销售场景03/ 又是卖保险的，真烦人
客户心理活动
（1）卖保险的整天在小区里面逛，真闹心！
（2）他们天天敲门，还让不让人休息？
（3）说过多少次了，我不想买保险。
（4）已经来我家好几次了，怎么还不死心？
（5）我不喜欢这个保险销售员，更不会接受他推销的保险。
保险销售员的销售目标
为客户带来新鲜感。客户的表现说明对推销保险已经见怪不怪，保险销售员要为客户带来全新的有益信息。
保险销售员的销售意识与行为准备
客户直接将厌恶之情挂在脸上，说明心里十分抗拒。若保险销售员仍旧坚持销售，结果将适得其反，并不是说这样的客户不会购买保险，保险销售员要寻找恰当的方法进行销售。
（1）理解客户的心情。关于保险、保险销售工作，社会对其的评价负面偏多，保险销售员要认清社会现实，客户在这一背景的影响下才会有当前的表现。
（2）保持良好的态度。无论客户的表现如何，保险销售员要做到镇定自若，为客户展现专业的销售姿态。
（3）消除客户的负面情绪。正式推销保险之前，保险销售员需要努力让客户的心情平复下来，创造愉悦的交谈氛围。
客户对保险有着诸多误解，他们并不了解保险的作用和价值，保险销售员需要向客户传递有关保险的各方面知识，让他们明白投保的必要性。
保险销售话术模板
保险销售话术模板1＞＞
话术点评：暗示客户自己遇到过类似的情况，以自信沉稳的姿态应对，不可临阵怯场。
保险销售话术模板2＞＞
话术点评：抬高客户，放低自己的姿态。
保险销售话术模板3＞＞
话术点评：采取迂回的销售策略，从侧面入手，了解客户的各项情况，逐步地将保险观念渗透到客户的头脑中。
常见错误销售行为规避
01/您不买可以，干吗要这样说！
针锋相对的回答容易引起争端，在保险销售员的引导之下，客户会将抱怨全盘托出，若两人对立起来，事态的影响将扩大。
02/那您别买。
故意同客户唱反调，显示出保险销售员的做法不够专业，对工作和职业都没有负起责任。
03/您听我说，买了保险之后好处多着呢！
强行推销只会让客户更加反感，未依据客户的心理进行相应地回答，保险销售员的做法只会迎来客户更强烈的拒绝。