明，如果买主发现苹果有什么质量问题，或者对他售出的苹果有什么意见的话，请务必写信告诉他。有一天他收到了一封来自英国的信，信中说，他售出的苹果由于质量好而受到了顾客们的交口称赞，并且希望他把货直接发给英国的经销商。在西印度群岛的各港口，如果一桶面粉上刻有“乔治·华盛顿制——弗农山”的标志，就可以使面粉免于检查——因为这个标志就是质量好与数量准确的代名词。无论是用何种计量方法来检查一批面粉中的任何一桶，其质量与数量皆无两样。它的精确得到了各地消费者的普遍承认。
靠经营乐器器材起家，而后成为香港富豪的通利琴行董事长李子文，一次在北京接受中外记者采访畅谈他的经商秘诀时说过这样一句话，“为人术也是经商术，我没有什么别的本事，我之所以能有今天，只不过是做了一个诚实、正直的商人，自己怎么待人就怎么待客罢了”。李先生所言，看似平淡，然平淡中却系着真情，这不能不说是他在商场上迅速崛起、成功的秘诀。
梅耶·安塞姆是赫赫有名的罗特希尔德家族财团的创始人，18世纪末他生活在法兰克福著名的犹太人街道时，他的同胞们往往遭到令人发指的残酷迫害。虽然关押他们房子的门已经被拿破仑推倒了，但此时他们仍然被迫要求在规定的时间回到家里，否则将被处以死刑。他们过着一种猥琐和屈辱的生活，生命和尊严遭到践踏，所以，一般的犹太人在这种条件下很难过一种诚实的生活。但实践证明，安塞姆不是一个普通的犹太人，他开始在一个不起眼的角落里建立起了自己的事务所，并在上面悬挂了一个红盾。他将其称之为罗特希尔德，在德语中的意思就是“红盾”。他就在这里干起了借贷的生意，迈出了创办横跨欧陆的巨型银行集团的第一步。
当兰德格里夫·威廉被拿破仑从他在赫斯卡塞尔地区的地产上赶走的时候，他还拥有500万的银币，他把这些银币交给了安塞姆，并没有指望还能把它们要回来，因为他相信侵略者们肯定会把这些银币没收的。但是，安塞姆这位犹太人却非常精明，他把钱埋在后花园里，等到敌人撤退以后，就以合适的利率把它们贷了出去。当威廉返回来的时候，等待他的是令他喜出望外的好消息——安塞姆差遣他的大儿子把这笔钱连本带息送还了回来，并且还附了一张借贷的明细账目表。
在罗特希尔德这个家族的世世代代当中，没有一个家庭成员为家族诚实的名誉带来过一丝的污点，不管是生活上的还是事业上的。如今，据估算，仅“罗特希尔德”这个品牌的价值就高达4亿美金。波士顿市长哈特先生说，50年来，他目睹了诚实和公平交易的深入人心，90％的成功生意人都是以正直诚实著称的，而那些不诚实的人的生意最终都走向破产。他说：“诚实是一条自然法则，违背它的人会得到报应，受到应有的惩罚，就像万有引力定律不可违背一样，诚实的定律也是不可违背的。违背的结果就是受到惩罚，不可逃脱的惩罚。或许他们可以暂时地逃避，但最终却无法逃避公平。商人拥有顾客们所需要的东西，同时商人也需要顾客所拥有的东西。当交易发生的时候，如果双方都是诚实的，那么双方都会受益。对资本家和工人来说，诚实对双方都是有利的。如果资本家不能诚实地对待工人，那么资本家不会赢得利润；反之亦然。就像90％的成功人士的经验所证明的，这是一条在生活中的方方面面都行得通的法则。”
一个年轻人说：“我一直都很诚实，也很正直，可并没有因此而成功。”仅仅做到诚实与正直，你当然不会成功，但是如果你想成功，就不要忘记打出诚实、正直这张牌，只有这样，你距离成功才会越来越近。
要做履行诺言的勇士
人要讲信用，这是成功起码应当遵守的准则。否则尔虞我诈，互相失去信用，就会影响人与人之间的正常关系，就会阻碍成功的步伐。
信用是一种品德，一个人对别人要有信用，对自己也要有信用，要做到心口如一。承诺别人的，要守信；承诺自己的，也要守信。真实地面对自己，真实地面对别人，真实地面对社会，不屈从自己的内心欲望，不屈从自己内心的恐惧，不掩饰自己的错误，这是很难做到的。正所谓人无信不立，企业无信不长，社会无信不稳。
有这样一个有趣的故事：一个在中国大学里教公共英语的外教，上课特别认真，为了教好中国学生的外语，还特地和几个同事合编了一本配合教材的参考书。学期期末考试的时候，中国老师按照习惯都要画画重点。但是这个人却没有复习画重点，而是打开他们编的参考书的最后一课，学了一篇《关于诚实》的文章，文章中有一段话：“听说作弊在中国是一种普遍现象，每个学生都作弊。打死我也不相信！因为，一个作弊的民族怎么可能进步和强大！而中国正一天天地进步，一天天地强大。”
