第三节 沟通的人格基础：自我肯定与尊重他人

一些人认为，人际交往的前提是善解人意，从对方的角度想问题。可问题没有那么简单，如果交往中我们一味应和他人，失去了自我，反而会形成依赖或混乱。其实，人际交往包括两个方面，一个是主体性，另一个才是对象性。交往是两个主体平等对话与分享经验的过程。

人际交往的前提是人人平等的安全感，师生关系也不例外。要想维护良好的师生关系和人际关系，教师首先解决的心理问题是如何形成独立性和自主性，成为一个在交往中有主见、有意志的主体，即形成“我是我自己的主人”的意识。在心理咨询中，这个概念叫作心理界限，即不受他人的侵犯与影响，保持自己的立场。保持自我界限不是抽象地形成“我是我自己，我不同于他人”的主观感觉和自我意识，而是指具有道德原则，形成独特的价值观和人生信念，做事与做人有明确的立场和原则。这是长期生活中形成的人生信念，是心理成熟的结果，不是一朝一夕的感觉所能形成的，也不是一时的情绪所决定的。所以，有独立人格并非易事。

同时，身为主体并拥有独立人格的教师还要秉持共情与关爱的态度，即将对象视为具有同样平等的独立人格和自主性的个体，尊重他人，理解他人，愿意帮助他人。从这个意义上说，一个人在交往时又不能不受别人的影响，不能不考虑别人的感受和立场，但也不能失去自己的立场和观点。

与他人相处，教师首先要形成自我肯定的信念、态度和行为。

一、什么是自我肯定

简单地说，能尊重、维护自己的权益，同时也能尊重别人，相信别人是跟自己一样拥有同样权益的人，就是能自我肯定的人。自我肯定的基本精神就是自我尊重与尊重他人。

教师要具备积极的自我概念和自我评价，面对复杂的环境，要有勇气成为真正的自己并勇于表达自己的立场，形成自己对世界、他人和自我的独特理解，成为一个意志坚定的人。善于处理师生关系的人，一定是真诚、坚定、自信、关怀与慈爱的人。

就行为的表现来看，一个自我肯定的人能以直接、真诚且合宜的方式表达自己的需求、愿望、意见、感受与信念。健康的自尊自重意味着一个人能够欣赏自己的优点和价值，但不狂妄自大。如果一个人不能先看重自己，那是不可能要求他能真正地尊重别人的。

作为教师，我们有如下权益：

①只要不侵犯别人的权利，每个人都有权利选择能增进自我尊重的行为方式。

②被尊重和被爱的权利。

③有说“不”而不用承担罪恶感的权利。

④有表达经验、情感和意见的权利。

⑤有改变主意的权利。

⑥有就个人需要提出请求的权利。

⑦有寻求信息的权利。

⑧有犯无心之过但需要为行为后果负责的权利。

⑨有认为自己还不错的权利。

⑩有为自己的行为提出辩护的权利。

⑪基于个人权益保护，有不说理由或不回应别人问题的权利。

做到这些，我们就维护了自己独立的心理界限，在交往中就不会被他人诱导和影响，能够始终作为主体而与他人平等地交往。

二、尊重他人

更重要的是，作为教师，我们也要尊重他人同样拥有的行为表现与情感表达的权利。自我肯定意味着中庸地利己但不损害他人，其最高境界是利己又利人。教师不仅要具备独立的意志和道德原则，而且还要具备对他人需要的敏感，对他人同情与理解的能力，对他人爱的能力。具体而言，教师应包括如下素质与能力。

1.尊重与理解他人

学生最主要的心理需要就是拥有一个自由的、安全的心灵世界，一个真正属于自己的不被打扰的隐私空间。在这个领域里，他是自主的、安全的，是自己的真正的主人。教师如何才能满足学生的这一需要呢？那就要做到共情与倾听，尊重学生的基本权利。

共情是对学生的想法和情绪感同身受的过程，即完全理解和体验了学生的感受，从学生的立场出发。共情要准确，不能想当然地以自我为中心去猜测孩子的内心，而是要彻底摆脱自我中心，深入孩子的内心世界。共情不是以教师的判断为准，而是以学生的判断为准。只有当学生感觉到被理解和共情了，才会产生积极的效果。本书大量内容会介绍这样的沟通技巧。

倾听是指愿意倾听学生的表达，既包括听的意愿，也包括听的技巧。学生有表达自己心愿和行为的需要，要想真正成为表里如一的自我，表达内心的心愿是非常重要的。心理不健康的教师却往往是自我中心的，他们不善于倾听学生，因为他们觉得学生的表达是幼稚的，没有什么价值。

教师要看到学生虽然幼小，但是也是与自己一样具有同样权利和尊严的主体，他有自己的爱好、心愿、梦想、个性和习惯，是一个独立的生命存在。他的行为和想法也许与教师的不同，甚至完全相反，但是他有权利这样想和这样做，实际上只有他自己才能为自己的行为负责。

2.分享

教师还要充当引导者的角色，有能力与学生分享有益的经验，引领学生从事有意义的事情，为他们提供示范与样板。学生不仅需要被理解与尊重，还需要被引导着去学习和体验充满正能量的事物。教师要帮助学生展开无限的机会，多参与和引领学生从事双方都感兴趣的活动，使学生从中选择和了解自己的爱好与价值观。

