第15章 大闹，医德
老大爷李海山的手术还是挺顺利的，中途有过两次血压下降的情况，杜衍生从容不迫的调整医嘱，继续手术。
医务科这边得知杜衍生已经进手术室了，被他先斩后奏的举措气的不轻，打电话到手术室得知李海山的手术情况比较稳定，便放心不少。
最终院领导一致决定先报警，配合警察调出监控，由警察寻找家属。
李海山手术顺利成功被送进ICU，而此时他的家属也得知此事火速赶到了医院。
“大夫，太感谢您了！”
“大夫，您就是我爸爸的救命恩人！”
一大家子围着杜衍生兴奋的道谢。
李海山今年70了，除了耳朵有些聋，其他方面一直很健康。由于他性子比较急，脾气不好，看不惯儿女们的生活方式所以一直自己住。
儿女们不放心就为老人雇了一个保姆平时帮忙收拾家务洗衣做饭……
这几天老人不知道因为什么生气把保姆辞退了，下一个保姆还没找到就接到警察的电话。
杜衍生倒是没有过多与他们交流，他对病人的家里事一向不感兴趣。简单交代了一下老人的病情，让家属按规定让家属补齐一切手续，签字，交钱。
事情比想像的要顺利许多，这次院周会上领导简单的提了一下这件事，对杜衍生的做法没批评也没夸讲，也算是表明了医院的态度吧。
原以为事情应该就这么愉快的结束，可谁知道那天吵架的视频被传到了网上，引起了轩然大波。
视频只有一小段，杜衍生当时正在对着电脑打字，并没有对老人和妇女吵架进行管制，舆论一边倒的声讨妇女和杜衍生。
老人的子女也看见了视频，激动的冲入杜衍生的门诊。
“姓杜的，原本我们一家挺感激你救了我爸爸，现在看起来不是这么回事！我爸脑出血你有直接责任！”
“对，你说吧，这事怎么解决？”
“你们当大夫的就知道挣钱，看着我爸在你这挨欺负，你说吧，这事怎么办！”
……
一群人围着杜衍生你一嘴我一嘴的叫嚣着，一张张尖酸刻薄的嘴脸暴露无遗。
杜衍生本就长了一张让人看起来冷冰冰的脸，对于他们的叫嚣无动于衷，平静的通知了医院的安保科。
杜衍生的态度激怒了张海山的家属有的人激动的大骂，有的开始砸杜衍生桌面上的东西，更有几个比较壮的男人抓起杜衍生的衣领，想要对他动手。
杜衍生看似瘦弱的身子，实则力气不小，在学校时被杨磊生拉硬拽的学了几年散打，美其名曰为了对付将来的医闹。
可谁知杜衍生练到大学毕业，还参加了不少散打比赛。而杨磊忙着四处谈恋爱却中途放弃了。
对付这几个人还算绰绰有余，可是职业素养告诉他，狗咬他一口是不对，但是他不能反过来咬狗吧。
杜衍生用力卸掉了抓在他衣领的手，用力推出去。
几个男人被他推的一踉跄，面子上挂不住，更加恼火的围了上来。
这时保安也冲了进来，挡在杜衍生身前，没过一会儿，警察也来了，分别做了笔录，带走了闹事的家属。
接下来几日，李海山医药费的押金用光了，家属们第二次来到杜衍生门诊闹事，要求杜衍生为李海山交治疗费，并赔偿他们精神损失费。
医院领导与李海山家属多次协商无果，只能交给警察处理此事。
老爷子在重症监护室里躺着，原本并不知道外面发生了什么，当警察进来调查此事时，老爷子才知道自己的儿女们犯下了多大的罪过。
李海山刚做完手术，说话有些吐字不清，但是他仍旧用他最大的努力说出了实情
“唔，唔在噶摔倒了！头晕的厉害，大家嫌唔听不见，骂唔！只有，只有大夫帮唔，还耐心，他们不孝啊！”
老人说着说着情绪一激动，再一次晕了过去。
家属们见老人又晕了过去，继续耍赖说老人根本就是怕医院不给他治疗，没有说实话。
并且他们现在怀疑手术有问题，要不然老人为什么会又一次晕了过去。
总之就是一句话，他们不想再继续交任何治疗费。
李海山的主治医生原本就是杜衍生，现在老人又一次晕过去，需要进一步检查治疗。家属又闹着不相信杜衍生，谁也不愿意接手这个烫手山芋。
会议室一时间热闹了起来，大家你一言我一语的讨论着李海山的事情。
“依我看，这家人就是忘恩负义！”
“就是，太过分了，我们做医生的救了人，反而还要被敲诈！”
“杜医生也是倒霉啊！”
“他就是太傲了，出事是早晚的事！”
“唉我觉得杜医生没错，如果当时不手术，等他家人来了，恐怕闹得更欢！”
……
嘭～
几位院长推门依次进入会议室，杜衍生走在最后……
一般人遇到这种事肯定会垂头丧气的，可我们杜衍生是谁啊，双手揣在白大衣兜里，气定神闲的跟在领导后面，仿佛没事人一般。
“啧，看看，不愧是我们的杜高傲！”
有几个小大夫小声的夸赞。
王院长举起话筒，表情凝重的发言：
“嗯，现在咱们会议正式开始，主要内容就是探讨一下近期我院发生的医闹事件。”
“会议的主要解决内容，一是李海山更换主治医生。二是怎样解决此次医闹事件。三是将来如果你遇到同样的事情，该怎么办！”
