如何将网络社交发展成强关系
社交是人的天性,比如寻找同类、寻找朋友、寻找伴侣、寻找志同道合的人。孤独仅仅是临时状态,只是没有遇到合适的场景、合适的人而已。
在社会认知神经科学奠基人马修·利伯曼的著作《社交天性》中提到:“人类是社会的人,人的大脑也是社会脑。人类在漫长的进化过程中,天生喜欢社交,这是人的天性,也是人这个物种自身的需要。”
社交平台为人的这种天性提供了便利,使得人与人之间很容易连接起来,无论性格外向还是内向,都可以在社交平台上找到趣味相投的人。
社交平台为人与人之间的相互寻找提供了路径,寻找路径已经变得非常方便,但仍然存在着各种各样的问题,比如,社交平台本身的虚拟化,在社交网络上无数个节点的无数个人都是虚拟化存在的,虚拟的名称、虚拟的头像,以及虚拟的人生经历。
同时带来很多衍生的问题,比如,网络诈骗时有发生,信任危机越演越烈,没有信任就没有任何营销和成交的机会。人们在使用网络社交时本身就有天然的防御本能,距离感越来越强,网络社交这种关系变得很脆弱,如何把这种弱关系发展成强关系是必须解决的一个问题。
信任是需要过程的,走完了相互信任的过程,就会产生信任感,改变弱关系的现状。
如何认识比自己更有影响力的人?如何迅速提高自己的影响力?建立社交强关系流程如图3所示。
图3 建立社交强关系的流程
(1)有情怀——网络社交的必需品
情怀不仅是宣传噱头,还是网络社交的必需品。我们所讲的信任路径的前提是你本身就是一个值得信任的人,这个路径仅仅是将你值得信任的一面通过让人容易接受的方式展现出来。
扩展社交半径的第一步就是吸引别人的注意,那么在社交平台如何吸引别人的注意?行业精英、网络“大V”、网红等,都需要经过长期的训练和坚持才能成功。
最后留给我们普通人能做的只有饱含情怀。情怀与长相无关,与能力也无关。持续做一款产品,并精益求精,通过各种方式,克服各种困难,力求把这款产品做到极致,然后通过网络媒体喊出来,这就是情怀,一定要做到最好,有这种信念才会受到很多人尊重。只要你坚持做下去,无论是否成功,都会吸引其他人的目光。
这是用情怀塑造自己形象的第一步,也是一种有目标的行为。这里要提醒大家的是,在做网络社交的时候,一定要有目标,否则很难坚持下去。
情怀并不像网络上说的那样,只要你有粉丝、有影响力,无论卖什么都有人愿意买单,那只是为了吸引网友眼球而发布的言论。在互联网时代,每个人都有自己的主见,有很多理由可以去消费,比如可以因为自己喜欢的人买了这个产品,或者因为自己喜欢的网红在用这个产品而自己也去买单等。在这个产品“过剩”的时代,产品功能的硬需求在不断被弱化,消费正在随机化。每个人的判断都是片面的,眼见不一定为实,没有经过大量的数据分析和实地调查取证,随便地给某个群体下定义是不明智的。
群体行为非常值得研究。一群人为了某个产品,彻夜排队抢购,若抢不到还愿意花高价购买,我们就需要寻找这样的群体。
情怀不是行业大佬独有的特质,只是他们站在聚光灯下,更容易被大众熟知,也更容易取得用户的信任,这种信任的成本是他们长年累月的付出取得的。锤子手机可以有情怀,小米手机可以有情怀,普通人的产品也可以有情怀。
普通人在小范围内坚定信念,得到100万个人的认同是情怀,得到1000个人的认同也可以是情怀。只学会社交网络的运作技巧,就只能算是入门级别的选手,真正的高手都在玩转情怀,而且都是认真的。
(2)从请教开始
