图解表情管理术
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第二节 见面和告别

第一印象

我们对别人最初的印象主要建立在外表上:一部分在于衣服和发型,主要的是在于脸部和身体。当我们看到某个人,如果从总体上来说,他的外表是我们所喜欢的,我们往往会与之进一步接触。两位同性或异性在聚会中相互认识,在这个过程中,他们通常会表现出以下几大“信号”。

1.友好的兴趣

这一点往往通过下列方式表现出来:

一个人望过去,与另一个人视线相对。

他们彼此靠近,握手,然后相互自我介绍。

当他们谈话的时候,大部分时间他们会微笑。

两个人都会密切地关注对方在说什么。

倾听者会时不时地点一下头,鼓励讲话的人继续说。

当他们谈话的时候,可能觉得和对方在一起越来越轻松自在,并且还会通过改变他们的姿势、手势和动作表现出这一点。

当他们感觉越来越自在和舒适、和对方越来越言语投机、越来越认同对方的观点时,他们自己的意见和看法甚至可能与对方惊人的相似。

2.异性兴趣

间隔着一定距离的两个异性,在相互吸引的时候,他们可能会瞟一眼彼此,并且两个人彼此目光纠缠,还会在无意中表露出各自内心的秘密。

3.谈话中的目光接触

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在各种各样的人际关系中,眼睛发挥着重要的作用。要建立一种关系,首先需要认识某个人。认识某个人不可避免地会涉及谈话。对于一场友好的、不存在任何威胁的谈话来说,参与谈话的两个人往往都会通过扫视对方的方式来相互鼓励。死死地盯着某个人看,通常被认为是在挑衅对方。因此,在友好的邂逅中,目光接触往往都是参与者双方有施有受,既给予也接受。

(1)说话者的目光接触

一般来说,在平常的社交性偶遇中,当说话者想做下面这些事情的时候,他会瞥一眼倾听者。

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当说话者的思绪、意见和评论像水流一样酣畅淋漓地娓娓道来时,他往往会把脸转过去看别处,以此阻止倾听者打断他说话。

(2)倾听者的目光接触

在西方国家的大部分地区,倾听者往往比说话者的观看和注视的行为更多。根据一些研究人员的调查和研究,倾听者用于观看和注视的时间大约占据了整个过程时间总量的30%~70%。至于具体的比例,取决于倾听者的文化背景,及其对说话者的兴趣多少。在一些非西方文化中,以及部分西方国家和地区,说话者做出的观看行为往往比倾听者要多。一旦倾听者变成了说话者,注视的行为通常会发生变化,以适应这种新的角色。

(3)延长目光接触

当正在谈话的人越来越有感觉,或对对方越来越感兴趣的时候,延长目光接触的行为就会发生。对对方产生兴趣,或产生防御意识,甚至产生敌对情绪,或者想进行侵犯行为的时候,也可能会导致目光接触延长。

(4)会话中的注视

人们在相互交谈的时候,他们观看对方的具体什么部位,为其他人看出他们之间是什么关系提供了“证据”,如下列例子所示。

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1.在一场正规而友好的会话中,每个人的眼睛通常都会聚焦于另一个人的眼睛和嘴之间的部位(参见图1)。

2.一位有着丰富经验的谈判者可能会将视线聚焦于他人的前额和眼睛部位,以此为他的谈话营造出意志坚定的气氛(参见图2)。

3.有可能成为伴侣的两个人,在近距离进行亲密会话的过程中,他们注视彼此的范围可能从眼睛下行至胸部(参见图3)。