自序 华为管理之道，只有12个字

1998年，IBM年营业收入900亿美元，华为年营业收入不到90亿元，由此，华为创始人任正非先生坚定了向IBM学习管理的信念。当时，华为内部有各种各样的反对声音，认为IBM太大了，华为学不会。任正非严厉地说：“现在有多少人有新的想法能超越IBM的请举手，不要怕嘛。当你也能产生900亿美元的产值时，我们就应该向你学习，我们就不向IBM学习。而眼前你没有这个能力，自己学习又不够认真，在没有充分理解时就表明一些东西，你那是在出风头。”时间对所有人都是公平的，时间用在哪里，哪里就会有成效。2019年7月22日，《财富》世界500强排行榜发布，华为排在第61位，IBM排在第114位，华为超越了它的老师IBM，青出于蓝胜于蓝。世界500强排行榜，主要评价指标是年产值，严格来说是“世界500大”排行榜，因此可以说：如今的华为，完全可以被称为世界级的大企业！

2018年10月4日，全球最大的品牌咨询公司Interbrand揭晓“2018年全球最佳品牌榜单”，华为作为中国企业中唯一的登榜品牌，排名第68位，品牌估值达76亿美元。排名第68位是什么概念？男士们很熟悉的路虎排在第78位，法拉利排在第80位；女士们很熟悉的蒂芙尼排在第83位，迪奥排在第91位，博柏利排在第94位，普拉达排在第95位。这么横向比较起来，是不是更有感觉？这个榜单意味着在全世界范围内尤其是在欧美民众的心目中，“华为”两个字对他们的品质生活已经产生了举足轻重的影响！因此可以说：如今的华为，可称得上是世界级的强企业！

但我想说的是，华为之“牛”，不在于“大”和“强”！华为是全世界唯一一家把3种销售模式在同一个品牌下跑通的企业。这3种模式分别是：To大B, To小B, To C。华为的竞争对手爱立信、诺基亚、思科等都没敢这么发展，华为竟然把三者都跑通了，而且都很成功。最让人叫绝的是，华为在做这3种商业模式时，用的是同一套人力资源管理模式，这在全世界更是独一无二的案例。管理的核心命题是什么？就是激活人的能力。人性是相通的，对经营环境的变化始终保持高度敏感、洞悉人性的任正非先生，掷地有声地说出“华为不需要历史”，不被“基因论”和“宿命论”绑架，不被过去的成功局限，始终把客户需求和对市场的洞悉作为未来前进的向导，因此华为的发展所向披靡。

我持续跟踪研究华为管理模式长达15年（其中在华为任职11年），得益于业界众多企业对华为管理模式的持续关注，我和书享界讲师团队经常受邀走进企业和知名大学管理学院的课堂讲授“华为管理之道”课程。截至2019年6月，我本人讲授这门课程已突破300场。如果用一句话来概括“华为管理之道”，大道至简，真的只有12个字：“以客户为中心，以奋斗者为本”。

以客户为中心，解决价值获取问题；以奋斗者为本，解决价值评价和价值分配问题。企业的一切经营管理围绕“价值管理”展开，多么简单明了的逻辑，简单到我们称之为“常识”！但是，常识的可贵之处恰恰就在于：我们常人都知道，但只有极少人能做到！任正非选择相信这个常识，而且坚持按这个常识行事30余年，这就是他的过人之处。

要复盘一家世界级企业“赢”的道理，实在是太难了！我既没有这个能力，也无意去写一本华为传记，而且如今市面上关于华为的书籍已经汗牛充栋。因此，在这本书中，我想换一个视角与大家分享华为管理之道。我从任正非创办华为30年来的内外讲话和共计1000多万字的总裁办电子邮件内容中，选择其中最有代表性的36个高频词汇作为全书的主线。这36个高频词大致可以分为两类：管理类和经营类。我根据华为管理的两种用力方向把管理类词汇继续拆解为两类：代表管理拉力的词汇和代表管理推力的词汇。我把经营类词汇也继续拆解为两类：代表经营当下生意的词汇和代表经营未来事业的词汇。本书解析了这36个高频词的提出背景和使用场景，配以大量鲜活的案例和漫画插图，独立可成篇，连篇可成体。企业家朋友可以更自由、更轻松地学习“华为管理之道”。

值得提醒大家的是：我们学习华为的管理，应该重点研修华为管理之“道”，要注意理解当时的场景。因为每一个企业所处的行业赛道、规模、阶段、商业模式、内部体制都不同，所拥有的团队、资金力量也不同，而且不同企业的领导者风格也有很大的差异，脱离场景去学习是没有意义的。

为了让大家更容易理解这一点，我在这里给大家打一个比方：农夫觉得地主家有钱是因为他家牛养得好，就跑去问地主怎么养牛。地主被农夫的诚意打动，就告诉农夫，他引进的是什么牛种，怎么给牛吃草，给牛听什么音乐以促进其消化等。农夫一听很受益，如获至宝，回到家中变卖家产，也按这个法子去搞，结果不久农夫就饿死了。为什么？因为农夫家的那块地是薄田，产出的粮食都不够耕牛吃。他忘了地主家有钱的前提条件是：人家的田地很多且土壤很肥沃，是肥田。只有在肥田耕种，才能收获足够的粮食养牛，才能有余粮拿到集市上去换钱。薄田养牛的逻辑与肥田养牛的逻辑是完全不一样的。我们看领先企业的管理也是如此。我们看华为的管理，不要脱离华为的经营场景，管理和经营是无法切割的，而且管理是第二性，经营是第一性；管理模式再牛，也是为了服务于经营。因此，本书如果能在“道”的层面给大家带来一些触动、启发和反思，结合自己企业的“家底”去做一些改进，我就很欣慰了。

华为是一家团队学习能力超强的企业，不管每年给所在行业交上多么靓丽的成绩单，它总是在不断地吸收不同行业的优秀实践经验，持续改进自身的经营管理，这是华为在实现7000多亿元年营业收入时，年复合增长率依然可以保持在20%左右的关键原因。作为这家领先企业的长期研究者，我从未敢放慢脚步，一直用“三天不学习，跟不上华为”来勉励我的团队。

领先的企业，必有领先之道！让我们一起向时代的领先者学习！

邓斌

书享界创始人、CEO

华为咨询部原高级管理顾问，2005-2016年服务华为

2019年6月于广州天河