前言

基层是大问题

这是一本企业推行精益管理的培训普及读本。其目的是能够让基层管理者都知晓精益的价值和精益管理的要求，具备精益管理的素质。

精益是什么？“精”是指少投入资源、少消耗资源、少花时间，特别是要减少对不可再生资源的投入和耗费，保证较高的质量水平；而“益”则是指保证经济效益的多产出，实现企业升级的终极目标。

说起“精益管理”的概念，产生于丰田的生产制造现场，并在生产现场得到改善和推广。虽然精益在推广的过程中不断走向更加广泛的领域，但是精益管理应用最广泛的地方仍然集中在生产现场。换言之，基层是企业精益管理推行的最基本领域。这一特性决定了基层管理者必须对精益管理与推行作出巨大的贡献。

然而，在很多企业中，基层管理者往往是从基层员工提拔上来的，其知识、视野等方面存在较大的欠缺，致使其在日常管理中表现出诸多管理问题；而且精益管理对基层工作要求更加严格，基层管理者必须具备较高的业务能力，不断提高自己和其他基层人员的能力。但受限于人们的思维和行为习惯，人们可能并不乐于参与持续的、高素质要求的工作。这两点使得基层管理者在精益管理的实施与推行过程中遇到重重障碍，进而导致企业精益管理收效甚微。所以，如何帮助基层管理者具备推行精益管理的意愿和热情，掌握精益管理的思考逻辑，掌握精益管理的技巧，就显得非常重要。这也是本书作为培训教材的一个重要目标。

满足基层培养需求

本书主要面向基层管理者，培养目标是，帮助基层管理者了解精益管理的源头、精益管理的原因、推行原则、基本工具和技术等。在整个过程中，基层管理者应实现：了解基层精益管理系统，深刻解析精益管理学知识和实践方法，全面提升精益管理能力。为实现此目标，本书内容将表现出以下特征。

（1）强系统性。目前市面上关于基层管理者的书籍大多流于从意识、能力的角度告诉人们应该做什么，但却没有专著去集中论述基层精益管理的来龙去脉、起始布局。本书的突出特征是，系统诠释基层精益管理的基本逻辑体系，细化阐述精益管理系统和工作思维模式。

（2）强实用性。本书立足于企业基层工作，以实践性案例为载体，细致地阐述涵盖于内的精益管理理念、知识和工作诀窍，便于基层管理者一边联系实际，一边了解精益管理思想。对于基层管理者而言，本书的实用价值是非常高的。

（3）强逻辑性。本书著述的目的是帮助读者建立基层精益管理的基本逻辑，深刻解析基层精益管理的知识、理念、实践方法，尤其便于基层管理者建立起一套精益管理逻辑思维系统。

全方面提升精益意识和方法

基于上述目标，我们对本书进行了精细的策划。在本书中，我们将为读者解决六个问题：什么是精益管理？为什么要精益？精益怎么做？精益应该注意什么？如何自发做精益？如何维持精益？这也构成了本书的六大核心内容。

（1）什么是精益？精益求精是精益管理的核心思想，其行为可以归纳为：突破现状；消除浪费，创造顾客价值；发现问题并寻求改善。在本章中，将详细阐述精益管理的起源、发展、本质，并将其与基层管理中常见的精细化管理进行对比，检查二者的关联性。

（2）为什么要精益？企业存在的根本理由是能够为客户创造价值。精益管理的最终目的就是通过精益手段和工具，实现更多的价值创造。在这一章中，将深度讨论三个主题：为客户创造价值（价值创造是精益管理的基本方向）；浪费（消除浪费是精益管理的根本结果）；基层精益管理（有效的价值创造源于精益的基层管理）。

（3）精益怎么做？基层精益管理的主要作用对象是流程，精益生产的推广关键在于流程的塑造和优化，而精益管理的核心目标则是打造精益的“一个流”式的流程，将浪费降到最低。本章重点解决的问题就是“一个流”生产方式，以及围绕“一个流”生产方式而诞生的“拉动式生产”、“均衡化生产”等概念。

（4）精益应该注意什么？在推进精益管理的过程中，基层管理者需要考虑四个基本前提，即：在确保工作效率、产品质量和作业成本的基础上，尽可能进行创造性的改善。这也构成了本章的四大基本版块。

（5）如何自发做精益？精益管理的推行并不是单纯依靠企业推行，在这个过程中，员工作为工作主要执行者发挥着重要作用。因此，如何调动员工的精益化积极性，让人员支持精益推行，同时专注于个体价值流，确保其流向与企业价值流流向的一致性，这是基层管理者应当考虑的重要问题。在本章中，我们将帮助读者厘清在这方面的认知。

（6）如何维持精益？基层精益管理的推行必然是一场历史持久的战役。为了取得胜利，基层管理者必须帮助基层人员养成持续改善、不断进步的意识，并在这种意识与习惯的促动下，去取得全方位、更深入的精益管理成效。

致谢

本书的研究和出版工作是一个艰辛的过程，也是一个项目团队合作的过程。在这里，我们对为这本书研究出过力的专家，以及执笔团队给予最诚挚的敬意。对于读者朋友，如果您发现书中的不足之处，还请谅解，并提供批评意见以供我们改正。

我们的期望是，尽最大努力为中国企业基层管理者的工作实践提供一个系统、简要的说明。倘若这本书能够给管理者带来哪怕一点点的收益，我们也心有庆幸。谢谢各位参与者，谢谢读者朋友。

作者
2015年12月于北京