1.5　界面管理在建设项目管理中的应用

一、单项选择题（每题的备选项中，只有1个最符合题意）

1．在横向界面管理中，借助上级的权威力量进行统一指挥的协调方法称为（　　）。[2008年真题]

A．充实等级

B．等级弱化

C．跨职能整合

D．充分沟通

【答案】A

【解析】在建设项目组织管理的实际操作中，当横向界面管理存在与同级之间的界面阻隔无法穿越，冲突无法通过协商和沟通解决时，可由处于支配地位的上级进行合并指挥，以改善信息不对称的状况，这种借助上级的权威力量进行统一指挥的协调方法称为充实等级。

2．管理领域中的界面管理思想来源于工程技术领域的（　　）。

A．配置管理思想

B．接口管理思想

C．集成管理思想

D．系统管理思想

【答案】B

【解析】将工程技术领域中的接口管理思想引入管理领域就是界面管理。界面管理是投资建设项目系统综合管理中的一个十分重要的内容和环节。

3．建设项目管理过程中，界面管理的指导思想是（　　）。

A．系统论

B．组织论

C．协同论

D．信息论

【答案】A

【解析】对于建设项目的组织与管理来讲，界面管理是指按照系统论的思想，对建设项目决策和实施过程中的各子系统的界面进行识别、规划和控制，做好各子系统之间界面的契调，保证子系统之间的物资、能量、信息通畅地流动，并处理好系统与外部环境之间的关系，保证各子系统之间界面的契合，以使整个建设项目的组织管理系统始终处于有效率的状态。

4．界面管理是建设项目（　　）的关键，是投资建设项目系统综合管理中的一个十分重要的内容和环节。

A．目标综合管理

B．目标集成管理

C．目标有效管理

D．目标绩效管理

【答案】B

【解析】按照系统论的观点，建设项目的组织管理需要对整个项目系统进行全面分析，实施建设项目目标集成化管理。界面是集成的组成要素，建设项目系统的集成化及其功能的有效发挥是通过界面来实现的，界面管理也因而成为建设项目目标集成管理的关键，是投资建设项目系统综合管理中的一个十分重要的内容和环节。

5．对建设项目界面产生的原因之一——建设项目复杂化，下列描述错误的是（　　）。

A．随着技术和经济的飞速发展，现代项目内部包含的要素数量越来越多，要素关系也越来越复杂，因而产生了大量的界面

B．国外的研究表明，建设项目中的单位和人员数量的增加，会导致建设项目中组织和人员界面数量产生几何级数式快速增加

C．国外的研究表明，建设项目中的单位和人员数量的增加，会导致建设项目中组织和人员界面数量产生线性直线式上升

D．随着技术和经济的飞速发展，建设项目越来越多样化，复杂化，从而就产生了大量界面

【答案】C

【解析】建设项目的复杂化是建设项目界面产生的原因之一。随着技术和经济的飞速发展，现代项目内部包含的要素数量越来越多，要素关系也越来越复杂，因而就产生大量的界面。以组织和人员界面为例，国外的研究表明，建设项目中单位和人员数量上的增加会导致建设项目中组织和人员界面数量产生几何级数式快速增加。

6．下列关于专业化分工差异产生界面的描述中，错误的是（　　）。

A．管理中的专业化分工越来越细，许多整体性工作被分解为各种简单的活动

B．由于不同专业之间存在着因职能和利益等因素的相对独立性，需要很多交接、协调和组合活动，因而大量的界面问题也相伴而生

C．在建设项目中，建设项目流程中的各种专业化任务本身非常复杂

D．在许多建设项目中，决定工作质量、项目及其最终产品的关键，在于各种专业工作之间的协调与整合

【答案】C

【解析】专业化分工是建设项目界面产生的原因之一。管理中的专业化分工越来越细，许多整体性工作被分解为各种简单的活动。虽然专业化分工极大地提高了效率，但是，由于不同专业之间存在着因职能和利益等因素的相对独立性，需要很多交接、协调和组合活动，因而大量的界面问题也相伴而生。事实上，在许多建设项目中，建设项目流程中的各种专业化任务本身并不复杂，决定工作质量、项目及其最终产品的关键在于各种专业工作之间的协调与整合。