“好为人师”是人的本性,社交网络圈的大多数大咖,都有这个需求,他们懂得在什么时候展示自己的专业性,需要粉丝的传播,并需要与粉丝进行互动,所以“请教”是打通高一层级社交圈的法宝。
那么在请教别人之前应该做什么?关注大咖的账号,先成为其粉丝,每天转发、评论、点赞大咖所发的内容,给其一个初步印象:已成为忠实粉丝。
请教问题的方式有三种:在大咖的帖子下面评论提问、私信提问和面对面提问,前两种方式是我们在线上打通与大咖关系的重要路径。
在请教别人的时候需要注意方式和技巧,要调整好自己的心态,而且要明白,请教这种方式只能解决某个具体问题,而不能让你掌握一门技术,更不能让你发家致富。
在请教问题之前需要掌握这个行业的基础知识,但不要询问一些很基础的问题,因为很多基础问题可以通过网络搜索解决,而且大部分人也不愿意花时间交流这种基础知识。
要询问具体的问题(比如,某个行业的某个具体细节应该怎么操作?对于某件事情这样做对不对?),让别人能够几句话就能解决。大部分做网络社交的人都是使用碎片化时间来做的,所以没有时间针对你的问题做长篇大论,而且大家相互之间也不是很熟悉,别人也没有给你解答问题的义务。
如果你问别人:如何开好一个网店?如何做社交电商?现在做什么事情最赚钱?这种宽泛的问题,可能一两个小时都说不完,那么想交流的第一步就被终止了。
同时要选择好时机,在适当的时候提出相应的问题,比如,对方正好发了一个帖子说某件事、某个技巧,这个时候,你可以针对对方发布的内容来提问、探讨,让提问成为理所当然的事,也让对方看到你的观点。
当然,在提问的同时,自己也要不断地学习,只有熟悉了整个行业的基础知识,才更容易进入整个行业的圈子。
(3)线下见面——利用线下的机会来突破
让弱关系变成强关系的最后一步就是线下见面。关于信任——线上聊千次,不如线下见一次。比如,有很多问题在线上争论不休,或者互相之间有合作意向,但都没有信心,如果线下见一面,信任就增加了很多。
线下见面并不是直接通过社交网络约见面,因为这种方式成功率太低。社交网络的隔阂需要在一种特定场景下才能打破,陌生人之间的线下交流也需要这种场景做支撑。最好的方式就是参加行业论坛、培训、读书会等,参加他们组织的线下聚会,都是一个行业的人,在线上聊过,在线下又一起参加活动,很多顾虑就能被消除,初步的信任就有了。
还有另外一种特殊情况就是,很多深度网络社交用户在线上可以高谈阔论、游刃有余,到了线下都默默不语,成了标准的键盘侠,线下交流能力太弱,无法主动开口。
如果不建立与用户之间的强关系,就无法得到用户的信任,合作没有基础,社交裂变也就没有了基础。如果没有一批拥有强关系的粉丝拥护,那么在你推出产品的时候,就没有人会主动帮你传播,也没有裂变的可能性。
社交强关系建立的流程:首先是线上互动,在线上与用户好好交流沟通,为线下活动做好铺垫;其次是选择合适的线下活动,走到线下参加聚会,与大家在公共场合见面;接着是“张开嘴”,主动去交流,有目标地去结识别人,不要贪多,每次深度交流三五个即可,如果有机会,还可以以一个大咖为目标,抓住机会去做深度沟通;然后要“混圈子”,一次活动就是一个圈子,一次培训也是一个圈子,在线下见面之后加入这些圈子,再回归线上,在线上保持活跃;最后就是私信交流,但要保持距离,当遇到重要的事情时再去私信,不要过多地打扰别人。逐步建立自己的线上社群,组织线下活动。
一个流程下来,和粉丝的强关系就建立起来了,看起来有点复杂,但你一定要知道,“不怕麻烦”是做社交网络成功的秘诀。