3.人人平等，公正待人

对于学生健康的心理成长而言，来自教师的最大伤害就是教师偏心，不能秉持公正原则来对待学生，对学生的标准不一致。有些教师对学习好的学生笑脸相迎，而对学习差的学生恶语相讥；对给自己带来利益的学生态度好，而对有损于自己利益的学生则态度恶劣，完全根据个人喜好和标准来对待学生，缺少公正与公平之心。这样的教师往往情绪化，高兴时，对待学生态度很好；不高兴时，对待学生非常差，缺少稳定的的标准。教师不能平等待人往往导致学生在与教师交往的过程中缺少安全感，缺少心理的内聚力，价值观混乱。

4.无条件的爱

大爱无欲。无条件的爱是指教师对学生的爱不附加任何条件，无论学生发生了什么问题，无论学生如何妨碍了自己的利益，都不会妨碍这些教师内心中爱的态度。

心理健康的教师是善良的人，总是能原谅与宽容学生。也许学生与教师冲突激烈，使其愤怒异常，但是在内心深处，他仍然觉得学生是尚处在成长过程中的不成熟的人，只是有缺点的人，而不是坏人。没有一个人是绝对的坏人，只有有缺点的人。这缺点有时可能是心理创伤导致的结果，学生往往不能为此负全部责任。亲和性高的教师的一个特点是不记仇，善于遗忘，尤其是不放大他人的缺点，不将行为上的缺点与整个人性联系起来。他们认为他人本质上是好的、善良的，缺点是局部的、暂时的，是冲动与幼稚的结果。其实，这种对于人性善良的相信是教师本身长期接受的家庭教育的结果，是教师的善良本性使然，并不是装出来的态度和技巧。具备这种素质的教师本性是平和的、温情的，很少抱怨这个世界和他人，因为他本身就是乐观和与人为善的。

三、教师的两个常见的不良关系模式

从上述人际界限来说，在人际关系领域，教师经常出现的心理问题是以两个相反的极端的方式出现的：一个是越界，侵犯学生的心理领域；另一个是退缩，不能维护自己的基本权益和心理需要。

1.控制型教师

控制型的教师往往把自己的利益与需要放在首位，这样的教师有意或无意地逾越了学生与自己的心理界限，侵犯了学生应有的基本权利。他们将自己的意志和意愿强加在了学生身上，无视学生的自主性和成长性，把学生当作管教的对象。

控制的特点是利用自己的地位优势、资源优势或者权力优势来影响对方，使他人顺从自己的意愿，用自己的想法替代他人的想法，把他人当作手段与工具。

控制有许多手段，包括批评、教育、命令、惩罚、限制人身自由等。其语言方式是命令式的，如：

你给我从窗台上下来，就你能耐！

我是老师，你必须听我的！

我不管你有什么理由，你必须完成作业！

我不管你有什么原因，这个事情都要完成！

不要找种种借口，要勇敢面对困难！

别人都能做到，你有什么特殊的？你也是人！

应当指出的是，硬控制在教育中是必不可少的，因为学生的心智不成熟，经常出现违背行为规范、不礼貌、攻击别人或冲动等行为，确实经常需要成年人来管理。关键是教师要分场合，合理地使用硬控制。

什么情况下使用硬控制为好呢？

当学生的行为有危险的时候，如攀爬阳台、玩打火机、打弹弓乱射。

当学生的行为明显打扰到别人的时候，如在班级中乱走动、说话、出口伤人。

当学生的行为举止违反行为规范时，如不按时完成作业、言而无信、说谎、随意拿别人的东西。

教师使用控制时，一定要注意针对行为而不是针对感受。例如，学生上课迟到，你只需要说：“现在已经8点15分了，你迟到了。”而不用说：“你总是迟到，全班30多人，就你特殊！你的自制力就那么差？这点基本要求还要老师天天提醒你？”

在教育中，控制的使用越少越好。因为控制造成的感觉是学生不喜欢的，谁都不喜欢被控制。被控制的学生，要么出于权威而服从，要么公然反抗，无论何种结果，都损害了学生的自主与尊严，妨碍学生的成长与成熟。

2.冷漠型教师与退缩型教师

冷漠型与退缩型的教师与控制型的教师刚好相反，他们出于对人际交往的不自信而疏远学生。这种教师的心理问题主要是不能肯定自己的基本权益，不能自信地与学生深交与相处，给学生的印象是冷漠无情。这样的教师总是与学生保持一段距离，让学生觉得无法接近，他们不能深入学生的内心世界。

相对而言，冷漠型教师甚至还不如控制型的教师受学生喜爱。因为控制型的教师虽然急躁，越过了心理界限，但是还是热心与关爱学生的，是对学生负责的，只是方法不对。而冷漠的教师关心自己甚于关心学生，不敢对学生负责，由于内心的软弱而把自己藏起来，根本无从影响学生。

退缩型教师的另一个问题是无主见，无真正的原则，所以处理学生的冲突时没有独立和清晰的见解，有时根据他人的实力或权力来决定自己的态度。例如，遇到两个学生打架，他不是根据对错来公平地处理问题，而是根据谁更加厉害、谁更加难以管教来处理问题，往往对弱者不公平。

此外，退缩型的教师由于内心缺少强大的道德原则，所以易受环境的影响。他人的权势、他人的态度和外在的流行都对其行为产生很大的影响。他经常出于恐惧或软弱来屈从于他人的压力，不敢成为真正的自己。