课文的最后还说：“即使你真的作弊了，我们也不会戳穿你，我们还会装作没有看见，眼睛故意向别处看，因为，生活本身对作弊者的惩罚要严厉得多！孩子，你的信誉价值连城，你怎么舍得用一点点考分把它出卖了？信用无价。糟蹋自己的信用无异于在拿自己的人格做典当，而且可能是你赎不回的典当。有些人开始经商时，常常有这样的看法，即认为一个人的信用是建立在金钱基础上的。一个有钱的人、有雄厚资本的人，就有信用，其实这种想法是不对的。与百万财富比起来，诚实的个性、精明的才干、吃苦耐劳的精神要高贵得多。”
任何人都应该努力培植自己良好的名誉，使人们都愿意与你深交，都愿意竭力来帮助你。一个明智的商人一定要把自己训练得十分出色，不仅要有经商的本领，为人也要做到十分诚实、坦率，在决策方面要培养坚定而迅速的决断力。有很多银行家非常有眼光，他们对那些资本雄厚，但品行不好、不值得人信任的人，绝不会放贷一分钱；而对那些资本不多，但诚实、肯吃苦、能耐劳、小心谨慎、时时注意商机的人，他们则愿意慷慨相助。银行信贷部的职员们在每次贷出一笔款之前，一定会对申请人的信用状况研究一番：对方生意是否稳当？能否成大事？只有等到觉得对方实在很可靠，没有问题时，他们才肯贷出这笔款。
“商业？这是十分简单的事，就是借用别人的资金！”小仲马在他的剧本《金钱问题》中这样说。是的，商业是那样的简单：借用他人的资金来达到自己的目标。这是一条致富之路。富兰克林是这样做的，立格逊是这样做的，希尔顿是这样做的，恺撒是这样做的，桑德斯是这样做的，克洛克也是这样做的。即使你很富裕，对于这样的机会，你也不应放过。借用“他人资金”的前提条件是：你的行动要合乎最高的道德标准——诚实、正直和守信用。你要把这些道德标准应用到你的各项事业中去。
不诚实的人是不能够得到信任的。“借用他人资金”必须按期偿还全部借款和利息。没有信用，即使身家百万，银行也会望而却步。缺乏信用是个人、团体或国家逐渐失去成功诸因素中的一个重要因素。因此，请你听从明智而成功的本杰明·富兰克林的忠告。
富兰克林在1784年写了一本书，名为《对青年商人的忠告》。这本书讨论到“借用他人资金”的问题：“记住：金钱有生产和再生产的性质。金钱可以生产金钱，而它的产物又能生产更多的金钱。”富兰克林又说，“记住：每年6镑，就每天来说，不过是一个微小的数额。就这个微小的数额来说，它每天都可以在不知不觉的花费中被浪费掉，一个有信用的人，可以自行担保，把它不断地积累到100镑，并真正当100镑使用。”
富兰克林的这个忠告在今天具有同样的价值。你可以按照你的忠告，从几分钱开始，不断地积累到500元，甚至积累到几百万元。这就是希尔顿做到的事。他是一个讲信用的人。希尔顿旅社公司过去靠数百万美元的信贷，在一些大机场附近为旅客建造了一些附有停车场的豪华旅社。这个公司的担保物就是希尔顿诚实的名声。
查尔斯·克拉克先生这样认为：“很多人能成大事靠的就是获得他人的信任。但到今天仍然有许多商人对于获得他人的信任一事漫不经心、不以为然，不肯在这一方面花些心血和精力。这种人肯定不会长久地发达，可能用不了多久就要失败。我可以十分有把握地拿一句话去奉劝想在商业上有所作为的青年人，你应该随时随地地去提高你的信用。一个人要想提高自己的信用，并非心里想着就能实现，他一定要有坚强的决心，以努力奋斗去实现。只有实际的行动才能实现他的愿望，也只有实际行动才能使他有所成就。也就是说，要获得人们的信任，除了人格方面的基础外，还需要实际的行动。”
“任何一个青年人在刚跨入社会时，绝对不会无缘无故立即得到别人的信任。他必须发挥出所有的力量，在财力上建立坚固的基础，在事业上获得发展、有所成就。然后，他那优良的品行、美好的人格总会被人发现，总会使人对他产生完全的信任，他也必定能走上成大事者之路。在社会交往中，人们最关注的不是那个成大事者的生意是否兴隆，进账是否多；他们最关注的往往就是那个人是否还在不断进步，他的品格是否端正，信用是否良好，以及他创业成大事的历史、他的奋斗过程。”
很多青年人都没有注意到：越是细小的事情，越容易给人留下深刻的印象。要获得他人的信任，最关键的就是要诚实。信源于诚。诚实是一种美德，人们从来也未能找到令人满意的词来代替它。诚实比人的其他品质更能深刻地表达人的内心。诚实或不诚实，会自然而然地体现在一个人的言行甚至脸上，以致最漫不经心的观察者也能立即感觉到。不诚实的人，在他说话的每个语调中，在他面部的表情上，在他谈话的性质和倾向中，或者在他待人接物中，都可显露出他的弱点。
俄国作家班台莱耶夫写过一篇《诺言》的小说，主要内容是：
一个七八岁的小孩，在公园里同几个比他大的孩子玩打仗的游戏，一个大孩子对他说：“你是中士，我是元帅，这里是我们的‘火药库’。你做哨兵，站在这儿，等我来叫你换班。”小孩点头遵命，一直坚守着岗位。天黑了，公园要关门了。“元帅”还不来，“中士”又饿又怕，只是因为诺言在先，他不肯离开“火药库”。幸亏有人从路上找来一位红军少校。少校对孩子说：“中士同志，我命令你离开岗位。”孩子这才高兴地说：“是，少校同志，遵命。”