7．目标差异最大的危害是各部门和成员只关注眼前的工作和自己的任务，而忽略项目的（　　）。

A．总体目标

B．质量目标

C．预算目标

D．总体决算

【答案】A

【解析】目标差异是导致界面产生的一个重要原因。建设项目通常要跨越部门的界限，而不同的职能部门、流程之间在目标追求方面的差异也是导致界面产生的一个重要原因。目标差异最大的危害是各部门和成员只关注眼前的工作和自己的任务，而忽略项目的总体目标，这是建设项目出现工期拖后，投资超支，质量下降的一个重要原因。

8．建设项目中，各种不同信息常常滞留于其自身的信息源周围，严重时甚至引起信息传输通道受阻。这种现象被称之为（　　）。

A．信息阻塞

B．信息黏滞

C．信息停滞

D．信息阻止

【答案】B

【解析】信息黏滞是建设项目界面产生的原因之一，它是指各种不同的信息常常滞留于其自身的信息源周围，严重时甚至引起信息传输通道受阻。

9．处理文化磨擦的一个有效方法是在建设项目确立时，项目经理及其项目团队着手建立与项目内外环境相融洽的新的（　　）。

A．企业团队文化

B．建设团队文化

C．项目团队文化

D．项目集体文化

【答案】C

【解析】文化冲突是建设项目产生界面协调问题的一个重要来源，处理文化摩擦的一个有效方法是在建设项目确立时，项目经理及其项目团队就着手建立与项目内外环境相融洽的新的项目团队文化，这是建设项目组织管理中的一项重要任务，也是实现建设项目目标的重要保证之一。

10．由于建设项目的（　　）特点，项目组织内的人员界面既包括属于原组织的人员界面，又包括原属于不同组织的人员界面。

A．临时性

B．复杂性

C．阶段性

D．长久性

【答案】A

【解析】人员界面是建设项目的界面之一。由于项目的“临时性”特点，项目组织内的人员界面既包括属于原组织的人员界面，又包括原属于不同组织的人员界面。项目经理需要发挥领导才能，并通过组织手段，正确处理不同背景和人员界面。

11．建设项目的界面类型中，最为复杂的界面类型是（　　）。

A．人员界面

B．管理界面

C．组织界面

D．系统界面

【答案】C

【解析】建设项目的界面类型基本可以分为三种：①人员界面；②组织界面；③系统界面。组织界面是建设项目中最为复杂的界面类型，因为它们不但涉及到人，而且因组织目标和处理矛盾的风格不同，每个组织单元有它自己的目的、职责或专业。

12．静界面是指不随建设过程中的变化而变化，只表示（　　）相互关系的那种界面。

A．决策系统

B．协作系统

C．子系统

D．施工系统

【答案】C

【解析】静界面和动界面是按照子系统之间的相互关系进行的分类。静界面是指不随建设过程中的变化而变化，只表示子系统相互关系的那种界面；动界面是指建设项目在决策和实施过程中之间有相互依存关系的界面。

13．建设项目中，单项工程之间的界面属于（　　）界面。

A．子系统

B．动

C．静

D．组织

【答案】C

【解析】子系统界面是项目建设中出现的子系统之间的界面。按照子系统之间的相互关系，划分为静界面和动界面。静界面是指不随建设过程中的变化而变化，只表示子系统相互关系的那种界面，如建设项目中单项工程之间的界面。

