2.3　两项基础设置，做好用户资料库的建设

对用户进行高效管理是微信公众号运营中的一个重要内容，管理得好，才能更好地用好用户资料库。下面就介绍有关用户管理方面的具体操作。

2.3.1　给用户打上标签

对运营者来说，用户之间都是有相同点和不同点的，按照一定的方法进行分类，也就是给用户贴上标签，才能系统化地管理好用户。而要进行用户分类的操作，首先就要在微信公众号后台新建用户标签，具体操作方法如下。

进入微信公众号后台首页，单击“用户管理”按钮，在“已关注”页面的右侧单击“＋新建标签”按钮，在弹出的输入框中输入标签名称，最后单击“确定”按钮，如图2-39所示，即可完成一个用户标签的新建操作。

图2-39　新建用户标签的操作

按照上述同样的方法，创建其他用户标签。完成用户标签的创建后，接下来就是为所有关注的用户打上相应的标签，具体操作如下。

在“已关注”页面的“全部用户”区域，勾选所有要打上某一标签的用户，单击“打标签”按钮，在弹出的列表框中勾选用户标签，然后单击“确定”按钮，如图2-40所示，即可为用户打上标签，完成后台用户归属操作。

图2-40　为用户打标签

2.3.2　公众号黑名单设置

如果用户在微信公众号中发表不文明的言论，运营者可以通过加入黑名单的方式，让其失去在公众号发表言论的权利，具体操作如下。

在“已关注”页面，选择需要加入黑名单的用户，单击“加入黑名单”按钮，在弹出的页面中单击“确定”按钮，如图2-41所示，即可完成把某些用户加入黑名单的操作。

图2-41　加入黑名单操作

如果运营者想把用户从黑名单里移出，也是非常简单的，具体操作如下。

在“黑名单”页面勾选要移出黑名单的用户，单击“移出黑名单”按钮，在弹出的页面中单击“确定”按钮，如图2-42所示，即可完成操作。

图2-42　移出黑名单操作