这个故事，初看觉得好笑，仔细想想，一个孩子能那么诚实地信守自己的诺言，是很了不起的。为了确保某事的如期完成，处事双方往往可以经商讨达成协议，或立军令状，订契约，签合同。一旦一方违约，则将依约或罚或斩。但人们在共事时，更多的情况是凭信用，凭对对方人格的信任，相托要事，相信所托之事会如期实现，所谓“可信任”、“可信赖”、“信得过”，正是对讲信用的人的高度赞扬。在这个信用至上的年代，讲信用的人无疑是无往不胜的。
说谎是最大的罪恶
现代新闻学上也批露了一个很不好的现象，就是新闻界常有偏离事实、渲染事实、牵强事实、颠倒事实的倾向。其实，一种报纸的声誉和一个人的声誉是一样的。如果一种报纸老是故意欺骗人，不久便会获得一个说谎者的名声。而只有那些立足于事实、诚实不欺的报纸，才是新闻界的中流砥柱，它们最终的销量要比那些经常欺骗读者的报纸的销量多出数百倍。
所以，因一贯讲真话而获得的声誉，要比由欺骗暂时所获得的好处，其价值高达千百倍！商业社会中，最大的危险就是不诚实与欺骗。往往在经济萧条时，人们更喜欢利用投机取巧的方法，欺骗顾客，不讲真话或是把应当说的真话秘而不宣。但他们没有顾虑到，虽然这样的做法暂时在金钱上赚了一些，可是商人的人格和信用却因此遭到损坏。他们的钱袋里固然增加了一些钱，但他们的人格和信用也丧失殆尽。
信誉必须建立在诚实的基础上。不能诚，便不能有信；有了诚，信才能笃实。
胡雪岩是晚清时期富可敌国、名震天下的商业领袖。胡雪岩虽出身贫寒，却有鸿鹄之志，在钱庄做学徒的时候，潜心练就了超凡的阅人处事的能力。后借助官府要人王有龄之力，潜龙升空，开钱庄、运漕米、贩生丝、办药店、兴洋务，铸就了辉煌事业，被清廷赐予“二品顶戴，赏穿黄马褂，准紫禁城骑马”的殊荣，人称“红顶商人”。胡雪岩经常讲：“做人无非讲个信义”，无信不足以立，做人与做事本质上是相通的。一个成功的人，不管他从事的是何种行业，往往首先应该是个讲诚信的人。作为一个成功商人的胡雪岩，更是深谙这点。诚实守信，在他经营的生意中，表现得淋漓尽致。
胡雪岩在创办胡庆余堂国药号时，曾亲自制作了一块“戒欺匾”，匾曰：“凡百贸易均着不得欺字。药业关系性命，尤为万不可欺，余存心济世，不以劣品弋取厚利，唯愿诸君心余之心，采办务真，修制务精，不至欺予以欺世人，是则造福冥冥，谓诸君之善为余谋也可，谓诸君之善自为谋也亦可。”胡雪岩认为，制药“修合虽无人见，诚心自有天知”，体现出一定的道德自觉。
药店开张之日，胡雪岩亲自去站柜台。当顾客对药品微露不满时，胡雪岩立即笑脸道歉，收回原药，并说：“准定一两天内赶制好药调换。”他还在店堂内放置了一只大香炉，终年香烟缭绕。碰上顾客拿着不满意的药前来交涉，胡雪岩总是告诫下属，不要和顾客争吵，顾客认为不满意的药品，一律投入香炉焚之，并给另配新药。胡庆余堂生产的花露，在顾客中享有较高声誉，每年销量都很可观。为满足需求，每年生产量很大，一般总是当年卖不完。如存放到下一年再卖也是可以的，但药效和香气都稍为逊色。为了对顾客负责，胡庆余堂严格规定：凡当年卖不完的花露，一过夏天，就全部倒掉。
中药的主要原料是天然的动、植、矿物，品种繁多，分布极广，属性复杂，甚至对产地也有特殊要求；仅典籍所载已达3000多种，其真伪优劣直接影响质量，往往事后极难分辨。胡雪岩派人去各地专门采购各类药材，“坐庄办货”，同时，就在货源处进行检验。不仅贵重药材如此，即使是橘皮，尽管浙江又多又便宜，但因药性不够理想，也要舍近求远，去广东要陈三年的“陈皮”。凡采购的药材，均由指定的“进货阿大”把关验收。
胡庆余堂的道德自觉，一直延续到今天。近几年来，不事张扬的胡庆余堂，实现利润每年以近乎100％的速度增长，发展势头十分强劲。“北有同仁堂，南有庆余堂”，胡庆余堂国药之所以与同仁堂齐名，之所以百年仍存，药“真”“质”“精”乃为根本所在。
实际上，现在也有许多曾经说谎的人或是欺骗的机构，感到用欺骗方法来对付他人，最终是得不偿失的，他们深刻认识到，诚实是最好的策略。信誉就是金钱，而且比金钱更重要。
诚实信用的名誉是世界上最好的广告，仅仅因为诚实信用的名誉，美国几家大商行大公司的名字和品牌就价值数百万美元。
经商要以诚信为本，偷奸耍滑只能蒙混一时。欺骗不仅会令企业如昙花一现，而且会亡国。当年周幽王为博取美人褒姒千金一笑，烽火戏诸侯，终于导致西周的灭亡，真是“无信患作，失援必毙”的真实写照。
