序

从1993年起步开始，到今天顺丰的业务已经覆盖了国内绝大多数省市，以及香港、澳门及台湾等地区，事实上已经成为中国速递行业的领导者。为了给客户们提供更优质的服务，顺丰在技术和大数据领域不断投入巨资以加强公司的基础设施建设，提高设备和系统的科技含量，以最全的网络、最快的速度、最优的服务打造产业核心竞争优势，把顺丰塑造成优秀的民族品牌，让顺丰成为“最值得信赖和尊重的速运公司”。

随着时代的发展，在各种商业氛围营造的购物狂欢节层出不穷时，不只“快递”成为千家万户必不可少的生活服务配置，“大数据”技术也逐渐渗透到人们的生活中。正是因为有大数据技术的支撑，顺丰的海量快递才得以有条不紊的进行：用户的需求被及时响应、快递从一个节点交付到下一个节点、合理数量的快递员被分布在每一个区域、每一条运输线路上的班次和车辆都恰到好处。

大数据技术为快递事业的发展奠定了坚实的基础，而且会发挥出越来越大的作用。现在在顺丰和整个快递领域，其实还有很多问题尚未很好地解决，随着业务的高速增长和业务模式的不断创新，新的需求不断被提出，但很多需求与今天的系统架构并不兼容，我们需要有完善的数据系统来帮助我们梳理和规范化标准流程，完善周边的配套系统，甚至构建大数据生态圈，而这也是在未来的若干年中顺丰为什么还要在数据领域作大规模投资的原因。

这本书的作者范磊和谭磊都是我复旦大学的校友，很高兴看到他们可以深入研究这项对快递行业的发展有着举足轻重作用的技术，预祝这本书的成功。

顺丰集团CTO 田民