多赞美而不是批评别人

每人都是向阳花，都更喜欢听到别人的赞美。因此在人际交往中，我们要注意多赞美而不是批评别人。

曾经在网上看过这样一个故事，名为《两个经理的两个团队》。故事讲述了同一个团队在不同的经理任职时期的不同表现。第一个经理姓王，上任之后，他将从前每周一次总结工作、分享成果的例会，改成了一言堂式的批评大会。本来大家很喜欢开会，现在几乎每个人都在例会上遭到批评，有些人被批评为目标太小，有些人被批评为工作态度不端正，有些人甚至多上了几分钟厕所也会被批。在这种气氛的影响下，每个人都只想着如何能做好经理眼前的事情，却不关心自己的实际业绩了，有几个人因为受不了这种压抑的气氛，选择了辞职。

又过了一段时间，那个王经理突然走了，来了位年经理。虽然年经理在例会上一直鼓励大家畅所欲言，但是有了之前的经验教训，大家都只是简单地总结一下自己完成和未完成的工作，其他想法没有一个人敢乱提。看大家颇有顾虑的样子，年经理似乎早有准备，他打开了一本厚厚的工作本，开始一一罗列每个人的优点，还详细列举了每个人的事例。这下大家才开始放松下来。慢慢地，每周例会又恢复了以前的活跃气氛。在这种活跃的气氛下，大家一起出谋划策、分享经验，没过多久，公司的整体业绩就有了明显提升。

更可贵的是，当大家看到现在的成绩时，也想到了王经理之前的批评，并且一致在例会上总结，团队现在的业绩中也有王经理的一份功劳。

这就是两个经理的“两个团队”，更准确地说，是同一团队在不同风格的经理带领下呈现出的两种不同面貌。

喜欢听赞美，从心理学角度而言是人类的一种本能。人们希望自己的努力得到他人的肯定和尊重，而赞美正是一种直接的肯定。此外，赞美会在心理上对人产生一种“行为塑造”的作用，会让人试着把自己塑造成别人口中那个具有某种优点的人，这种正面强化作用会不断鼓励人们朝着更好的方向发展。批评则恰恰相反，它不能带给人们这种积极向上的力量，有时还会像一盆冷水，把我们仅存的一点热情给浇灭了。

因此，学会恰当地赞美他人，不仅是对他人的一种肯定，也能够显示出自身的胸怀和修养，为人际交往创设出一种和谐、美妙的气氛。

值得注意的是，赞美并不是无原则地吹捧，也不是一味地讨好迎合。它是一种语言艺术，一种怀着真诚之心表现出来的对美好事物的喜爱。在日常生活中赞美他人时，我们应注意以下几个原则：

一、赞美要有度。赞美可以稍微夸张一点，但是不能过分夸张，严重脱离实际情况的赞美，会让别人怀疑你的真诚。

二、赞美要用词得当。真正的赞美一定是发自内心的，而一个发自内心去赞美别人的人一定能够感受到不同场合里别人不同的优点。因此，赞美别人切忌使用千篇一律的词句，在面对不同身份、不同年龄、不同关系、不同心境、不同场合时，要选择不同的赞美语言。

三、赞美要有技巧。虽然赞美是真情实感的流露，但也需要一些表达技巧，比如借别人之口赞美、从细微之处赞美，效果就非常好。

心理学小贴士

美国心理学家威廉·詹姆斯曾说，渴望被人赏识是人基本的天性。心理学家马斯洛也曾指出，人在温饱之后是渴望“被爱与尊重”的，因此，喜欢听到别人的赞美是一件再自然不过的事情。被赞美的人能感受到自身的价值被肯定，进而在社会交往中产生积极的力量。