据史书记载，周幽王得到了一个叫褒姒的漂亮女子，对她十分宠爱。褒姒穿的是罗绮，吃的是美馔，还得到很多珍玩宝器，周幽王整天陪伴在她身边，甚至废掉原来的王后，改立褒姒为后，还将褒姒生的儿子伯服立为太子，对此，褒姒应该是十分满足的了。可是，褒姒从来也不笑一笑。这可愁煞了周幽王。他想了无数的办法，都不管用。最后，幽王想出了点燃烽火召唤诸侯前来勤王，而换取褒姒一笑。
当时，周朝与诸侯国有约，一旦国都遇袭，就燃着烽火告知，各诸侯都要派兵前来援助。周幽王想到诸侯前来勤王的热闹场面，和诸侯们得知受骗的神态，一定可以令褒姒开心，于是他命令士兵点燃烽火。看到狼烟四起，诸侯们纷纷调集兵马，赶往京城，准备为保卫王室拼一死战。可到达京城后，却被告知没有敌情，只是幽王陪褒姒想看看诸侯勤王的热闹场面。诸侯们又气又恨，却又无处发作，只得无可奈何地带兵回国。褒姒看到这种情景，终于露出了笑容。
周幽王对自己导演的“烽火戏诸侯”的闹剧感到十分得意，后来他又几次下令燃起烽火，假传敌情，陪褒姒观赏取乐。诸侯们屡屡受骗后，以后再看到烽火也不派兵勤王了。然而，到了公元前771年，申国、缯国和西方犬戎族的大军真的向周朝的国都发起了进攻，周幽王急令人点起烽火，可各诸侯认为这又是幽王在戏弄他们，没有一人前来，结果是京城被攻破，周幽王被杀，褒姒被掠走。以烽火戏诸侯的周幽王最后却戏弄了自己，弄得个国破人亡的下场。
这真是怎一个欺字了得？与一个欺骗他人、没有信用的人相比，一个诚实而有信用的人，其力量要大得多。一个把自己的言行建立在诚实基础上的人，不但外表看来享有荣誉，他本人也有自信，而且对自己的行为更有把握。而在欺骗者的外表上，仿佛贴着一种鄙夫的标记。
如果一个人的声誉损坏了，还有什么方法能够弥补呢？这几乎是不可能的。试问一个人如果连他自己的品格都不要了，人生还有什么价值呢？人如果违反了人类善良的天性，那就不要说贪图名利了，就是其他一切的丑陋行为，他也会干得出来。
林肯的一生都保持着谦逊诚实的品格，从来没有作践过自己的人格，也从来不糟蹋自己的名誉。1856年，林肯正在竞选大厅演讲的时候，一个人一边喊叫着，一边离开了大厅：“我是不会听他的话的，因为我无论如何不会喜欢一个让我相信他超过相信我自己的人。”当时，“诚实的亚伯拉罕·林肯”在美国，已经成为正义与诚实的代名词了，即使到现在依然如此。
当林肯刚进入法律界的时候，他还很贫穷。一天，一个邮局的负责人来拜访这位年轻的律师，因为林肯刚刚做过一段时间的邮政员，手头还有一笔邮局的钱，而这个人就是来跟他结清账目的。跟这位负责人同来的还有亨利博士，因为他相信林肯这时肯定没钱，所以准备特地来贷款给他。这时，林肯先出去了一会儿，他回到了自己的住处，然后很快就回来了，手里提着一个破旧的袋子，里面是邮局预付给他的17.60美元。林肯所要还给邮局的正是这个数目，并且正是当初给他的那些钱。对于不属于自己的金钱，林肯从来不肯动用，即使是临时动用。
“你得先预交30000美金，”他跟一个向他咨询关于一块土地纠纷案件的当事人说。“但是我弄不到那么多钱。”“那我替你想办法。”林肯说。随后，林肯去了一家银行，告诉银行出纳说他要提30000美金，并补充说：“我一两个小时以后就会送回来。”出纳二话没说就把钱给了他，甚至连张收据都没填。
“除非他确信当事人的案子会赢，否则林肯先生是不会接手的。”伊利诺伊州斯普林菲尔德的一名律师这样说，“而且法庭、陪审团和检察官都知道，只要亚伯拉罕·林肯出庭，那他的当事人肯定是站在正义与诚实的一方，我并不是站在政治的立场上来说这番话的，因为我们属于不同的党派，事实的确如此。”有一次，林肯得知他的当事人捏造事实，骗林肯说他自己是正确的，于是林肯就拒绝为他做代理。然而，林肯的一个合伙人接了这个案子，并且胜诉了，得到了900美金的代理费，但是林肯拒绝接受本该属于他的那一半。因为他渴望正义与诚实，渴望人格的完美。
在林肯做店员的时候，也正是由于诚实的品质，才驱使他跑了6英里的黑路，去归还一位夫人的零钱，而不是等到下次找机会再还她。也正是因为如此，才使得“诚实的林肯成为人性中最高贵品质的代表”。林肯的盟友曾经从芝加哥给他发电报告诉他，只有保证能够同时获得两个敌对代表团的选票，他才有可能被提名为候选人，但是要想得到这两个选票则必须向他们承诺在将来的内阁中都给他们一定的职位。林肯回答说：“我不会同他们讨价还价的，也不会受制于任何势力。”他具有追求诚实与荣誉的个性，认为人格上的污点比伤疤还难看。
个性中的谦逊与诚实是事业上最可靠的资本。如果一个人在刚踏入社会的时候，便决心把建立自己的品格作为以后事业的资本，做任何事情，都无悖于养成谦逊诚实个性的要求，那么，即使他无法获得盛名与巨大利益，但终不至于失败。而那些人格堕落、丧失操守的人，却永远不能成就真正伟大的事业。
