第四章　保险公估从业人员的职业道德与执业操守

第一节　保险公估从业人员的职业道德

单项选择题（以下各小题所给出的4个选项中，只有1项最符合题目要求，请将正确选项的代码填入括号内）

1．《保险公估从业人员职业道德指引》中规定了八个道德原则，其中，守法遵规、独立执业和专业胜任是（　　）。[2010年8月真题]

A．职业道德的核心

B．职业道德的附属

C．职业道德的延伸

D．职业道德的基础

【答案】D

【解析】《保险公估从业人员职业道德指引》中规定的保险公估从业人员应当遵循的八个道德原则是：守法遵规、独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密。其中，守法遵规、独立执业、专业胜任是基础；客观公正是核心；勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密是在不同方面的发展。

2．保险公估从业人员在从事保险公估业务时，既要与其他关系方保持密切友好的关系，也要与保险公司内部人员保持融洽和谐的合作关系的要求所体现的道德原则是（　　）。[2010年7月真题]

A．友好合作原则

B．独立执业原则

C．客观公正原则

D．勤勉尽责原则

【答案】A

【解析】友好合作是指保险公估从业人员在从事保险公估业务时，既要与其他关系方保持密切友好的合作关系，也要与保险公估内部人员保持融洽和谐的合作关系。良好的合作性是保险公估业务取得圆满成功的必要前提，也是对保险公估从业人员职业道德的基本要求。

3．从法律适用的角度看，保险合同不适用的法律是（　　）。[2010年8月真题]

A．保险法

B．民法通则

C．行政诉讼法

D．合同法

【答案】C

【解析】《保险法》是我国保险业的基本法，《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国道路交通安全法》等与保险公估相关的法律法规，保险公估从业人员也必须遵守。

4．根据我国《公民道德建设实施纲要》，（　　）是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则。

A．职业道德

B．社会公德

C．从业道德

D．行为操守

【答案】A

【解析】我国《公民道德建设实施纲要》指出，职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。

5．保险公估从业人员的职业道德是社会对从事保险公估工作的人们的一种特殊道德要求，是（　　）在保险公估职业生活中的具体体现。

A．职业道德

B．行为操守

C．社会道德

D．从业道德

【答案】C

【解析】从本质上看，保险公估从业人员的职业道德是保险公估从业人员在履行其职业责任、从事保险公估过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范；也是社会对从事保险公估工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险公估职业生活中的具体体现。

6．职业道德具有鲜明的（　　）特点。

A．职业

B．时代性

C．具体化

D．多样化

【答案】A

【解析】职业道德具有鲜明的职业特点。在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则。因而，它常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们的道德心理和道德品质。某种职业道德对这个行业以外的人往往不适用。

7．职业道德对本行业从业人员所作的规范主要是针对其在职业活动中的（　　）。

A．态度

B．职位

C．能力

D．行为

【答案】D

【解析】职业道德主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范，它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求，而是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本职业、行业特殊的利益和要求。

8．不同的历史时期，有不同的道德标准，职业道德也不例外。这表明了职业道德具有明显的（　　）特点。

A．时代性

B．实践性

C．多样性

D．经济性

【答案】A

【解析】职业道德具有明显的时代性特点。不同历史时期有不同的道德标准。一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制所决定，并反过来为之服务的。

9．各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。这说明职业道德具有（　　）的特点。

A．实践性

B．时代性

C．客观性

D．多样性

【答案】D

【解析】职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。因此，它往往不仅是原则性的规定，而且是很具体的。在表达上，往往采取诸如制度、章程、守则、公约、承诺、须知、誓词、保证以致标语口号等简洁明快的形式，使职业道德具体化。

10．下列各项不属于职业道德特征的是（　　）。

A．时代性

B．专属性

C．多样性

D．具体性

【答案】B

【解析】职业道德的特征包括：①职业道德具有鲜明的职业特点；②职业道德具有明显的时代性特点；③职业道德是一种实践化的道德；④职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。

11．在充分吸收业内外意见的基础上，制定并发布《保险公估从业人员职业道德指引》的部门是（　　）。

A．财政部

B．保监会

C．国资委

D．司法部

【答案】B

【解析】作为保险业诚信建设的重要组成部分，中国保监会在充分吸收业内外意见的基础上，制定并发布了《保险公估从业人员职业道德指引》。

12．保险公估从业人员的道德原则之间不是孤立的，而是一个相互联系的有机整体。（　　）是道德原则的核心。

A．守法遵规

B．客观公正

C．公平竞争

D．专业胜任

【答案】B

【解析】保险公估从业人员的八大道德原则中，守法遵规、独立执业、专业胜任是基础，客观公正是核心，勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密是在不同方面的发展。