14．动界面是由于建设项目发展过程中产生活动的（　　）的作用引起的。

A．相互配合模式

B．相互依存模式

C．相互合作模式

D．相互协调模式

【答案】B

【解析】动界面是指建设项目在决策和实施过程中之间有相互依存关系的界面，它是由于建设项目发展过程中产生的活动的相互依存模式的作用引起的。

15．由建设程序反映出的子系统之间的界面，一般都属于（　　）。

A．动界面

B．静界面

C．子系统界面

D．人员界面

【答案】A

【解析】动界面是指建设项目在决策和实施过程中有相互依存关系的界面。由建设程序反映出的子系统之间的界面，一般都属于动界面。

16．下列各项对静界面的描述正确的是（　　）。

A．静界面不随建设过程中的变化而变化

B．子系统之间的界面大多为动界面，不存在静界面

C．大型建设项目的静界面分为技术界面和程序界面

D．技术界面是各承包商或专业之间，以及设计、土建、安装、调试之间，在空间上是否相容、时间（进度）上是否衔接

【答案】A

【解析】B项，子系统之间的界面大多为静界面，也存在动界面；C项，大型建设项目的静界面分为技术界面和工程界面；D项，技术界面是系统或设备在连接处的设计要求、技术参数是否匹配，工程界面是各承包商或各专业之间，以及设计、土建、安装、调试之间，在空间上是否相容、时间（进度）上是否衔接。

17．处理静界面的主要方法是把静界面界限划分清楚，静界面中主要是（　　）。

A．关键界面

B．管理界面

C．静界面

D．子系统界面

【答案】B

【解析】建设项目界面管理的共同模式和方法之一是保持静界面的清楚界限。处理静界面的主要方法是把静界面界限划分清楚，静界面中主要是管理界面，要识别关键界面并集中研究界面特性，应主要是把各参建单位的界面以及项目管理组织及人员之间的界面划分清楚。

18．在子系统的相互依存关系类型中，下列特征符合汇合型的是（　　）。

A．项目决策、设计、施工等子系统需要按程序相互依存

B．地下管道过程中，水、电、煤气、电话等管道的汇合施工

C．工程建设的总体设计、初步设计、详细设计等子系统要反复协调，才能使工作完善

D．单项工程之间的界面，属于汇合型动界面

【答案】B

【解析】子系统的相互依存关系大约有三种类型：①汇合型，是指人们需要服从一定的规则或标准，如地下管道过程中，水、电、煤气、电话等管线的汇合施工。②程序型，如项目决策、设计、施工等子系统需要按程序相互依存。③往复型，需要项目组人员作共同调节，如工程建设的总体设计、初步设计、详细设计等子系统要反复协调，才能使工作完善。A项属于程序型；C项属于往复型；D项，建设项目中，单项工程之间的界面属于静界面，而不是汇合型动界面。

19．关于往复型子系统的特征，下列描述正确的是（　　）。

A．人们需要服从一定的规则或标准

B．项目决策、设计、施工等子系统需要按程序相互依存

C．指建设项目的单项工程之间的界面

D．需要项目组人员作共同调节，如工程建设的总体设计、初步设计、详细设计等子系统要反复协调、才能使工作完善

【答案】D

【解析】A项描述的是汇合型子系统；B项描述的是程序型子系统；C项属于静界面，并非动界面中的子系统类型。

20．从界面管理的角度来说，对待建设项目纵向界面方面的问题应采用（　　）原则。

A．目标管理

B．管理协调

C．等级弱化

D．强调责权利的统一

【答案】C

【解析】建设项目纵向界面的管理实际就是上下等级之间的协调问题。从界面管理的角度来说，对待纵向方面的问题应采取等级弱化的原则，即采取措施消除等级隔阂，实施一体化管理。这是因为界面本身并无等级之分，只是存在的层次不同。

21．从界面管理的角度来说，采取一体化管理措施解决纵向方面问题的原因在于界面本身无等级之分，只是存在的（　　）不同。

A．层次

B．界面

C．隔阂

D．阶级

【答案】A

【解析】从界面管理的角度来说，对待纵向方面的问题应采取等级弱化的原则，即采取措施消除等级隔阂，实施一体化管理。这是因为界面本身并无等级之分，只是存在的层次不同。

22．从界面管理的角度出发，处理横向方面的问题应采用（　　）准则。

A．目标管理

B．协商合作

C．等级弱化

D．强调责权利的统一

【答案】B

【解析】处理横向界面问题的准则是协商合作，也就是建设项目中具有不同专业职能的人员、不同部门等所有的集成单元通力合作，遇到问题相互沟通，协商一致。只有提倡协商合作的精神，才能突破横向界面阻隔，保证各集成要素协调匹配，发挥最佳的整体功效。