有些年轻人过分地注重技巧、权谋和诡计，却忽视对正直的品格的培养。为什么有许多公司情愿以非常昂贵的代价，去用已死数十年或数百年的人的名字来做公司的名称呢？因为在那些已逝者的名字里面含有正直诚实的品格，它代表着信用，使消费者感到可靠。想想有些人的名字，其信用之稳固程度如同直布罗陀的岩石一样，坚固不移，这就可以明白人格的价值了。
有一些青年人明明知道这样的事实，但是他们仍然不将事业的基础建立在正直诚实的品格上，反而建立在技巧、诡计和欺骗上，难道不令人感到奇怪吗？但也有相当多的年轻人并不把事业建立在不可靠和不诚实的基础上，而建立在坚如磐石的正直品格上，这样，他们的成功才是真正的成功，才有真正的价值和意义。
每一个人都应该感到，在自己的体内有一种富贵不能淫、威武不能屈的力量。这种极其宝贵的力量就是一个人的品格，而人应不惜生命来保持他正直的品格。大凡历史上真正的伟大人物，其人格是不会被出卖的，不会因金钱、权势、地位等种种诱惑而出卖人格。谦逊、正直与诚实是成功所包含的要素。
人品才是关键
荣誉制度是西点军校的一大教育特色。它要求“每个学员不得撒谎、欺骗或盗窃，也不得容忍他人有上述行为”。西点的荣誉制度使西点获得了广泛的赞誉。有位商界人士甚至如此评价道：“美国的前500家大企业是教人以伦理，而西点是教给人品德。”西点人相信，一个人无论做什么，品德都将是他最大的资本。
西点的基本教育方针指出：责任和荣誉是军事职业伦理观的基本成分，它指导着毕业生如何努力报效国家。荣誉理念在西点起着某种重要的作用，这一作用既可以使爱国主义精神长存，又形同衡量责任履行程度的天平。
在一般人看来，荣誉属于道德教育的一部分，带有“软指标”的色彩。西点荣誉教育则统领德育，是其道德发展方针的核心内容，甚至是全部内容。不仅如此，西点的荣誉教育是有形的，看得见，摸得着，并带有强制性。
荣誉教育可以激发学员的荣誉感和责任感，化作强烈的内在动力，帮助每个学员完成学业，取得成就，进而影响学员终生，也为美国公众树立良好的陆军军官形象。在荣誉熏陶中，学员掌握了军事职业的价值标准，明确了个人价值在人类行为中的地位和作用，分清了法律与道德之间的关系，树立了高尚的品德。
对于职业军官来说，荣誉是军人生涯的重要组成部分。既然投身戎武，就要在军事领域奉献青春年华，要有强烈的成就欲和荣誉感。西点人通过成就创造荣誉，通过荣誉感取得更大成就。
西点新生一入学就要先接受16个小时的荣誉教育。教育内容主要是用具体事例说明珍惜荣誉、争取荣誉、创造荣誉、保持荣誉的重要性和方式方法以及荣誉感对人一生的好处。其目的是让每一个学员逐步树立起一种坚定的信念：荣誉是西点人的生命。经过200多年的实践，西点军校逐步建立了一套荣誉规章制度。它的内容包罗万象，详尽完备，涉及学员生活的方方面面。
在西点，和纪律规定相比，荣誉制度似乎更引人注目，更有权威，也更严厉。背离荣誉准则的处罚一般也比违反纪律的处罚重。
1971年，西点校友在世界各地举行了100多场次创办人纪念日集会。西点校友会主席保罗·W.汤普森发表了总结西点，也总结自己一生的讲话：
“任何一个人，当他仔细思考军校领袖们必须准备好承担的责任时，可以看出事情的核心和重点并不是教育技术和训练（相对而言，这一切都可以看作是理所应当的事），而关键是品格。肩挑重任的人都必须具有特殊的气质，才能挑得起这个担子。他的学业可以上下浮沉，但却不能失去这种品格和气质。仔细考虑这种品格和特殊气质的养成，人们不禁回想起西点的那些戒律——那些戒律同培养品格息息相关，同书本学习的关系却只是偶然性的。确实如此！在这里，我引用一位伟大的诗人和名将的话：今后，在其他场合，这些戒律将带来胜利——可能是在关键情况下带来胜利。”
在西点，学员们必须用一言一行来维护荣誉体系。西点学员把荣誉和责任看成立身之本。荣誉体系的主要目的是保证4000多名身强体壮、雄心勃勃的年轻人严格按照西点的规章制度和道德行为规范来约束自己，维护军校和学员的形象。
正像力的作用是相互的，荣誉原则也是权利与义务的结合体。西点之所以成为军校之典范，就是因为它培养了出色的西点人，而西点人之所以自豪就是因为他们毕业于西点。西点人用言行维护了西点的荣誉，又从中享受到了无限的光荣。
西点人知道，荣誉的光辉可以照射一个人的一生。荣誉是人生中的最大资本，有了它，你才可能赢得别人的信任和尊敬。一个人要是名誉扫地，就会得到大多数人的排斥，很难树立良好的个人形象，取得事业的成功。
