精准表达:高效沟通的说话艺术
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利用眼神接触看穿对手

有读者可能会问,说服别人考验的是一个人的口才、说服技巧,跟识人有什么关系?实际上,只有全面了解你的对手,才能更好地进行说服,而眼神识人就是至关重要的一步,因为相比于其他识人方式,眼神识人的准确率更高。

美国的比较心理学家理查·科斯曾做过一项实验:让一个重度自闭症儿童与陌生的成年人见面,实验分为两种情境,一种是蒙上成年人的眼睛,另一种是不蒙眼睛。结果显示,自闭症儿童注视蒙上眼睛的成年人的时间,竟然是后者的三倍。也就是说,自闭症的孩子害怕与人眼神接触,说明这类孩子性格内向。

可见,通过眼神接触,我们能够很轻易做出一个基本的判断,了解对方的性格、习惯等一些细节,从而更好地了解对手。

只有充分掌握说服对象的相关信息,才能让沟通有的放矢,从而更有效地说服对方。

据说,古代波斯的珠宝商人在售卖珠宝首饰时会仔细观察顾客的眼神,这些精明的商家会根据顾客瞳孔的变化来要价。当他们介绍产品时,如果顾客的瞳孔扩张,就说明客人对这款产品十分感兴趣,那么商家的要价就会高一些。

这就是眼神接触的直接作用,你可以轻松识别对手需求,占得先机。


穿越回古代波斯,如果你是珠宝商人,发现客人在询问价钱时瞳孔扩大,说明客人对这件珠宝很有兴趣,这时你就可以有效说服对方以更高的价格成交。

“尊贵的客人,您真有眼光,这是国内难得一见的宝石,质地纯粹,做工精良。这件艺术品如果佩戴在您的身上,会让您显出至高无上的尊贵气质。”

“请问这件珠宝多少钱?”

“10金币。”

“哇,这么贵?”

“的确不便宜,但是物有所值,这是一件能让您身份、价值倍增的珠宝。佩戴上这颗明珠,您就是最尊贵的夫人。”


相反,如果你发现客人瞳孔没有变化,则说明对方不感兴趣或者兴趣不大,如果你依然想要成交,就需要降低价格。也许你降到5个金币,对方觉得很便宜,也会购买。

在与对方进行眼神接触的时候,你需要用到一些技巧:

1.注视对方双眼,判断其性格

a.眼神飘忽不定,东张西望。说明心意不诚,心不在焉。面对这样的对手,如果你想进一步说服对方,就需要找到更吸引人的话题。

建议 立即切换话题。

b.眼神接触时对方视线马上躲开,不敢直视你。这样的人大多属于性格内向者,他们并非不好接触,只是与他们沟通需要时间与耐心。等到你们熟悉之后,这类人就愿意敞开心扉。所以,想要说服这类人,就需要多付出一些时间了解他们。

建议 耐心寻找共同兴趣点。

2.根据视线角度判断友善度

正常情况下,彼此应该直视对方,但是如果你发现对方斜着眼睛看你,很可能说明他对你表示怀疑,或者存在敌意;还有一种可能就是对方内心孤僻,不相信别人。想要说服这类人,首先要努力化解对方敌意,或者是赢得信任。

建议 立即改变谈话技巧,否则只会引发对方更大的疑虑。

3.频繁眨眼说明其性格开朗,注重形象

1996年,克林顿在竞选辩论中平均每分钟眨眼48次,而他的对手戈尔平均每分钟眨眼105次。两个人并非有眼疾,而是在向选民传递好感。喜欢频繁眨眼的男性,一般是性格开朗自信的人,他们十分注重自身形象,相信自己的魅力,利用眨眼的技巧征服对方。

遇到这样的人,如果你还没有被他迷倒,那么可以顺势而为,从他们的形象、气质入手,进行赞美,继而展开话题。

建议 这类人十分自信,同时也会有些自恋,所以赞美是最好的切入方式。

小节要点

1.欲说服对手必先全面掌控,尽可能通过眼神接触洞悉对方性格。

2.学习一些必要的眼神微表情技术。

3.实践并记录。先从观察熟悉的人开始,比如家人、同事,避免先入为主的印象。例如,注视同事的眼睛,分析对方的性格,然后记录下来,之后根据专业的方法进行总结分析。掌握方法之后,再去找陌生人练习,每天观察3个人,逐渐就会成为识人高手。