“亲民”“爱民”，少摆架子

如果一个人要领导一个团队，需要准备一定的资源条件，比如资金、人才、办公地、技术，等等，但是仅有这些还是不够的，还需要赢得人心，让一批人才心甘情愿地追随你。

“仁爱”即对人宽容慈爱，爱护、同情的感情，在管理过程中是指管理者对员工给予尊重、激励、同情以及悉心的爱护的一种情感投入方式，它是赢得下级的最为有效的方法之一。

孔子非常推崇“仁爱”, 《论语》中对“仁”的论述也非常多。孔子认为“仁”是完美人格标准的基础，一个人即使非常有才能，但是人格中没有“仁”的存在，也无法成就大事，或者空守着财富与权势，却可能众叛亲离，落得孤家寡人。孔子所说的“仁爱”，对团队管理同样重要。

优秀团队的管理能取得实效，都不是用金钱激励出来的，而是靠管理者的“仁爱”之心激发出来的。

当管理者心存仁爱之心的时候，就会不自觉地积极地创造条件让员工的心理需求得到满足，这时候，员工的思想认识也会得到升华，愿意以实际行动为团队添砖加瓦。管理者都应该培养起自己的“仁爱”之心。

名扬四海的“海底捞”你为什么做不到？其中的一个奥秘恐怕就是在团队管理中的“仁爱”体现在团队经营管理的过程中。

在海底捞，新员工到店后享受非凡的“礼遇”。因为店里从店长到每一个普通员工，都是在“接待”新员工，并且是“隆重接待”。

在经历培训后，新员工分配到各店，首先由店长亲自接待。店长会告诉新员工一些重要的注意事项，然后带新员工吃饭，店长作自我介绍，然后列举若干榜样，激励新员工好好干。店长之后，大堂经理、后堂经理以及实习店长、实习经理会轮流接待新员工。他们都留下自己的手机号码，让新员工有困难跟他们说。新员工进入到这样的环境中，任何人都会感受到团队的浓浓暖意。

给予新员工优待，新员工提前下班，单独吃饭。新员工的下班时间要比正常下班早一两个小时。接待经理会亲自通知新员工下班，并且亲自搬桌子、凳子，亲自摆碗筷，亲自给新员工打饭。新员工的这种待遇大概会持续四五天至一周。因此，接待新员工并给予优待是店长及经理们的常规工作。

在海底捞，每个师傅都会拉着徒弟的手坐到自己身边，大家都会报以热烈的掌声。店长也会很郑重地告诉师傅们，要在业务和生活上关心徒弟，徒弟的发展就是他们的发展，徒弟没有进步就是他们的失职。

然后，对新员工有跟踪调查。调查的对象是新员工，但内容却是针对其他人。比如店长有没有在第一时间接待，经理们有没有安排好生活，领班有没有讲解店里的情况，师傅有没有认真带你。还有吃得习惯不习惯，住的舒不舒服之类。

新员工在新来的几天里，全方位感受到团队的温暖。而一个月以后就习惯了，就融入这个团体了。

“仁爱”思想是团队管理者必须具有的基本道德素质，是实现团队宗旨的有效价值选择。

从团队管理的角度来说，一个管理者同样必须具备一颗仁爱之心，才能在所有的管理过程中，体现出对每个人的平等、公正和尊重。

在许多时候，一个管理者如果严格按制度办事，那么很容易被部下误解为“冷血”，管理者需要在坚持制度的前提下，对下级多一些“仁爱”之心。

对于团队管理者来说，最大的仁爱是要在规章制度和管理方式上体现对所有职工的仁爱之心，不能制定缺乏人道和缺乏公正的规章制度，也不能采取缺乏人道和缺乏公正的管理方式，这才是真正体现一个管理者或一个团队的仁爱之心的根本之道。

让管理者既能拥有一颗仁爱之心，又能充分维护团队规章制度的严肃性，是考验每个管理者的一道难题，也是检验管理者水平高低的一个重要标准。优秀的管理者往往能处理好这个难题，在坚持制度化管理的同时还能让员工感受他的仁爱之心。