13．保险公估从业人员应具备的专业知识或能力不包括（　　）。

A．证券相关法规

B．政策法规基础知识

C．保险专业知识

D．保险法律知识

【答案】A

【解析】保险公估从业人员应具备足够的专业知识与能力，包括：①要有扎实渊博的基础知识，如基础文化知识、政策法规基础知识等；②要有精熟透彻的保险专业知识、保险法律知识、保险专门知识等；③要有广博的与公估相关的专业技术知识。

14．下列各项不符合“守法遵规”要求的是（　　）。

A．遵守社会公德

B．遵守保险公司的若干规定

C．服从保险监管部门的监督与管理

D．遵守所属保险公估机构的管理规定

【答案】B

【解析】守法遵规的要求包括：①以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德；②遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理；③遵守保险行业自律组织的规则；④遵守所属保险公估机构的管理规定。D项，保险公估从业人员不属于保险公司的员工，应当遵守其所属的保险公估机构的管理规定，而不必遵守保险公司的管理规定。

15．（　　）是我国保险业的基本法。

A．《中华人民共和国保险法》

B．《中华人民共和国交通安全法》

C．《中华人民共和国合同法》

D．《中华人民共和国民法通则》

【答案】A

【解析】《保险法》是我国保险业的基本法，保险公估从业人员作为保险从业人员中一个特殊的职业群体，《保险法》对保险从业人员的约束也必然构成对保险公估从业人员的约束。

16．保险行业协会是保险人或保险中介人自己的社团组织，它的性质是（　　）。

A．兼业性

B．独立性

C．官方性

D．非官方性

【答案】D

【解析】保险行业自律组织是保险人或保险中介人自己的社团组织，具有非官方性，是保险行业自我管理的具体实施机构。目前，我国的保险行业自律组织主要是指保险行业协会或保险同业公会。

17．（　　）是保险行业协会的工作宗旨。

A．加大对外宣传

B．为会员提供服务

C．自律、维权

D．协调、交流

【答案】B

【解析】保险行业协会的工作宗旨是：为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展；其基本职责是：自律、维权、协调、交流、宣传。

18．保险公估机构按照本单位的需要，制定出在本机构内部适用的准则，规范其员工的行为，统一其行动的方向。这种本单位局部适用的准则就是（　　）。

A．职业纪律

B．员工守则

C．财经制度

D．从业道德

【答案】A

【解析】职业纪律是指保险公估机构按照本单位的需要，制定出在本机构内部适用的准则，规范其员工的行为，统一其行动的方向。保险公估机构的职业纪律可以表现为员工守则、考勤制度、财经制度及其他有关规章制度形式。

19．（　　）是保险监管部门制定规章和规范性文件的主要依据。

A．行业自律规定

B．《保险法》

C．《中华人民共和国合同法》

D．行业规范

【答案】B

【解析】保险监管部门的规章和规范性文件要以《保险法》和其他法律、行政法规为依据；保险行业自律组织的规则要贯彻落实《保险法》和保险监管部门的规范性文件；从业人员所属机构则要依据《保险法》、保险监管部门的规章和规范性文件以及自律组织的规则来制定、修改自己的管理规定。

20．下列各项不符合保险公估从业人员在执业活动中保持独立性要求的是（　　）。

A．不接受不当利益

B．屈从于领导压力

C．不因外界干扰而影响专业判断

D．不因自身利益而使独立性受到损害

【答案】B

【解析】独立执业是指保险公估从业人员在执业活动中保持独立性，不接受不当利益，不屈从于外界压力，不因外界干扰而影响专业判断，不因自身利益而使独立性受到损害。

21．作为一名保险公估从业人员，是否具备保险公估的特殊职业素质，能否胜任保险公估的专业性要求，主要是考察其是否具备保险公估的（　　）。

A．职业道德

B．专业技能

C．科学态度

D．独立地位

【答案】B

【解析】一些特殊职业，要求其从业人员具备特殊的职业素质。作为一名保险公估从业人员，是否具备保险公估的特殊职业素质，能否胜任保险公估的专业性要求，主要是考察其是否具备保险公估的专业技能。具体要求如下：①保险公估从业人员执业前取得保险监管部门规定的资格；②保险公估从业人员应具备足够的专业知识与能力；③在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能；④参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属保险公估机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。

22．下列不属于保险公估从业人员专业胜任的道德原则要求的是（　　）。

A．保险公估从业人员执业前取得保险监管部门规定的资格

B．保险公估从业人员应具备足够的专业知识与能力

C．参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属保险公估机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展

