02 美孚如何成为战略中心型组织

美孚石油北美营销与精炼事业部也许是最符合战略中心型组织5项原则的标杆企业。鲍勃·麦库尔（Bob McCool）1992年成为该公司的首席执行官，他的执行副总裁布赖恩·贝克在1996年担任了公司总裁的职位。他们共同将一个原来本位主义严重、管理低效、官僚主义盛行的企业转变成为行业的领头羊，每年为公司贡献超过10亿美元的现金流。这些都源于公司成功实施了新的战略，他们重新进行了市场定位，并大幅降低了成本，提高了整体运营效率。更加令人印象深刻的是，美孚公司培养了一种独有的能力，能够在竞争极度激烈、高度成熟的行业内始终保持竞争优势。由于将平衡计分卡作为管理流程的核心，美孚公司从1995—1999年与埃克森（Exxon Corporation）合并之前，始终保持行业领先的赢利水平。美孚公司的成功经验很好地展示了战略中心型组织5项原则的强大力量。