“好，我希望大家能畅所欲言！”
……
台下一片寂静。
“我先说吧！”
急诊科于主任起身“我们作为急诊科医务工作者，每天面临的问题都是各种各样的抢救，遇到没有家属的患者也是常有的事，我们只能判断这位患者是否可医，无法判断是否家属可闹！我不同意为李海山家属更换主治医，这是对我们自己的否认，不尊重！”
“对，我赞同于主任的说法，这个时刻医院的态度最重要，同意一次，就会有第二次，第三次。那以后我们遇到这种事，是不是救与不救都要面临这种事？”
有赞同的就也会有质疑的
医务科小刘起身反驳：“我们医院的宗旨是什么？想患者之所想，医患者之所医，全心全意为人民服务！”
“这说明服务就是我们的宗旨！无论好与坏，首先你服务就得到位！视频中短短的几分钟，杜医生当时服务态度就是一般，没能及时制止这场吵架就是他的不对！”
“手术技术再好，态度不端正，遇到医闹是早早晚晚的事情！现在换个主治医是对的，态度好了，家属也许就不闹了！”
小刘的话惹怒了不少门诊大夫
消化科王大夫也是一个性子比较急的人，嘭的一声站起身：“服务是我们的宗旨，我们的服务能和其他服务行业相比吗？你一个只会坐办公室里喝茶的懂我们门诊工作量有多大吗？”
“我觉得大家在这里探讨根本就没有意义！医院直接宣布结果得了！”
医院五楼会议室现在如同一个辩论会场，各抒己见。
王院长拿起话筒，表情严肃的说道：“同志们，听了大家的想法，我深深的意识到咱们医院的不足，不足在哪里？”
“一，团队意识不强，同志们，我们是一个集体，一荣共荣，一损俱损！大夫也好，护士也罢，办公人员，后勤人员等等缺一不可！每个科室都是一个小团队，但是任何一个小团队都是依靠着我们这个大团队而活，有谁敢说你们一个科室能撑起整个医院？”
“二，服务理念不清！我院服务理念是以患者为本，而不是以患者为主！他是来这里治病的，不是来享受的！”
“三，切记我们是医生，治病救人才是我们最主要的工作！在现在这个医患关系敏感的大环境下，我们是应该适当学会保护好自己，但是不代表我们为了保护好自己而丧失了我们基本的职业道德！”
“好多人都会问我，我们杜衍生医生这次的做法对不对？也好奇我为什么会召开此次会议。”
王院长拿出了一个U盘，插在电脑上，点开文件夹，里面弹出一张已经签过字的免责协议。
“这就是我们这次会议的主要目的！”
“大家仔细看，我们的杜医生在发觉老人听力有问题时，在老人做各项检查之前第一时间用电脑打出了一份免责协议，简单阐述了李海山老人来我院检查的主要目的，会接触的检查项目，以及事后注意事项等等，最重要的是，他在协议里写清了老人会出现的各项后遗症，以及自己的联络方式！以另一种形式保全了自己和其他会涉及到科室。”
王院长的话惊呆了台下的每一位听众，大家你看看我我看看你，谁也没想到过会横空出世这么个协议。
接下来王院长又点开了两段视频。
第一段视频里杜衍生不厌其烦的亲自带领李海山进行放射线检查，抽血化验，缴费……
第二段视频是杜衍生为李海山做手术的全过程。
这一系列操作下来充分体现了杜衍生作为医生的职业道德。
“同志们，我相信你们现在一定很惊讶，现如今的医疗水平越来越发达，光我们这个小旗县就有三家二级甲等医院，无数个小门诊。为什么要我们服务于患者？因为我们没有权利选择患者！为什么我们要不断的提升我们的医疗水平？因为不进步就等同于退步，我们的医院就要面临被社会淘汰！我们一个小小的疏忽造成的是患者不可逆转的损失，家属理解不了！”
“所以我们要严格要求自己！认真对待相信自己的每一位患者！治病救人，救死扶伤这顶帽子不是我们想带就带想摘就摘的！”
“接下来我们医院会针对门诊，手术室，急诊科，重症监护等重要科室安装监控，一来严格要求我们每一位医护人员，二来保护我们每一位冲在一线的医务工作者！”
啊？
哇哦～
台下发出了不同的唏嘘声。
“最后，杜衍生同志违反了我院急危重症患者救治流程，罚款一千元。李海山患者主治大夫不调换，家属有任何疑义医务科处理！”
“散会！”
杜衍生作为事件的主角，全程面无表情的倚靠在自己的座位上，修长的双腿叠放在一起。
仿佛这件事真的与他无关一般气定神闲！
有不少同事路过他身边都拍了拍他的肩膀，大家心知肚明，有医院撑腰杜衍生这一关算是过去了！
李海山事件肯定是交给法院处理了！
果真，没过两日，李海山家属一个个的觍着脸手捧着锦旗到杜衍生的门诊办公室赔礼道歉，医院请来了旗电视台的记者专门报道了此事，以消除对医院的影响。
办公室这边又仿照着杜衍生的协议书改了许多不同版本的协议，纷纷复印好下发给各个科室……