D．秉公办事，不徇私情

【答案】D

【解析】D项属于保险公估从业人员客观公正道德原则的要求。

23．《保险公估从业人员资格证书》是中国保监会对保险公估从业人员（　　）方面的认定。

A．职业技能

B．工作态度

C．业务能力

D．基本资格

【答案】D

【解析】《保险公估从业人员资格证书》是中国保监会对保险公估从业人员基本资格的认定，并不具有执业证明的效力。

24．在执业时以客观事实为根据，采用科学、专业、合理的技术手段，得出公正合理的结论。这表现了保险公估从业人员的（　　）。

A．客观公正性

B．专业性

C．科学性

D．独立性

【答案】A

【解析】客观公正是保险公估从业人员职业道德的外在表现。它要求保险公估从业人员“在执业活动中以客观事实为根据，采用科学、专业、合理的技术手段，得出公正合理的结论”。

25．保险公估从业人员在从业过程中，要如实、客观地反映实际情况，在处理某种业务或形成某种见解时，不应受外界影响，也不应迁就任何个人或集体的片面要求。这说明保险公估从业人员在执业过程中应该（　　）。

A．秉公办事，不徇私情

B．对客户一视同仁，照章办事

C．分析资料要真实可靠

D．公平竞争

【答案】B

【解析】客观公正的职业道德的具体要求有：①秉公办事，不徇私情；②对客户一视同仁，照章办事；③分析资料要真实可靠。该题题干体现的是对客户一视同仁，照章办事的原则。

26．保险公估从业人员在保险公估活动中通常接受（　　）委托。

A．单方

B．双方

C．三方

D．多方

【答案】A

【解析】保险公估业务只受一方委托，涉及多方利益。

27．下列各项不符合友好合作要求的是（　　）。

A．加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步

B．与保险公司、保险经纪机构和保险代理机构的从业人员友好合作、共同发展

C．同业人员间为遵守保密义务，不应进行工作上的交流

D．在执业活动中与保险人、被保险人等有关各方友好合作，确保执业活动的顺利开展

【答案】C

【解析】友好合作的要求包括：①对外友好合作。在执业活动中，保险公估从业人员不仅要与保险人、被保险人等有关各方友好合作，确保执业活动的顺利开展，还要与保险经纪机构和保险公估机构友好合作、共同发展；②内部友好合作。保险公估从业人员不仅要善于同受托业务关系方的有关人员密切配合，而且还要善于在保险公估小组内部相互合作，融为一体地协调工作。

28．（　　）是竞争主体间在价格公平、手段合法、条件平等的前提下展开的竞争。

A．合理竞争

B．公开竞争

C．合法竞争

D．公平竞争

【答案】D

【解析】公平竞争是指竞争主体间在价格公平、手段合法、条件平等的前提下展开的竞争。保险公估从业人员公平竞争的职业道德的具体要求有：①尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价同业、其他保险中介机构和保险公司及其产品和服务；②依靠专业水平和服务质量展开竞争。

29．下列各项不符合保险公估从业人员公平竞争的要求的是（　　）。

A．尊重竞争对手

B．借助行政力量或其他当手段开展业务

C．依靠专业水平和服务质量展开竞争

D．不诋毁、贬低或负面评价保险公司

【答案】B

【解析】B项，竞争手段应该合法、合规和正当，不借助行政手段或其他非正当手段开展业务，不给予客户或承诺给予客户不正当的经济利益。

30．保险公估从业人员在从业过程中，不能将有关涉及商业机密的信息向外透露。这表明保险公估从业人员应该（　　）。

A．客观公正

B．勤勉尽责

C．保守秘密

D．公平竞争

【答案】C

【解析】保险公估从业人员在执业活动中不仅对所属保险公估机构负有保密义务，对公估业务涉及的相关各方也负有保密的义务。

31．关于公估结论，保险公估从业人员应（　　）。

A．当场予以披露

B．随时可以披露

C．公估工作结束后，保险当事人双方协商时予以披露

D．永远不能披露

【答案】C

【解析】公估结论是保险公估从业人员关于该业务的分析、意见和结论，是很明确的保密事项，只能在所有公估工作结束后，分别同保险当事人双方协商时，才能告知其相关信息。否则，将会影响保险公估工作的公正、合理和快速。

32．保险公估从业人员要忠诚于所属公估机构的利益，严守秘密，下列关于保密原则的说法正确的是（　　）。

A．向外人或内部无关人员展示本机构的文件或资料无需批准

B．复印标有“绝密”、“秘密”、“商业机密”、“内部资料”、“注意保存”等密级字样的资料

C．可以向外人或内部无关人员展示本机构的文件或资料

D．不向新闻媒体提供未公开的公司信息

【答案】D

【解析】保险公估从业人员在从业过程中应遵守的保密义务包括：①不将有关涉及商业机密的信息向外透露；②未经批准，不向外人或内部无关人员展示本机构的文件或资料；③不向新闻媒体提供未公开的公司信息；④不复印标有“绝密”、“秘密”、“商业机密”、“内部资料”、“注意保存”等密级字样的资料。