4．不同叙事框架中的设计

有关设计师在不同的叙事框架中所实施的设计策略和反叙事的分析，是以刺激和促进设计过程的主要因素为基础的：

·设计定位：特别是对产品尚不存在的变体和类别进行研究，或者在预先设定的类别内进行详细的深度分析；

·创意源泉：是指知识的集合，即当设计师—受述人找准定位并超越公司叙事时，从中所汲取的知识，借以充实“语义遗产”;

·设计知识工具：有助于获取知识并将项目解决方案形式化的方法和程序；这些工具包括嵌入这些工具的叙事框架；

·核心能力：一套具体的技能和知识，设计师从中在不同的潜在选项中进行选择；

·原型作用：解决方案的具体化，它与不同的叙事目标有关；

·停止规则：中止设计行动的显性规则或隐性规则。

对不同叙事框架中显现出来的这些因素及其性质和特质进行分析，可以区分与不同象限或空间相关的设计师策略和过程。

4.1 “挖掘型叙事”中的设计

在这一象限，设计师—受述者的诠释范围非常有限。项目过程遵循一条线性路径，因此设计师在明确界定的叙事内活动。该叙事符合企业品牌的价值系统、形式风格和沟通选择。这种企业叙事是以内容详细且具有约束力的创意简报的形式实施的。

在这样的环境下从事设计，意味着和成熟的行业部门打交道。在这些行业部门，市场和技术地位稳固，创新往往与表面处理工艺和色彩细节以及形状有关。家具业就是其中的一个范例，这里的叙事常常局限于语义遗产的某些枝节。事实上，一些结构上的制约影响着叙事。例如，一把椅子总是一把椅子，其特征就是明确的形态结构，因为它与人体尺寸存在关联。在这种情况下，发挥作用的是设计师的风格。

造型重构、再现过去的风格线、对其他生产环境的风格进行翻版、普遍风格的杂合都在设计师叙事中留下了印迹。

在此框架中，创意源泉通过色彩选择、配套材料及其质感和表面处理工艺细节等方面的细微差异，甄别项目建议书。在此叙事场，像色彩、材质和表面处理工艺（CMF）文件夹这样的工具，以及对行业部门内外的趋势分析都很重要。在此空间，设计师必须考虑新的产品语言，这种语言能够联想到稳固的传统分类。

核心能力就是典型的设计师所具有的能力：分析并翻转风格和语言，分析、表现和控制形式特征。因此，原型的作用仅限于展示产品或系列产品的新语言和风格，这是将形式美学特征具体化的功能。

该象限的停止规则是有计划并明确界定的，而且与企业规定的研制交付周期一致。

4.2 “技术型叙事”中的设计

与此象限相关的叙事都和具体的技术紧密相关，旨在对不同潜在“文本”中的技术进行改造。一旦创新技术并不具备进一步发展的特征，就会按照自适应逻辑寻求不同的潜在应用。在此，设计的作用在于为不同的市场环境归化改造技术。

在此情形下，企业为自身的产品推广新技术，或者在已有的市场上开发新产品，企业这样的意图部分界定了问题空间。设计师可以对叙事进行诠释，但这是和新技术通道关联在一起的。这样，设计师的叙事受技术应用报道所支配。例如，在飞利浦推进的有机LED（OLED）项目中，公司要求国际设计师诠释新技术，但是必须和已有的环境和市场相联系。

由于存在这样的联系，在此象限所创作的叙事既有保守性，又有面向未来的进步性。再举一例，丰田的第一代混合动力汽车普锐斯（Prius），尽管使用了新型发动机供给系统，仍然保留了燃油发动机老式汽车的产品语言和设计特点。

在这些情形下，叙事所呈现的形式就像电影翻拍，因此需要与市场上能够辨识的系统和符号联系起来。

在技术领域，创意源泉表现在以下两个方面。一是技术场景，即企业和未来学家运用新的技术应用所表征的形式；二是脚本和用户认知模式。前者标志着进步，后者则减缓变动率。

运用技术场景板和用户画像表示设计知识工具。技术场景板是未来技术应用的可视化路线图；用户画像表示与产品交互的用户的心智模型。在此框架中，设计师的核心能力既包括对以往技术产生联想的符号的选择能力，又包括对新技术在产品符号和结构中所反映的潜力的转化能力。