23．建设项目多目标集成管理往往跨越部门的界限，需要多部门协商合作，（　　）的产生正是源于这种不同职能间的交互作用。

A．项目纵向界面

B．项目横向界面

C．项目径向界面

D．项目轴向界面

【答案】B

【解析】跨职能整合是处理横向界面的协商合作准则的重要方法。建设项目多目标集成管理往往跨越部门的界限，需要多部门间的协商和合作，项目横向界面的产生正是源于这种不同职能间的交互作用。

二、多项选择题（每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项）

1．下列对界面含义的描述中，正确的有（　　）。

A．界面一定是有形的

B．界面首先出现在工程技术领域

C．有人将其称为“结合部”，但更多地称其为接口

D．界面是子系统之间既相互区别又相互联系的纽带

E．建设项目界面管理中的界面是指建设项目实施过程中涉及要素的交互作用状况

【答案】BCD

【解析】A项，界面既可以是有形的，也可以是无形的；E项，建设项目界面管理中的界面是指为实现建设项目目标，建设项目决策和实施过程中所涉及的组织、部门、物资、资金等要素的交互作用的状况。

2．界面管理在企业管理中的主要含义包括（　　）。

A．联结

B．整合

C．协作

D．一体化

E．沟通

【答案】ABD

【解析】在企业管理中，界面管理是指为完成同一任务，企业需要处理企业之间、企业的各内部部门、各有关人员之间在信息、物资、财务等要素交流方面的相互作用，解决界面双方在专业分工与协作需要之间的矛盾，实现控制、协作与沟通，提高管理的整体功能，实现绩效最大化。其主要含义就是：联结、整合、一体化。

3．关于建设项目管理中的界面问题，下列描述中正确的有（　　）。

A．界面问题涉及单位以及单位之间的关系

B．界面问题是建设单位以及各参与单位之间的责任重叠处

C．界面问题是项目管理中最不敏感的部位

D．界面问题易产生扯皮问题

E．界面问题可能影响建设项目的进展

【答案】ADE

【解析】B项，建设项目管理中的界面问题涉及建设单位以及各参与单位之间的关系，是他们之间的责任交界处；C项，界面问题是建设项目管理中最敏感的部位，最容易产生扯皮问题，如不事先很好地规定并及时解决界面间的问题，就可能影响建设项目的进展，导致工期延误，引发索赔要求，严重者甚至影响建设项目总体系统功能的实现。

4．建设项目界面产生的原因有（　　）。

A．建设项目复杂化

B．专业化分工

C．目标差异

D．文化冲突

E．地区间冲突

【答案】ABCD

【解析】建设项目界面产生的缘由复杂，具体包括：①建设项目的复杂化；②专业化分工；③目标差异；④信息黏滞；⑤文化冲突。

5．目标差异是产生界面的重要原因之一，下列各项属于因目标差异而产生的界面有（　　）。

A．由于不同的职能部门在目标追求方面的差异引起的界面

B．由于不同流程之间在目标追求方面的差异而引起的界面

C．由于现代项目内部包含的要素越来越多，关系越来越复杂，因而产生了大量的界面

D．由于不同的成员之间在目标追求方面的差异而引起的界面

E．由于对自身部门自身领域的信息较为了解和关注，缺乏对其他领域信息的了解，而产生的界面

【答案】ABD

【解析】建设项目通常要跨越部门的界限，而不同的职能部门、流程之间在目标追求方面的差异是导致界面产生的一个重要原因。建设项目的总体目标被分解成工作性质不同的职能部门的工作任务之后，各个职能组织都不可避免地倾向于从自己的角度来考虑并处理问题，忽略了其他职能部门或流程的作用和配合，因而相互之间的冲突时有发生，使界面衔接不流畅。C项描述的是由于建设项目复杂化而产生的界面；E项描述的是由于信息黏滞而产生的界面。

