有效地了解他人需要什么

我们提供物质，供养我们的孩子、朋友和雇员的生活，但却很少关注他们的自尊心；而且也不知道给他们以赞赏的语言，而这恰恰是生活中的最美好的乐曲，将会永远留在人们的心灵深处。

在这个世界上，想要让任何人去做任何事只有一种方法，你想知道是什么吗？那就是让具体做事的人愿意去做。能够做到这一点，说明你能直观有效地了解他人所需，除此之外再也没有其他方法。

当然，你可以用枪抵住一个人的腰，让他把表给你；你可以用解雇来威胁一名员工，让他在你转过身之前跟你合作；你可以用鞭打或恫吓的手段，来迫使一个小孩子做你要他做的事。但这些粗鲁的方式，都会产生极为不良的反应。

能够促使别人毫无怨言地去做任何事的唯一方法，那就是满足他们的需要。

那么，人会需要什么呢？

弗洛伊德，这位维也纳人，20世纪最卓越的心理学家之一曾说：“我们做任何事都只可能有两个动机：性的渴望和做伟人的欲望。”

美国最有深度的哲学家约翰·杜威教授则与弗洛伊德的理论在措辞上稍微不同。杜威博士说，人类天性中最深切的冲动是“做一个重要人物的欲望”。记住这句话：“做重要人物的欲望。”这句话是有特殊意义的。下面，你还将看到许多有关的内容。

你所需要的是什么呢？你不断地渴望能够享有的，可能只是几样你所希望得到的东西。而且几乎每个正常的成年人，都想要它们：

1．健康的身体和生命的延续。

2．生存所需的食物。

3．睡眠。

4．金钱和那些能买得到的东西。

5．长寿。

6．性的满足。

7．子女的幸福。

8．一种做重要人物的感觉。

除去一点之外，几乎所有这些需要都不难满足。有一种欲望像食物、睡眠一样深切，却远远比食物与睡眠更难获得满足，那就是杜威所谓的“做重要人物的欲望”，也就是弗洛伊德所说的“成为伟人的欲望”。

林肯总统曾在一封信的开头说，“每个人都希望受到别人的赞颂”。詹姆斯也说：“在人类天性中，最深层的本性就是渴望得到别人的重视。”注意，他在这里并没有说“愿望”、“欲望”或“希望”，而是说“渴望”（得到别人的重视），很明显，“渴望”有着更为急迫的含义。

这是一种令人苦恼，但却迫切需要解决的人类的饥饿，可是能够真正满足这种人内心的饥饿的人实在是凤毛麟角，也只有这种人才善于把握别人，甚至在他去世的时候，“连殡仪馆那些兜揽生意的人也会为之叹息”。

人与动物之间最明显的区别之一是人类具有出人头地的“显要感”。例如，当我还是密苏里州的一个农村小孩子时，我父亲就在饲养良种杜罗·杰赛猪和白脸牛。我们经常在集市及家畜展销会上出售我们的猪和牛，还获得过几十个头等奖。我父亲用别针把蓝缎带奖章别在一条白布上，当朋友或客人来我家时，他就取出这条长带，我们一人持着一段，向客人展示着蓝缎带奖章。

很显然，这些猪并不关心它们得到了什么奖章。但是因为奖章带来的那种“显要感”，所以我的父亲却很关心这些。

假如我们的祖先对于这种显要感并没有强烈的欲求的话，那么人类文明也就无法产生。而没有文明，我们就沦落为普通的动物了。

就是这种追求重要人物感觉的渴望，使得一个一贫如洗、没受过教育的店员，研读一些在一个堆满杂货底下的木桶中所找到的，曾以50美分买来的法学书本。你可能已经听说过这位杂货店店员的名字，就是林肯。

就是那种追求成为重要人物的渴望，激励着狄更斯完成他那些不朽的小说。这种渴望还激励了克利斯多弗尔·雷恩爵士设计出他的产品。这种渴望使得洛克菲勒积存了大量金钱，一辈子也花不完。而同样是这种渴望，使得城里那些富豪们建造了一所所巨大的豪华别墅，而这对于他们来说根本没多大用处。

也正是这种内心的强烈欲望，促使你想要开最新款式的汽车，穿最时髦的衣服，和别人谈论你子女的聪敏伶俐。

也正是这种欲望，诱使许多青少年沦为罪犯。“如今的青年罪犯，充满着自负”，纽约市前任警察总监摩尔罗尼说，“他们在被捕以后，第一个请求不是别的，居然是要求看那篇骇人听闻的、使他成为‘英雄’的报道。他们只想看见自己的照片能够登在报纸上，和著名的运动员、电影明星、电视明星以及政客一起出现在报纸上，服刑对他们来说似乎没什么大不了。”