案例实操:诊断薪酬公平性
浙江省RT公司是传统制造型企业,现有员工1200人,拥有各类专业人才160人,主要生产设备800台套,厂区占地面积30万平方米,总资产2亿元。该公司产品质量不断提高,销售不断增加,荣获多次全国行业大奖。企业配有一流的成套加工设备,拥有完善的质量检测仪器,已经成为国内本行业最具影响力的生产销售企业。企业产品远销国外,在国外品牌市场有一定的知名度。
企业除领导层外下设8个部门,分别是:财务部、人力资源部、工程部、销售部、行政部、生产部、市场部和客服部。
一、诊断方法
RT薪酬内部公平性诊断应用了问卷法、访谈法和数据分析法。问卷法共发放420份,回收411份,有效问卷409份,回收率97.9%,有效率99.5%。其中包括高管层、中层管理者、技术人员、职能人员和操作人员。访谈法共访谈95人,其中高管13人次,中层管理者35人次,其余是技术人员和基层人员。其中包括5次会谈和茶话会,营造一个轻松的环境,让员工畅所欲言。深度访谈有52次,包括董事长、总经理、副总经理、技术负责人、人力资源负责人等,有关企业发展、组织、绩效和薪酬等内容。大量的调研获取了一线最重要的信息,以及和薪酬公平性诊断有关的最直接资料。
二、诊断结果
调研问卷中关于薪酬公平性的调查问题如下:
1.外部公平性:与同行业其他单位相比,您对目前收入水平满意吗?
2.内部公平性:与公司统计其他人相比,您对目前收入水平满意吗?
3.个人公平性:与您工作付出相比,您对目前收入水平满意吗?
4.组织公平性:您对公司薪酬管理制度以及发放方式满意吗?
图2-1 薪酬公平性诊断结果
调研结果如图2-1所示。从调研解结果可以看出,个人公平性方面不满意占29%,组织公平性不满意占32%,内部公平性不满意占35%,外部公平性不满意占57%,从个人到组织,从内部到外部,不满意度逐渐增加,说明薪酬体系本身是存在问题的。
通过人力资源部提供的薪酬数据分析。主坐标轴是各部门的薪酬总额占公司薪酬总额的比例,如图2-2可见,生产部、销售部和市场部的薪酬总额是公司前三名,客服部、行政部和人力资源部占比较低。部门薪酬总额内部比较数据可以应用在几个方面,如薪酬总额管控、各部门的奖金分配比例等。这些应用都是内部公平性的体现。次坐标轴的数据表示各部门员工的人均薪酬,表明当下时期员工薪酬收入的高低程度,是反映员工薪酬水平的主要指标,是平衡各部门间的薪酬公平性的重要指标。但是人均工资反映的是整体情况,部门内个体的差距可以依靠分位值等统计口径来展示。
图2-2 2016年RT公司部门薪酬总额内部公平性分析