6．目标差异的危害主要表现为由于各部门和成员只关注眼前的工作和自身的任务，而忽略项目的总体目标，从而导致了（　　）。

A．工期拖后

B．投资超支

C．质量下降

D．文化冲突

E．管理散漫

【答案】ABC

【解析】建设项目通常要跨越部门的界限，而不同的职能部门、流程之间在目标追求方面的差异是导致界面产生的一个重要原因。建设项目的总体目标被分解成工作性质不同的职能部门的工作任务之后，各个职能组织都不可避免地倾向于从自己的角度来考虑并处理问题，忽略了其他职能部门或流程的作用和配合，因而相互之间的冲突时有发生，使界面衔接不流畅。目标差异最大的危害是各部门和成员只关注眼前的工作和自己的任务，而忽略项目的总体目标，这是建设项目出现工期拖后、投资超支、质量下降的一个重要原因。

7．建设项目的文化冲突主要表现在（　　）等方面。

A．建设项目各目标的冲突

B．建设项目内部的冲突

C．建设项目人员间的冲突

D．建设项目团队与外部的冲突

E．建设项目各部间的冲突

【答案】BD

【解析】文化冲突主要表现在两个方面：①建设项目组内部的冲突。建设项目成员可能来自不同的职能部门，具有多种不同的技能和文化背景，因而也具有各种各样的工作习惯、价值观念，造成人员之间的隔阂；②建设项目团队与外部的冲突。由于建设项目内部的文化基调与项目所在的企业或其他建设项目外部环境的文化相抵触而产生的摩擦与矛盾。

8．建设项目的界面类型可以分为（　　）等。

A．人员界面

B．组织界面

C．文化界面

D．系统界面

E．部门界面

【答案】ABD

【解析】建设项目的界面类型可以分为三种：①人员界面，既包括属于原组织的人员界面，又包括原属于不同组织的人员界面；②组织界面，是建设项目中最为复杂的界面类型；③系统界面，在建设项目系统中，有设备、建设工艺和技术或其他类型的非人员界面，他们存在于建设项目中各子系统界面上。

9．组织界面是建设项目中最为复杂的界面类型，其原因有（　　）。

A．涉及到人

B．组织目标不同

C．处理矛盾的风格不同

D．项目的“临时性特点”

E．设备等非人员界面的不同

【答案】ABC

【解析】组织界面是建设项目中最为复杂的界面类型，因为它们不但涉及人，而且因组织目标和处理矛盾的风格不同。每个组织单元有它自己的目的、职责或专业，在单元界面上很容易出现误解和矛盾。

10．有的子系统界面存在于子系统相互联结处的结合面，下列属于这一类界面的有（　　）。

A．项目决策阶段与设计阶段的交接的界面

B．项目决策阶段与施工阶段的交接的界面

C．项目设计阶段与施工阶段交接的界面

D．项目决策阶段与投产竣工阶段交接的界面

E．项目施工各阶段交接的界面

【答案】ACE

【解析】子系统界面是项目建设中出现的子系统之间的界面。有的存在于子系统相互联结处的结合面，有的存在于子系统的工作执行结合面。前者如项目决策阶段与设计阶段、设计阶段与施工阶段、施工各阶段交接的界面；后者如在施工过程中质量控制与成本控制等界面。

11．子系统界面之间相互作用，处理不好就会引起矛盾，出现（　　）等问题。

A．质量差

B．工期拖延

C．成本提高

D．投资失控

E．政府管理

【答案】ABCD

【解析】子系统界面是项目建设中出现的子系统之间的界面。子系统界面关系最复杂，各子系统界面之间相互作用，处理不好就会引起矛盾，出现质量差、工期拖延、成本提高或投资失控等问题。

12．子系统界面按照子系统之间相互关系，可以划分为（　　）等。

A．三维界面

B．静界面

C．动界面

D．临时界面

E．原界面

【答案】BC

【解析】按照子系统之间的互关系，子系统界面分为静界面和动界面。静界面是指不随建设过程中的变化而变化，只表示子系统相互关系的界面，如建设项目中单项工程之间的界面；动界面是指建设项目在决策和实施过程中之间有相互依存关系的界面，它是由于建设项目发展过程中产生的活动的相互依存模式的作用引起的。

