销售心理学(3版)
上QQ阅读APP看本书,新人免费读10天
设备和账号都新为新人

“占便宜”是人的一种天性

在推销员中流行着这样一句话:“顾客要的不是便宜,而是要感到占了便宜。”其实爱占小便宜这种心理可以算是人类的一个天性,更是顾客的一种习惯性行为,毕竟对于“免费的午餐”很多人都会感兴趣。如果我们对这种爱占小便宜的心理进行深度剖析,就会发现爱占小便宜这种心理更多的不在乎便宜本身,而让人们真正感到满足的正是占到“小便宜”后的愉悦心情。当顾客有了这种愉悦的心情后,接受推销员的产品自然就成了顺理成章的事情。

对于销售者来说,顾客爱占小便宜的这种心理早就是公开的秘密了。针对顾客爱占小便宜的心理做促销活动,在我们的生活中比比皆是,如我们经常会看到或者听到“某某超市开始搞活动了”“某某厂家开始促销了”“某某品牌开始清仓甩卖了”等类似的消息。而只要一听到这样的消息,人们便会从四面八方涌来,争先恐后地聚集到这些地方,希望能买到便宜的商品。

很多人在晚饭后会逛逛夜市,希望能在夜市淘到既便宜又实惠的小物件。好几个小贩都在卖袜子,一个小贩吆喝着“袜子便宜了,两块五一双”;另一个小贩吆喝着:“十块钱四双”;还有一个小贩吆喝着“十块钱三双,再送一双”。想猜猜谁的吆喝带来的促销效果好吗?事实上是第三个小贩更胜一筹,其吆喝声能吸引更多的人前来光顾。这些情况其实很常见,精明的销售者总能找到卖出东西的借口,让顾客觉得占了便宜。由此可以看出,很多时候顾客并不喜欢仔细研究产品的真实价钱,只是想买些自己感觉占了便宜的商品。那么,在销售中,销售人员应该如何做才能让顾客觉得自己占了便宜呢?牢牢记住一个很有用的生意经:顾客不买“便宜”产品,而是买“占便宜”的产品。要知道“现在购买就能省10元”比“现在购买只要90元”更能打动顾客,“商品特价”“让利酬宾”比“特价处理”“清仓大甩卖”更有诱惑力。

作为销售人员要懂得顾客的这一心理,用价格上的悬殊对比来吸引顾客,以达到促进销售的目的,这也是世界顶尖的销售人员常用的一种销售方法。几乎所有的顾客都会追求物美价廉的商品,你会发现很多商场中最畅销的产品往往不是知名度最高的商品,也不是最便宜的商品,而是某种以前很贵而现在开始优惠打折的商品。购买这样的商品会让顾客在心理上有占了很大便宜的感觉,让人们感觉很满足。

打折、优惠、甩卖,其实不过是商家促销的一些手段而已,用这些小利益换来大客户,还是有赚头的。给顾客优惠打折的同时,还要为其营造一种占到便宜的气氛,让顾客感觉这种促销不是天天有,能买到就是幸运。不过,虽然销售者利用价格上的悬殊进行推销确实会有很好的效果,但是在使用上一定要注意方式和分寸,不能做得太过,以免适得其反,让顾客感觉受到愚弄、被欺骗。让顾客感觉自己占了便宜,既能使其心理得到满足,又可以使其得到实实在在的实惠,当然也能让销售者更有赚头,这才是一个双赢的销售方法。