第1章 客户需求开发

华为坚持以客户为导向，通过客户创造价值，这里的“客户”是指现在的、潜在的内外部客户。对于干部能力建设来说，坚持以客户为导向，通过客户创造价值，体现在对客户理解的深度，以及采取行动的难度上。在考核评价上，注重考察如何理解客户需求，及主动采用了何种方法和行动去满足客户需求。