13．建设项目的子系统界面中，静界面是指不随建设过程的变化而变化，只表示子系统相互关系的那种界面，又分为（　　）。

A．技术界面

B．工程界面

C．汇合界面

D．程序界面

E．往复界面

【答案】AB

【解析】静界面是指不随建设过程中的变化而变化，只表示子系统相互关系的那种界面。一般把大型建设项目的静界面分为技术界面和工程界面。技术界面是指系统或设备在连接处的设计要求、技术参数是否匹配；工程界面是指各承包商或各专业之间，以及设计、土建、安装、调试之间，在空间上是否相容、时间（进度）上是否衔接。

14．子系统相互依存关系类型包括（　　）。

A．汇合型

B．程序型

C．往复型

D．标准型

E．决策型

【答案】ABC

【解析】子系统的相互依存关系大约有三种类型：①汇合型，是人们需要服从一定的规则或标准，如地下管道过程中，水、电、煤气、电话等管线的汇合施工；②程序型，如项目决策、设计、施工等子系统需要按程序相互依存；③往复型，需要项目组人员作共同调节，如工程建设的总体设计、初步设计、详细设计等子系统要反复协调，才能使工作完善。

15．动界面是指建设项目在决策和实施过程中存在相互依存关系的界面，下列有关动界面的描述正确的有（　　）。

A．由建设项目发展过程中产生的活动的相互依存模式的作用引起的

B．由建设程序反映出的子系统之间的界面，一般都属于动界面

C．建设项目单项工程之间的界面，属于动界面

D．大型建设项目的动界面分为技术界面和工程界面

E．子系统的相互依存关系大约有三种类型，即汇合型、程序型和往复型

【答案】ABE

【解析】C项，建设项目中单项工程之间的界面，属于静界面；D项，大型建设项目的静界面一般可分为技术界面和工程界面。

16．动界面管理极为重要，因为（　　）。

A．往往涉及组织利益方面敏感问题，情况复杂

B．在所有项目的寿命中有持续作用

C．上一个子系统对以后的各子系统在管理中起着决定作用

D．不存在相互依存关系，失去了相互约束的可能性

E．区分了静界面和动界面、便于控制

【答案】BC

【解析】动界面是指建设项目在决策和实施过程中之间有相互依存关系的界面，它是由于建设项目发展过程中产生的活动的相互依存模式的作用引起的。动界面的管理极为重要。首先因为它在所有项目的寿命中有持续的重要性，其次因为上一个子系统对以后的各子系统在管理上起着决定作用。

17．下列各项中，属于建设项目界面管理的共同模式和方法的有（　　）。

A．划分建设项目的子系统，识别主导子系统的界面并能成功地处理其相互作用，应注意区分静界面和动界面，以便重点控制

B．保持静界面的清楚界限

C．协调与处理具有相互依存关系的动界面，对于每个主要的界面进行特殊管理

D．子系统静态界面或动态界面可能存在于项目实施系统的某个组织内部，需要区分它们

E．在明确建设项目目标的前提下，分析辨别建设项目的子系统及其界面，再进行建设项目规划，并在项目实施中进行控制

【答案】ABC

【解析】建设项目界面管理的共同模式和方法归纳为：①划分建设项目的子系统，识别主导子系统的界面并能成功地处理其相互作用，应注意区分静界面和动界面，以便重点控制；②保持静界面的清楚界限；③协调与处理具有相互依存关系的动界面，对于每个主要的界面进行特殊管理。

18．在建设项目中，要使各子系统作为一个完整的系统运行，必须使各子系统的执行者了解自己在项目中的（　　）。

A．地位

B．权利

C．作用

D．目标

E．责任

【答案】ACE

【解析】在建设项目界面管理过程中，项目的综合工作不会自然产生，必须使各子系统的执行者了解自己在项目中的地位、作用和责任，以及与其他子系统的关系，才能使各子系统作为一个完整的系统运行。

19．静界面中，要识别关键界面并集中研究界面特征，应主要把（　　）等划分清楚。

A．各参建单位的界面

B．各组织项目的界面

C．项目管理人员之间的界面

D．项目管理组织之间的界面

E．各业主之间的界面

【答案】ACD

【解析】处理静界面的主要方法是把静界面界限划分清楚。静界面中主要是管理界面，要识别关键界面并集中研究界面特性，应主要是把各参建单位的界面以及项目管理组织及人员之间的界面划分清楚。