无论什么时候，我们都应该像西点人一样意识到：你的目的不是一味地获得，或能力的提升，而是个人价值的体现、个人荣誉的获得。为了荣誉，我们或许必须牺牲一部分个人的利益，但是我们绝不能为了名利而牺牲荣誉，因为荣誉无价。
西点精神给了我们这样的启示：做事如同做人，人品决定产品。
21世纪什么最宝贵？人才！可人才身上什么品质最重要？
有人说是学历，但高学历、低能力的人随处可见；有人说是能力，但有能力、爱拖延的员工也不少；有人说强执行力，可懂得执行、不知创新的人还是一抓一大把。只要稍加观察，我们就会发现，每个员工的品质最终都能概括成两大类：一类是表现各种能力、方法、执行力的产品，另一类便是体现员工忠诚度、敬业度的人品。对于企业来说，有能无德、有好产品却没好人品的员工最可怕，因为他不仅不能给自己创造良好的条件，反而可能成为影响企业发展的害群之马。
现代职场鱼龙混杂，员工每天都要面临不同的困难与诱惑。这时候，一个人能否守住底线，忠于企业、忠于事业，便显得至关重要了。正如意大利诗人但丁所说：“道德常常能填补智慧的缺陷，而智慧却永远填补不了道德的缺陷。”无论做人做事，我们都要以道德作为基础，因为只有品德高尚的人才能获得真正的成功。
俗话说得好：“人品决定产品。”鞋的品质好坏是由人来决定的——人品决定鞋品，因此，对于人品的要求真的不能有丝毫的懈怠、妥协。在温州，就是由于制鞋业中的少数人在利益面前出现了人品的欠缺，才导致了整个温州制鞋业陷入水深火热之中。
爆发“温鞋危机”之时，正在租柜台卖鞋的王振滔被撵出了湖北鄂州商场，价值20万的皮鞋全部被工商局没收。这个遭遇无妄之灾的年轻人对此很是激愤：“温州人如果连鞋子都做不好，还能干什么？”
就这样，从1988年3月开始，王振滔用3万元，与3个合伙人、几位鞋匠在自家的一间房子里开始了艰难的创业。新鞋的商标定作“奥康”，取“发扬奥林匹克精神，推进企业健康发展”之意——他发誓要为温州鞋一雪前耻！
王振滔就是要“从哪里跌倒，从哪里爬起来”。平时的王振滔万事好商量，唯独涉及皮鞋质量问题时，没有任何商量的余地。奥康集团曾因皮鞋质量问题一举解聘了8名高层管理人员，其中5人在集团分厂担任正、副厂长。王振滔痛心疾首地说：“我最害怕的就是员工的质量意识淡薄，现在奥康有几千人，质量没有保障，大家就要丢饭碗。谁让我们丢饭碗，我们就先砸他的饭碗！”
有一次，奥康和香港某公司合作。正当第一批鞋准备装运的时候，王振滔突然发现有180双鞋的商标贴歪了。他当下操起剪刀，将180多双高档皮鞋全部剪毁，把这些鞋陈列在工业园内，让全体员工参观，不少工人都掉了眼泪。王振滔却说：“对于奥康来说，最值钱的是消费者的信任，绝不能干杀鸡取卵的事。”
无论是一个人还是一个企业，从小到大，从无到有，都会面临各种利益的诱惑。面对诱惑，坚守人品，你会发现你守住的比你放弃的更多。王振滔的办公室坐椅后面，“言必信，行必果”几个大字很是漂亮醒目。他贴这幅字不是为了欣赏书法艺术，而是为了让这几个字时时鞭策自己。在经营过程中，王振滔哪怕自己的利益受损也要守住信义，守住承诺。
有一次，一笔接洽好的来自意大利的订单投产时才发现按实际成本计算，出口价格每双鞋最少还要增加1美元。“既然签了合同，就是亏本了也要做，奥康多赚1美元少赚1美元并不重要，重要的是要恪守信用。”这是王振滔的承诺。他提出了一个“1:10:100”质量监督理论：1块钱成本的商标标志问题，到了客户那里被发现再处理，可能要耗费10块钱；如果卖给消费者，可能就需要耗费100块钱。因为他可能拿过来退，或者因质量问题要起诉，那成本就更高。所以，如果在生产环节上就用好这1块钱，就能避免以后100块钱的损失。
10年后，温州鞋又重生了，王振滔的梦终于圆了，奥康皮鞋被中国皮革工业协会评为“中国真皮鞋王”。
奥康之所以能够有辉煌的今天，就在于王振滔能够从行业的失败中深刻反省，坚守自己做人做事的底线，不让任何一个次品进入市场，珍惜企业和产品的品牌。正如西莱·福格所说的：“决定一个人价值和前途的不是聪慧的头脑和过人的才华，而是正直的品德。”品德就是力量，它比“知识就是力量”更为正确。
布恩是一家公司的采购主管，有一次他听信了部门经理助理的建议，大量采购韩国的一种产品，因而透支了账户上的采购资金。公司对零星采购制定了一条至关重要的规定，即不可以透支账户上的存款余额。因为如果账户上不再有钱，就不能采购新的商品，直到你重新把账户补满为止，而这通常要等到下一个采购季节，这对于公司是非常冒险的事。
