1.4.3 数字营销领域

虽然今天数字营销仍有很多问题需要解决，但它仍然是这个时代的新生产力，颠覆和改变着数字经济时代的未来商业发展趋势。然而，数字营销是一个复杂的技术体系，开源技术组件多如牛毛，尚未建立标准，且技术瞬息万变、场景迭代快；数字营销也是一个复杂的运营体系，领域专业细分又要高效协作，相互间有着强烈的连接关系。要完成品牌企业对消费者的有效触达，由数据、内容、触点的量变和复杂化，推动管理和运营的质变。

数字营销涉及品牌、市场、渠道、交易、服务及会员等。原来企业这几块都是独立在做。例如做品牌的只管做品牌，比如打电视广告只看收视率之类的指标，和电视台商谈好各时间段的广告价格就可以了，至于广告播出后有多少消费者在看，消费者看了什么内容，对内容哪一部分比较关心，他们并不知道。

数字营销要建立企业的商品服务端到客户、消费者端之间的连接。这里的连接，包括品牌的连接、市场的连接、渠道的连接、交易的连接及服务的连接，所有的连接都应该基于同一平台。

比如要做品牌的广告，把广告传到今日头条，今日头条上连接的消费者的信息能够回流到平台上，包括谁看到了广告、点进去没有、点进去后看了多少秒、重点看了哪个商品等。

市场也一样：消费者参加一个市场活动，要扫码才能进来，甚至活动结束也要扫码，这样企业就能确定活动参与人、参与时长、重点关注的内容等信息。当企业和消费者建立起从发布到结束的闭环连接，数据就产生了。

云徙的数字营销就是做商品端到消费者端之间的连接，并将所有内容都集成在一个平台上。这个平台上有为精准营销、营销活动等服务的i-Marketing，有针对渠道和交易的数字商城、数字门店、全渠道运营的i-Commerce，有提供智能客服的i-Service，以及进行全域会员管理的i-CDP（Customer Data Platform）等应用。这些应用都长在统一的数字中台上，中台里的数据是互联互通的。

1.5 中台驱动企业数字化转型

中国经济发展已进入了数字化快车道，引领全球数字经济的创新。每个企业都想搭乘这趟数字快车，在创新之路上赢得竞争优势。数字化转型不再是可有可无的，每个企业都要意识到这是关乎企业未来发展空间的生存问题。

数字化转型涉及产业、生态、企业等在商业环境下管理的变革，思维、创新、商业模式决定着每个企业的数字化之路。企业最终都会走向数字资产化，到那时对企业的估值不仅仅是依据收入规模等指标，更多依据数字平台连接的用户数据、商品数据、交易数据等产生的商业价值。引入数字技术，以改善产业生态链上的员工、客户、渠道分销商、事业合伙人、终端门店或商户、供应商、异业合作伙伴和相关数字利益链的商业关系。

总之，数字化转型是将数字技术应用集成到企业内部的管理领域和外部变化的商业环境中去，从而对业务价值链产生决定性改变。企业变革要不断创新，要对原有的业务流程进行数字化处理，进而探索出新运营策略。

技术如何帮助企业进行数字化转型呢？那就要从中台开始谈起。

每个人对中台的理解都不尽相同，阿里提出“中台”，起初只是为了将自身的实践进行赋能输出，以场景化应用、数字化资产的形态构建核心差异化竞争力。中台恰好实现了“将数字技术赋能企业商业领域运营，支撑前端业务快速多变和创新，符合数字经济时代的商业运营方式和价值创造路径”这个目标。

中台是企业数字转型的基础和保障。