第二节 预估

考点五 预估的目的和任务

1.预估的定义

预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关服务对象问题含义的暂时性结论的逻辑过程。换句话说，预估就是收集资料和认定问题的过程，是把所有有关服务对象的资料组织起来使其具有意义的专业实践活动，其目的在于为制定科学的介入计划打好基础。

2.预估的主要任务

（1）识别服务对象问题的客观因素。包括：背景资料、所处环境、问题发生与持续的时间、使用过的处理问题的方法

（2）识别服务对象问题的主观因素。所谓主观因素是指服务对象对问题的实际感受。

（3）识别服务对象问题的成因及使问题延续的因素。

（4）识别服务对象及环境的积极因素。

（5）决定提供服务的方式和内容。

* 小试牛刀 下列关于社会工作预估阶段的表述，正确的是（　）。

A.预估是在正式展开服务之后对服务对象的问题及处境进行评价的过程

B.预估是依据既定情境中的事实与特点推论出有关问题含义的暂时性结论的逻辑过程

C.预估阶段处于计划之后、介入之前

D.预估摘要即对服务对象所处文化系统的预估

【解析】A项，预估是在正式展开服务之前对服务对象的问题及处境进行评价的过程；C 项，预估阶段处于接案之后、计划之前；D项，预估摘要一般包括对服务对象自身系统的预估、对服务对象家庭系统的预估和对服务对象所处社会系统（包括同事、同学、亲友、社区及其他资源体系）的预估。答案为B。

3.预估的基本步骤与过程

（1）描述问题（客观描述）

描述问题及需要

描述问题是如何发生的

描述服务对象的处境及周围系统的情况

（2）分析问题（社工的理性分析）

探究原因（案主看法，案主处理方法，资源，政策）

认定服务对象的发展阶段

鉴定服务对象的资源状况

对问题和需求作出解释

（3）草拟方案（社工的理性分析）

列出解决问题的目标和先后顺序

决定介入的策略

预估摘要：是对上述三个环节的书面记录

服务对象自身系统、家庭系统、社会系统的预估。

* 小试牛刀 社会工作者在帮助一对要离婚的夫妇时，在其工作记录中描述了如下情况：“夫妇俩有一5岁的儿子，患有自闭症，孩子到了上幼儿园的年龄但找不到愿意接收他的幼儿园，为照顾孩子，妻子放弃了工作。几年来，妻子为照顾孩子心力交瘁，抱怨丈夫不关心自己，夫妻俩为此不断争吵，导致要离婚。”上述记录包含了（　）。

A.服务对象的情况、问题与需要

B.孩子的病症和持续时间

C.问题发生过程

D.服务对象的处境

E.自闭症儿童群体存在的问题

【解析】预估的基本步骤与过程之一是探究服务对象的情况、问题与需要。包括：①描述服务对象的问题与需要；②描述问题是如何发生的；③描述服务对象的处境及生活于其中的社会系统的情况；④探究服务对象不能解决问题的原因；⑤描述服务对象的发展阶段；⑥描述并鉴定服务对象的资源状况。题中，上述记录包含了服务对象的情况、问题与需要，问题发生过程，服务对象的处境。答案为ACD。