20．协调与处理具有相互依存关系的动界面时，管理的注意力应放在跨越界面时的（　　）上。

A．抽查

B．检查

C．监督

D．评价

E．控制

【答案】BCDE

【解析】建设项目界面管理的共同模式之一是协调与处理具有相互依存关系的动界面，对于每个主要的界面进行特殊管理。管理的注意力应放在跨越界面时的检查、监督、评价和控制上。

21．在建设项目组织管理的实际操作中，可以将界面按组织结构关系的不同分为（　　）等类别。

A．纵向

B．径向

C．横向

D．轴向

E．重力向

【答案】AC

【解析】在建设项目组织管理的实际操作中，可以将界面按组织结构关系的不同分为纵向和横向两个类别，并采取相应的管理方法。

22．在纵向界面管理中，运用目标管理方法主要把握（　　）等。

A．建立完善的管理协调机制

B．建立目标管理体系

C．强调责、权、利三者的统一

D．重视调动人的主动性和积极性

E．选择合理的项目经理人员

【答案】BCD

【解析】在纵向界面管理中，运用目标管理方法主要把握三个方面：①建立目标管理体系；②强调责、权、利三者的统一，如建立分级授权管理体制；③重视调动人的主动性和积极性，重视建设项目管理团队中人的主动性和积极性对建设项目总目标的实现十分重要。

23．关于纵向界面管理的方法，下列论述正确的有（　　）。

A．纵向上的联系常常导致等级的出现

B．建设项目纵向界面的管理实际就是上下等级之间的协调问题

C．从界面管理的角度来说，对待纵向方面的问题应采取协商合作原则

D．对待纵向界面的问题应采取措施消除等级隔阂，实施一体化管理

E．界面本身有等级之分，也存在层次上的不同

【答案】ABD

【解析】C项，从界面管理的角度来说，对待纵向方面的问题应采取等级弱化的原则，即采取措施消除等级隔阂，实施一体化管理；处理横向界面问题的准则是协商合作，也就是建设项目中具有不同专业职能的人员、不同部门等所有的集成单元通力合作，遇到问题相互沟通，协商一致。E项，界面本身并无等级之分，只是存在的层次不同。

24．从界面管理的角度来说，对纵向方面的问题可采用的具体方法包括（　　）等。

A．跨职能整合

B．选择合格的项目管理人员

C．运用目标管理人员

D．运用目标管理方法

E．建立完善的管理协调机制

【答案】BDE

【解析】从界面管理的角度来说，对纵向方面的问题应采取等级弱化的原则，即采取措施消除等级隔阂，实施一体化管理。这是因为界面本身并无等级之分，只是存在的层次不同。具体方法包括：①运用目标管理方法。②建立完善的管理协调机制。通过协作、激励、分配和培训四位一体的管理协调机制的建立和有效运行，淡化建设项目中个体成员的等级层次。③选择合格的项目经理人员。

25．在建设项目组织管理中，横向界面的协商合作准则具体表现为（　　）等方法。

A．跨职能整合

B．建立完善的协调机制

C．选择合适的项目经理人员

D．充分沟通

E．充实等级

【答案】ADE

【解析】在建设项目组织管理中，处理横向界面问题的准则是协商合作，即建设项目中具有不同专业职能的人员、不同部门等所有的集成单元通力合作，遇到问题相互沟通，协商一致，只有提倡协商合作的精神，才能突破横向界面阻隔，保证各集成要素协调匹配，发挥最佳的整体功效。横向界面的协商合作准则具体表现为：①跨职能整合；②充分沟通；③充实等级。