原型对新技术的应用潜能具有控制功能，目的在于检验技术，并且验证扩大技术应用范围的可能性。由于技术总在进步，而且技术优化要求不断更新产品设计，因此真正的停止规则是不存在的。

4.3 “以用户为中心型叙事”中的设计

对于可获得的技术而言，该问题象限是很明确的，但是对于新的细分市场需要进行研究。在此情形下，设计师的叙事预示着稳固技术的新的应用领域。可以把叙事技巧称作映射策略，因为对于特定的技术而言，一旦规模确定，接下来就是确定潜在技术应用的“地理”。

像滚塑等稳固制造技术就是一个例子。很久以来，与滚塑相关的叙事都聚焦于大尺寸和轻泡廉价的物件。该技术主要应用于功能物件，很少考虑表面处理工艺或色彩（如海上浮标、大型食品容器）。在过去十年中，由于技术改进，这些产品已经能够在不同环境下使用；大型产品因其色彩、质地和表面处理工艺都很诱人，在很多行业占据了很多空间。例如，卡特尔（Kartell）沙发（由斯塔克设计的Bubble Club户外沙发，或新式的Magic Hole扶手椅）等室外家具、精加工附件、装饰性和非装饰性容器都备受青睐。

在该框架中，新兴的项目定位形成了以老技术装备的新的产品分类。产品代表了技术开发利用最大化的手段，产品空间、使用环境和使用模式方面的变化代表了创意源泉。研究社会文化体系方面的这些变化，能够给稳固旧技术的新的应用潜力以启发。卡特尔和斯沃琪（Swatch）分别将塑料引入家具和表业正是意识到了这种潜力。

该框架中的设计知识工具由使用环境图表示，即用户、空间和产品三角清晰地反映了那些主要的变化。对使用环境和用户社会文化模式的演变进行观察并进行批评分析，就是设计师在该叙事框架中必须具备的核心能力。

在此，由于原型从新用户和利益共享者（如分销渠道）那里给予反馈，提供有关技术非同寻常的应用信息，因此原型是有用的。从这个意义上讲，原型发挥了学习的功能，旨在将反馈转化为适当的调整和变化。这样，停止规则是由与新用户提供的输入相关的原型改善时点确定的。

4.4 “探索型叙事”中的设计

在此框架中，叙述者占据了开放的叙事过程，搭建平台，允许不同的受述者真正地参与到故事之中。就像在美国作曲家约翰·凯奇（John Cage）的作品中，我们期望读者—叙述者成为配乐的作者和表演者。

我们必须找到问题空间或者叙事框架（发现问题），借助于抽象的愿景和不完善的提案，通过探索过程开展研究。解决方案因而就是叙事过程本身。

在此情形下，叙事是一种技巧。按照香农（Shannon）理论，凭借这种技巧，发出者和接受者在社会语言互动中协商能指，而对于设计师而言，就是视觉互动。这样，叙事成为一种建构愿景和意义的方式。

叙事传输平台是通过不同媒介（如视屏、故事板、概念展示以及不同的定义层次）建构的。该平台常常增强叙述者的参与度，强化合作需求，重视叙事提案。这些平台常常呈现为预告片的形式，即真实的挑逗型叙事，它们增强了叙事的吸引力和受述者的参与度。

设计师的响应一般表现为系统—故事形式——不是某一文化框架下的单个产品提案，而是产品—服务—信息构成的连续体。该连续体提供不同的解决方案，而且常常提出新的商业模式。为支持这一过程，设计师往往运用系统思维，并施展在体现纽带关系的不同利益与生态系统的利益相关者之间进行斡旋的能力。设计师运用“外交手腕”处理规则、利益和视点之间的冲突，寻求潜在的融合解决方案。

所采用的设计知识工具能够推进场景建构和“视觉觉醒”，这有助于以综合易懂的方式表征：（1）系统；（2）参与者、物质和非物质流动之间的关系；（3）价值系统。原型的作用在于代表所涉及的不同利益，其量表是清晰地表达参与者生态系统的一套解决方案和一组关系。

由于解决方案的系统性，停止规则是在所有参与者达成融合一致的时刻决定的。iPod音乐播放器和iTunes数字媒体播放应用程序界面设计过程中就形成了这种协调一致。只有与全球音乐制作主流片厂保持一致，iTunes才能投放市场，并把该装置锁定到全球最大的乐库。