第二章 掌控情绪，做自己的主人
成功的人生要永远积极乐观
很多人觉得生活是苦的、累的，每天下班回到家里就开始一番抱怨。抱怨天气无常、交通拥挤，抱怨工作乏味、生活平淡……有时你我都一样，会经常遇到各种各样的麻烦和困扰：无论怎么努力，经济条件都不宽裕；工作不称心，每天去上班都充满痛苦；上司处理事情明显不公平；眼看要成功的事突然因某个问题落空了，令自己非常失望；好心没有好报；受了冤枉，挨了批评……
面对诸如此类烦心的琐事，我们来看看两种人的区别：那些动不动就因一点小事发脾气的人回到家里一定是愁眉苦脸的，然后用一种受害者的无奈和愤怒向别人大吐苦水。而那些心态乐观而积极的人，则可能会从自身寻找问题，然后换一种方式重新做事，或者用一种新的方式投入到生活中来，他们并不会无休止地抱怨生活，因为他们明白，无论身在何处，这些问题可能多多少少总会存在，抱怨懊恼，也不能解决问题，不如抓住机会认真寻找突破的方法。大凡成功人士都是心态非常乐观的，他们懂得，人只要生活在这个世界上，就会有很多烦恼。但是痛苦或快乐，完全取决于自己。你如果不做战胜痛苦和烦恼的强者，就注定要做向痛苦屈服的弱者，这之间没有第三种选择。
所以，面对平凡、枯燥和烦恼，为什么不让自己更加乐观一点呢？
时至今日，马云已经取得了许许多多的成功，成为人们竞相崇拜的创业偶像。对于马云的成功，有人这样认为：马云创业时候的环境、机会和运气都很好，所以他是赶上好时候了，所以才取得成功，而这样的机会只有一次，过去了就再没有了，而我们现在没机会了，所以不可能取得像他那样的成功。但马云说不可能，这世界永远都有机会。
马云在谈创业的机遇时说：“当初微软做起来的时候，人们都说没人能超越微软，后来出现了雅虎；人们说没人能超越雅虎，后来又出现了eBay；人们觉得eBay已经很了不起了，又出现了谷歌；当人们觉得谷歌已经‘像太阳一样无法被超越了’，现在又出现了Facebook，所以这个社会永远不缺机会，多的就是借口，而创业者是没有借口的。”
熟悉马云创业史的人都知道，阿里巴巴创立之初情势并不算好，阿里巴巴创立的前3年，1分钱都没赚，员工也很沮丧，他们甚至觉得阿里巴巴已经没有个公司的样子了。尽管如此，马云依然坚定而乐观，他笑着告诉自己：“这一切马上都会过去，这是老天在考验我呢，老天还真是照顾我。”
他还略带自嘲地说：“当时互联网还没被大部分人所接受，电子商务更是遥远，阿里巴巴这个名字很古怪，我这个人看上去也比较让人没有信任感。”但是他又继续说：“但有一样东西让我们坚持和乐观。我们收到了很多小企业客户的感谢信，写着：阿里巴巴，因为你们，我们拿到了订单，招到了新的员工，扩大了公司规模。这让我觉得，假如今天我能帮10家小企业，将来就能帮100家，未来还有10万家在等着，这个市场一定存在。”
马云认为，一个创业者身上最优秀的素质就是永远乐观。他曾经无不感慨地说：“这么多年来的创业经历，和这么多朋友一起交流，我发现悲观的人是不可能成功的，悲观的人是不能去创业的。”马云说：“乐观不仅是自己安慰自己，左手温暖右手，还是把自己的快乐分享给别人。创业者不仅仅是让自己快乐，还要让别人快乐、要让别人有价值。让别人有价值的人，路才会走得远、走得久、走得踏实、走得舒坦。”
马云的经历也在验证，凡是高情商的人大多心胸豁达，可以妥善地对待和处理让人心烦意乱的事情，他们总是能够很好地调节自己的情绪，最终使自己的工作和事业一步步好起来，让自己成为一个可以面对任何苦难的人。
马云曾与一群80后、90后面对面进行交流，分享自己的成功经历。面对社会上对80后、90后的担忧和埋怨——觉得他们没有希望，是垮掉的一代，马云却坚定地认为，一代胜过一代。他鼓励80后、90后年轻人永远保持乐观的心态。他坚信这些年轻人会比他们的前辈更加成熟更有希望。
马云说：“没有人是完美的，社会不可能完美，因为社会由所有不完美的人组成，你的职责是比别人多勤奋一点、多努力一点、多有一点理想，这样世界才会好起来，我走到今天唯一的理由是我比我的同龄人更加乐观、更加会找乐子、更加懂得左手温暖右手。”他还说，现在的许多知名企业都是80后建设起来的，所以他非常坚信，80后将比他们的前辈更加成熟、更有希望。
马云身上具有一种高情商者普遍具有的乐观精神，这一点非常值得年轻人学习。因为在这个残酷的社会中，我们大多数人都不可能面对一帆风顺的未来。在错综复杂的困境面前，唯有乐观者能够鼓起勇气，笑对人生。也可以说，唯有心态积极乐观的人才拥有在竞争中胜出的筹码。丘吉尔说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大。”而马云要告诉我们的是，一个人能够保持多么乐观的精神，他的人生成就就有多大。
情商课堂
马云说：“快乐不在于事情，而在于我们自己。”同样一件事情，有的人悲伤、有的人乐观，悲伤的人自然有他悲伤的理由，而乐观的人也有他快乐的原因，至于是和悲伤者为伍还是向乐观的人讨教，情商高的人无疑会选择后者。