采购完毕后，布恩没有想到部门经理突然打电话通知他，有一种德国企业生产的新式提包在亚洲市场上很受欢迎，要求他采购一部分。这让布恩措手不及。经理的指令是一定要执行的，可是采购资金透支了，用什么采购？于是他想向经理说明情况。这时，一位同事向布恩建议，把责任推到经理助理身上。布恩想了想，拒绝了。他认为，如果把责任推给经理助理，必然陷入无谓的争吵，这会耽误采购那批提包，况且，采购是自己的事，虽然是经理助理的建议让他透支了采购资金，但毕竟是他的责任，他现在要做的应该是将问题止于此，而不是再延伸下去。布恩向部门经理如实汇报了采购韩国产品的事情，坦率地承认是自己的失误，并申请追加拨款，采购德国提包。
尽管部门经理很生气，但是被布恩勇于负责的精神所感动，很快设法给他拨了一笔款项。后来，那种韩国产品和德国提包推向市场后，深受顾客的欢迎，销售非常火爆。为此，公司奖励了布恩和部门经理。
美国哈佛大学行为学家皮鲁克斯在《做人之本》一书中指出：“做人不是一个定下几条要求的问题，而是要从自己的根本开始，把自己变成一个以德为本的人，否则你就绝不会赢得别人的信任，更谈不上成功的人生，反而会让人生塌方。”品德对每一个人来讲都极为重要，无论你是处于底层、奋战一线的普通员工，还是身居高位、垂范下属的管理者。品德赋予了我们生命的方向、意义和内涵，构成了大家的良知，使人明白事理，让我们在面临重要抉择时作出正确的选择。可以说，做人必须从“德”字开始，树立有德之人的品牌，这样才能成大事。
谦虚是一种力量
许多人对于谦虚这个重要的个性不以为然。事实上，谦虚是一种积极有力的个性，如果妥善运用，能够使人类在精神上、文化上或物质上不断地提升与进步。谦虚是基督教义的精髓。因为谦虚，甘地使印度独立自由，施韦策为非洲人创造了更美好的世界。
谦虚是人性中的美德，也是驯服人、驾驭人的最大要领。领导虽身居高位，而能礼贤下士，就能得到人才、人心。有大功而能谦恭下士，所以能得士人。居守着天下的尊位，不能自谦尊人，自卑敬人，自下而上人，要想收服天下的贤才哲士为我所用，又怎么能办得到呢？汉高祖刘邦首次见郦食其时，让两位女子替他洗脚，郦食其责备他以长者的态度见人，刘邦马上停下，站起来表示感谢，于是，改变了开始傲慢的态度，而以礼对人。所以郦食其为他效死力。不论你的目标为何，如果你想要获得成功，谦虚是必要的个性。在你到达成功的顶峰之后，你会发现谦虚更重要。只有谦虚的人才能得到智慧。聪明的人最大的特征是能够坦然地说：“我错了。”
真正的谦虚，是自己毫无成见，思想完全解放，不受任何束缚，对一切事物都能做到具体问题具体分析，采取实事求是的态度，正确对待人和事；对于来自任何方面的意见，都能听得进去，并加以考虑。这样的人能做到在成绩面前不居功，不重名利；在困难面前敢于迎难而上，主动进取。他们的谦虚并不是卑己尊人，而是既自尊，也尊人。既自尊，他们就不会在权势面前奴颜婢膝、拍马逢迎，而是不卑不亢、大方从容。
既尊人，他们也不会总是一副不可一世的模样，颇像一只饱食归来的公鹅。与人相遇，表情矜持，面目冷峻，即使相距近在咫尺，也傲视对方，绝不会主动地与人打一声招呼，他非逼得人家跟他打招呼不可。
为人处世，前者太卑微，后者太倨傲，两者都走向了极端。其实，做人应该既不失礼于人，也不卑躬屈膝；既不要将自尊自重抛于九霄云外，也不要待人处事傲慢无礼。与人相处时，对随和的人你要礼貌，使人感受到你的友善；对傲慢的人你要不屈从，使人能正视你的尊严。这就是真正的谦虚：既自尊又尊人。
同时要明白一点：气怕盛，心怕满。这是因为盛气就会凌人，心满就不求上进。一个人成功的时候，还能保持清醒的头脑，不趾高气扬，他往往会取得更大的成功。
当迪普把议长之职让出来，以拥护林肯政府的时候，在一般人看来，由于他对党的贡献，不知该受到多么热烈的欢呼、称赞才好。他说：“傍晚我当选为纽约州州长，一小时之后又被推选为上议院议员。不到第二天早晨，好像美国大总统的位置，便等不及让我的年纪足够后就落到我头上了。”他用这种调侃，善意地批评了别人对他的夸大赞扬。
虽然迪普那时很年轻，但是头脑却很清醒，并不因为别人对他的那种夸张的称赞而自高自大。即使在那时，他还是能保持他那种真正的伟大的特性——不因为别人的奉承而趾高气扬。你能够承受得住突然的飞黄腾达么？要衡量一个人是否真正能有所成就，就要看他能否有这种承受的能力。
福特说：“那些自以为做了很多事的人，便不会再有什么奋斗的决心。有许多人之所以失败，不是因为他的能力不够，而是因为他觉得自己已经非常成功了。他们努力过奋斗过，战胜过不知多少的艰难困苦、流血牺牲，凭着自己的意志和努力，使许多看起来不可能的事情都成了现实；然后他们取得了一点小小的成功，便经受不住考验了。他们懒怠起来，放松了对自己的要求，往后慢慢地下滑，最后跌倒了。在古往今来的历史上，被荣誉和奖赏冲昏了头脑，而从此懈怠懒散下去，终至一无所成的人，真不知有多少……”