26．关于横向界面管理的准则，下列描述中正确的有（　　）。

A．在建设项目目标管理中，横向界面来源于项目中并行的部门、流程之间的联系和相互作用

B．为了最大程度地减少或消除横向联系中的摩擦损耗，应该采取充分沟通的方式进行界面控制

C．处理横向界面问题的准则是协商合作

D．只有提倡互惠互利的精神，才能突破横向界面阻隔，保证各集成要素协调匹配，发挥最佳的整体功效

E．处理横向界面的准则是协商合作，也就是建设项目具有不同专业职能的人员、不同部门等所有的集成单元通力合作，遇到问题相互沟通，协商一致

【答案】ACE

【解析】B项，为了最大程度地减少或消除横向联系中的摩擦损耗，应该采取跨职能整合的方式进行界面控制；D项，只有提倡协商合作的精神，才能突破横向界面阻隔，保证各集成要素协调匹配，发挥最佳的整体功效。

27．在个人经验知识有限的情况下，利用集体互补的思想，组成以项目经理为核心的项目管理委员会来指导项目的（　　），是一种管理横向界面的有效形式。

A．计划

B．实施

C．控制

D．设计

E．责权

【答案】ABC

【答案】项目管理者应该是适应形势需要的、具有多种职能管理知识的通才。因为只有懂得更多的专业职能知识，才能有效地解决由不同职能联系而产生的界面问题。在个人经验知识有限的情况下，利用集体互补的思想，组成以项目经理为核心的项目管理委员会来指导项目的计划、实施和控制，应该是一种管理横向界面的有效形式。

28．建设项目横向界面管理准则中跨职能整合包括（　　）。

A．利用集体互补思想，组成项目管理核心

B．遇到问题相互沟通，协商一致

C．减少或消除横向联系中的摩擦损耗

D．淡化传统意义中严格的岗位职责，鼓励不同岗位和部门之间的交流

E．选拔合适的项目中、高层管理人员

【答案】DE

【解析】在处理横向界面问题时，为了最大程度地减少或消除横向联系中的摩擦损耗，应采取跨职能整合的方式进行界面控制。具体地说，它包含两方面的内容：①淡化传统意义中严格的岗位职责，鼓励不同岗位和部门之间的交流。过分严格地强调各自岗位的职责，容易造成相互之间漠不关心的局面，不利于整体协调、协商合作；②选拔合适的项目中、高层管理人员。项目管理者应该是适应形势需要的、具有多种职能管理知识的通才。

29．充分沟通是建设项目横向界面管理的准则之一。下列关于充分沟通的合理描述有（　　）。

A．建设项目横向界面的阻碍大多是因为交流沟通困难所致

B．建设项目中各职能部门以及流程各有一套自己的运作程序和规则

C．建设项目中各职能部门之间的交流往往较容易，互相之间常常可以完全了解对方的意图

D．建设项目之间使双方融合更加紧密，可降低横向界面间的摩擦度

E．彼此加强沟通、增进了解，使各职能部门充分了解对方的思维方式和运作模式

【答案】ABDE

【解析】建设项目横向界面的阻隔大多是因为交流沟通困难所致。由于建设项目中各职能部门以及流程各自都有一套自己的运作程序和规则。因此它们之间的交流往往较困难，互相之间常常难以完全了解对方的意图和目的，因而会引起横向界面的阻滞。此时加强沟通、增进了解，使各职能部门充分了解对方的思维方式和运作模式，掌握互相的信息变化动态，可以使双方融合更加紧密，降低横向界面的摩擦度。

30．不管是跨职能整合，充分沟通，还是充实等级，最终消除横向界面存在的问题，都必须发挥协商合作精神，原因在于（　　）。

A．任何人都无法将所有建设项目涉及的所有职能和流程集于一身

B．任何形式的交流也都不可避免地会存留一些信息死角

C．它们之间的交流往往很困难，互相之间常常难以完全了解对方的意图

D．应定期地举行交流讲座

E．借助上级力量进行统一指挥

【答案】AB

【解析】不管是跨职能整合，充分沟通，还是充实等级，最终消除横向界面存在的问题，都必须发挥协商合作精神。这是因为，任何人都无法将所有建设项目涉及的所有职能和流程集于一身。任何形式的交流也都不可避免地会存留一些信息死角。而利用协商合作，将各方面的思维，例如技术专家和管理专家的思维，相互综合补充，则很容易发生思维激荡，提出巧妙的解决方案。