让述情能力促进理解
在产生情绪以后，我们往往会使用两种常见的方式来处理情绪：
发脾气、指责或抱怨他人，这样做的确会释放情绪，却往往会伤害他人感情；
隐忍不发，这是中国传统文化所提倡的，但它对人的身心健康与长久的情感关系明显有害。
两种情绪处理方式都有问题，所以，如何处理当前的问题便成为考验情商高低的重点。对于高情商者而言，“述情”往往会让他们摆脱以上两种情绪处理方式所带来的危害，获得更好的处理结果。
娇娇是某地方政府的公务员，她所在的单位由于尽力争取，得到一片自建居住用地，这就意味着，所有的正式员工都有机会获得房子，而娇娇身为出色的员工，自然也在其列。
一日，她接到通知，单位决定给她一套一室一厅的房子。但她了解到，一起分房、与她工作年限相同的其他同事分到的都是两室一厅。领导给出的解释是，其他分到大房子的员工都是已婚，她是单身，所以才有此安排。
这让娇娇感觉有些不公平：她又不是自己乐意单身的，而且已经处于恋爱期，只是暂时还未踏入婚姻罢了。但分房却是有关一生的大事，房子可能就分这一次，日后也不可能再有机会给她调换成两室一厅。
抱着试试看的心情，她找到了主管领导，并将自己的理由娓娓道来：“领导，一样的工作年限，别人分到的都是两室一厅，我分到的却是一室一厅，我感觉委屈。毕竟又不是我想当老姑娘的，而且照我的情况来看，这一两年结婚的可能性很大，我希望您能理解我一下。”
令她意外的是，在她的叙述下，领导竟然答应了她的请求。
很明显，娇娇具有很强的述情能力——这种述情能力也恰恰是高情商者的典型特征。在遇到此类事情时，一般低情商者往往会指责领导不公平。一个“不公平”，一个“很委屈”，前者是在指责领导办事不公正，而后者却是在表达自己的感受，这也恰恰是高情商者最常用的叙事方法：他们只是陈述自己的感受，而不是在指责他人。
想要利用述情来改善人际关系，进而实现自我人生的改变，我们就必须要懂得述情能力的来源与培养方法。
述情能力多半由父母培养而成
述情能力往往是在学习说话的过程中习得的：一个父母常常在孩子小时候对其述情、共情、很照顾孩子的感受，其述情能力往往会很高，反之便会很低。
一个小男孩在商场中不小心与父母走散，这让他害怕、伤心，在惊慌失措地寻找父母的同时，他甚至有可能放声大哭。这一年龄段的孩子，很可能并不懂什么是害怕与伤心，但是一旦父母找到他，关心地问道：“你是不是很害怕？”“你很伤心对吗？”他便会明白，自己刚刚的情绪是怎样的。慢慢地，他会理解自己的感受，长大后，其述情能力便会更高。
反之，若成长过程中，父母不关心孩子的内心感受，而是在孩子犯错后只是一味地批评、指责，那么，他便会有意识地压抑自己真实的感受，这会让他形成一定程度的述情障碍。长大后，这样的孩子往往也很容易在情感关系中遇到问题。
表达你的个人感受
在传统文化的熏染下，我们习惯性地将不满、生气、愤怒等负面情绪进行掩饰与克制，以避免伤及人际关系。但事实上，良好的人际关系并非靠克制与掩饰来维系的，真诚相处的人并不需要隐藏自己的愤怒与不满，而及时的述说，往往会令负面情绪得到释放的同时，令双方增进理解的机会。
在表达个人感受时，你需要学会以陈述自我感受为重点的有效叙述：
“当……的时候（引起情绪的具体时间或言行），我觉得……（你的感受）因为……（引发你情绪的理由）”比如：“当你告诉我你不愿意接手这项文案时，我感觉很失望，因为按你的职责来说，这是一件你分内的小工作。”
这样的表达意义在于，它可以让对方理解你的心情或感受，又可避免刺激或引发对方的心理防御，这与“都是因为你……你……”这类以责怪为主要内容的表达有着极大的区别，因为责怪只会让对方也产生愤怒与不满情绪，从而对人际关系产生更大的破坏作用。
用真实与客观来进行述情
述情并不是一味地表现自己的感受即可，而是要保持客观与理性、真实的态度来进行。一个人在述情时越客观，与他人产生误解、与社会形成矛盾的概率便会越低。
述情的基础在于，个人能够时刻觉察自己的情绪，当情绪来临时，可以感受到自己的情绪变化，并在情绪变化时，学会保持客观。保持客观，就可以清楚地知道客观事实与主观想象之间的区别，就能够避免用自己的主观想象将客观事实过分渲染。
保持客观的方法其实也很简单：当你尝试对一件事情进行描述的时候，不如问一下自己：我说的是事实吗？
比如，回想一下，上一次与亲密的朋友见面、聊天距离现在有多长时间了？
以“天”为单位来形容，比如三天，这是一个事实；以“小时”为单位来形容，比如四小时，这是一个事实。
但是，一旦使用含糊的词语，比如“很久”就不够客观、容易引发分歧了。所以，在述情时，你应该尽量使用准确的词，而不是使用“总是、很久、习惯”一类的带有含糊意义的词，这样才不容易引发对方的反驳，因为你说的本身就是客观的事实。
述情能力的提升并非一朝一夕之事：若你在儿时缺乏述情能力的教育，那么，在成年后，你往往会需要更长的时间去锻炼自己的这种能力。一旦你习惯了使用述情能力后，由于情商能力的提升，你的生活也将会出现质的提升。