如果你的计划很远大，很难一下子达到，那么，在别人称赞你的时候，你就把现在的成功与你那远大的计划比较一下，相比将来的宏伟蓝图，你现在的成功还只是万里长征路途的第一步，根本不值得去夸耀。这样一想，你就不会对此前的一点小成就沾沾自喜了。
洛克菲勒在谈到他早年从事煤油业时，曾这样说道：“在我的事业渐渐有些起色的时候，我每晚把头枕在枕头上睡觉时，总是这样对自己说：‘现在你有了一点点成就，你一定不要因此自高自大，否则，你就会站不住，就会跌倒的。因为你有了一点开始，便俨然以为是一个大商人了。你要当心，要坚持着前进，否则你便会神志不清了。’我觉得我对自己进行这样亲切的谈话，对于我的一生都有很大的影响。我恐怕我受不住我成功的冲击，便训练我自己不要为一些蠢思想所蛊惑，觉得自己有多么了不起。”
我们开始成功的时候，能够在成功面前保持平常心态，能够不因此自大，这实在是我们的幸运。对于每次的成功，我们只能视其为一种新努力的开始。我们要在将来的光荣上生活，而不要在过去的冠冕上生活，否则终有一天会付出代价的。这就是我们需要的谦虚和优良品格。
当然，谦虚不是说了就能做好的，它有真谦虚和假谦虚之分。真正的谦逊，是人类最好的品行。因为他有自知之明，知道在这广大的人世间、复杂的社会里，他的能力和头脑实在太简单太渺小，不够解决人世间的一切问题，他只能尽他的能力诚恳地去干他职责以内的工作，尽他的头脑勇敢地去研究他所不能解决的问题。偶有所得，偶有成就，他绝不夸张，因为他知道他的所得和成就，和过去别人的所得和成就比较起来，太微乎其微，毫不足道。这样谦逊的人，才是人类中最高尚最可钦佩的人。
谦逊是人个性中美好的一面，但谦逊要恰如其分、要真诚。否则，过度的谦逊又会形成另一种自我表现，即大家通常所说的“过度谦虚等于虚伪！”现在，我们从心理学角度来研究探索这虚伪的谦逊。
古代的罗马人很早就说：“谁爱一个常为苦痛所困的人呢？”他们实在是最早的无意识的心理学家，他们攻击这些常为苦痛所困的人，希望这些人绝迹于世间。然而他们失败了，这些人不但没有因为他们的攻击而绝迹，而且至今势力越加强大了。当然，所谓常为苦痛所困的人，自不能比之于早年基督教的殉难者。这犹如科学界中的牺牲者，他们牺牲了自己的生命，方使人类得到幸福、免除灾难，自不能比之于坐在家里终日纳闷受苦的人。因为庸人的受苦和纳闷，对于人类社会的福利，无一贡献，他们虽然谦逊，却是虚伪的谦逊。
希腊大哲学家苏格拉底曾经讲过谦逊的光荣给他的学生听。他竭力攻击人类装腔作势，用假的优势来弥补缺点，用虚伪的自尊来掩饰卑劣。所以他对穿了漂亮的衣服在穷人面前摆架子的学生，是要大加斥责其行为的荒谬的；反之，如有一个实在富有而且心里也以富有为荣的人，在穷人面前装出一副穷相来的时候，他也要叱骂其虚伪性。
虚伪的谦逊，其卑劣较之自夸还要厉害。因为自夸是自私自利的东西，而虚伪的谦逊者的卑劣行为，他还自认为是一种德性。虚伪的谦逊，可以引到自动殉难的路上去，然而这种自动的殉难，心理学家和精神病专家告诉我们，和变态的性欲狂者一样；变态的性欲狂者是以被异性虐待或伤害为快乐的。这样的人，当没有苦痛加到他身上的时候，他会自己虐待自己，自己责罚自己。
在儿童时代，如果你和别人一同犯了行为上的罪过，因此抑郁不快，感觉惭愧，甚至当别人长大成人，谈过恋爱，结了婚，把儿童时代的事情已经忘得一干二净的时候，你还是念念不忘那罪过，而且因为那罪过的自责，你就不敢走到人群社会中去，以为你是不配和人类交际的；如果有人来访问你，希望你在一项慈善事业上帮一点忙，你也不肯，断然拒绝，因为你自以为这种高尚的事业是你不配参加的，无论如何恳求，总不能感动你的心，改变你的决定。
于是，我们就可以明白：你的谦逊实在是虚伪的，不过是拒绝和社会合作的一种掩饰罢了。你本可以帮助慈善事业，在社会上做一点好事，可是你情愿在谦逊中过着寂寞的生活，因为你要避免你不体面的身躯出面，避免玷污了那纯洁的事业，这样，你就心安理得，自以为很高尚了；然而，你的谦逊，不过是表示了你的虚荣、利己、不合作、优胜的心理罢了，于社会人群毫无益处。
世上没有一个人是谦逊到甚至不能帮助他人的程度的；如果有，便是虚伪的谦逊。
虚伪的谦逊，是一种恶习，绝不是德行。他借此可以逃避一切义务和责任，推托一切合作的事业。因为真正的谦逊，是从他的力量和成就中感觉出来的。倘能铲除你那虚伪的劣根性，你便有求必应，有好的结果。你要从你假面具的后面出来，脚踏实地，切切实实做一个平常的人，一个真正谦虚的人。如果做不到，很可能会导致他人远离你。