前言

我的第一本关于社交电商的书《社交电商运营策略、技巧与实操》已经出版3年了，在出版后收到了无数读者的反馈，社交电商已经逐步被大家接受和认可，再加上这3年里新生的社交平台如抖音、快手、小红书等迅速增长，市场状况也有了很大变化。

2015年传统互联网红利触顶，互联网从业者都感受到市场发生了巨大的变化，以淘宝、京东为首的传统电商平台格局形成，以今日头条、腾讯新闻等为首的资讯媒体平台格局也已经形成，网络社交越来越集中向微信、QQ聚拢，没有给创业者留下太多的机会。这些平台占据了用户大量的时间，如果类似的项目想从这些平台上把用户拉过来，那么将耗费巨大的成本。其他平台的线上流量在减少，其他营销渠道的广告效果也在变差，甚至有一些品牌商重新回归到传统媒体，又重视起电视广告。移动互联网时代的用户已不分是线上的还是线下的，所有公司对营销的实际效果要求越来越高，监测手段也越来越高，各公司的营销负责人都面临着巨大的挑战。

“社交裂变+技术+创意”的营销模式正在成为营销市场的主导，2018年，luckin coffee、拼多多、趣头条等新的商业模式的表现异常突出，它们都是利用这种营销模式迅速获得流量的。社交流量红利正在爆发，社交裂变已被大家重视起来。

社交裂变使用增量思维做营销，产品所有的功能和细节都是为吸引新用户做的，尤其是在做活动的时候要把吸引新用户作为核心，抛弃过去的流量思维，把运营的重点转移到用户增量上。

本书从以下两个方面讲解用户增量思维。

一方面，从社交电商趋势开始，以社交裂变技巧为主，全面阐述了场景化社交、圈子营销、个人社交自媒体、用户触点、事件营销、故事营销等，掌握了这些实操技巧才会明白社交平台的潜力，才能知道如何将社交流量转化到自己的平台上。

另一方面，以实战为主，从社交平台的电商化趋势到新商业模式的社交化裂变，对主流的社交平台抖音、快手、微博、淘宝直播等做了全面剖析，并结合luckin coffee、拼多多、盒马、每日优鲜等经典案例，深度分析了如何利用增量思维从社交平台获得源源不断的流量。

这些操作技巧和案例分析涉及多个平台和多种营销方式，为了方便大家记忆，将每一节内容都做了简单的思维导图。

最后，非常感谢广大读者对本书的支持，祝您开卷有益！