1.1 快速了解产品

做互联网产品无外乎有两种思路：一种是与大多数人相同，打造满足大多数人需求的产品；另一种是与大多数人不同，比如“乔布斯”型的创新产品。但无论是哪类产品，都不难发现，它们成功的背后往往是因为生产商非常清楚用户需要什么，而不是盲目地进行功能开发。

对于一款产品而言，功能往往不需要特别多，只有能满足用户需求，“戳”中用户“痛点”的产品才能受到用户喜爱，并且还能起到自传播的效果。产品的核心功能是为用户需求所驱动的，而不是想着去改变用户的行为习惯，让用户跟着你的思维走。因此，用户有怎么样的需求就会有怎样的产品诞生。

1.1.1 产品的定位

想要快速了解产品，首先需要了解产品的定位，即在为什么样的目标用户，解决什么样的问题，也可以理解其是一种“营销观念”，是美国艾•里斯和杰克•特劳特提出的营销理论。定位，就是某一事物在用户头脑中的印象；产品定位，就是确定产品在用户头脑中的印象。如百度在用户头脑中的印象是搜索，海飞丝在用户头脑中的印象是去头屑，蓝翔在用户头脑中的印象是学习开挖掘机。一旦产品定了位，所有的活动都会围绕这个定位而展开。

俗话说“开宝马坐奔驰”，说的就是宝马定位的用户是司机，奔驰定位的用户是坐车的人，又如沃尔沃，它使用了防抱死制动系统和侧翼防护，因此有了“车撞一下，没关系，继续走”这一定位，正是因为这3款轿车本身的性能和特点不同，也决定了它们的定位不同。

一、功能定位

功能定位主要指功能用途，就是这个产品主要是做什么，能满足用户什么样的需求，如冰箱是用来保鲜的，微信是用来社交的，支付宝是用来付款的。功能定位是产品的基础，只有明确了功能定位，才能谈其他的，产品才能稳定发展。

二、市场定位

市场定位是指我们要重点明确产品要卖给谁，不要奢望所有人都是我们的用户，如娃哈哈在用户心里的定位是儿童用品，当它推出“老人燕窝”的时候，无论广告怎么诉求，都没有很好地被市场接受，这是因为该产品只能满足一部分合适的用户，这就需要有所取舍。

三、产品的发展规律

因为需求本身是用户调研的结果，所以产品运营如果做得好，就会经历以下4个时期：开始时部分需求人群大捧（萌芽期）→更多有需求的人加入使用（发展期）→有需求的人基本都使用（成熟期）→人们开始渐渐失去兴趣，部分人流失（衰退期）。

但是，市面上也总是有一些产品明明在发展期，却突然停滞不前，逐渐走向衰退期；也有一些产品虽濒临衰退期，却突然通过庞大的用户增长基本回归成熟期。那么，这里面的关键点究竟是什么呢？

首先，要跳出固有逻辑，从产品延伸到行业思考。不要问你的产品能满足用户什么需求，而是要问用户为什么需要这一类产品。

其次，将自身产品的核心优势定位于“用户需要这类产品”的深层心理上，在接下来的产品生命周期里不断强化。

最后，在适当的时候推出一些与众不同的做法，避免用户对你的营销文案、操作方式感到疲倦，这样就会起到锦上添花的作用。

1.1.2 产品的定义

如百度百科所述，产品是指能够供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品，无形的服务、组织、观念或它们的组合，一般可以将其分为5个层次，即核心产品、基本产品、期望产品、附件产品和潜在产品。

核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；基本产品即是核心产品的宏观化；期望产品是指顾客在购买产品时，一般会期望得到的一组特性或条件；附件产品是指超过顾客期望的产品；潜在产品指产品或开发物在未来可能产生的改进和变革。

不难看出，产品往往是“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。在经济领域中，产品通常也可理解为组织制造的任何制品或制品的组合，在现代汉语词典中，产品的解释为“生产出来的物品”。

简单来说，为了满足市场需要而创建的用于运营的功能及服务就是产品，而互联网产品的概念是从传统意义上的产品延伸而来的，是在互联网领域中产出而用于经营的商品，它是满足互联网用户需求和欲望的无形载体，是为满足用户需求而创建的用于运营的功能及服务，如新浪的产品有“新浪新闻”，腾讯的产品有“QQ”，网易的产品有“邮箱”等。

1.1.3 产品的分类

无论承载产品的形式怎么切换，互联网产品本身的属性不会发生改变，基本上分为内容型产品、服务型产品、工具型产品，如表1.1所示。