第一章　礼仪认知与要求

在现代社会中，礼仪已渗透到人类的工作与生活的方方面面，和人类的工作、生活息息相关。礼仪对于个人形象的塑造、企业威望的树立、建立及维护良好的人际关系、增加商业机会等方面均具有至关重要的作用。