三、职业形象的含义和特征

1.职业形象的含义

职业形象是指你在职场中树立的印象，具体包括外在形象、品德修养、专业能力和知识结构这四大方面，它是通过你的衣着打扮、言谈举止等反映出你的专业态度、技术和品行等。

内在素质是指在生活中和在职业活动中所表现出来的道德情操、审美情趣、价值取向、学识修养、性格特征等。

职业形象是个人职场气质的符号，包括仪容（外貌）、仪表（服饰）、仪态（言行举止）、修养、气质和风度六个方面的内容。最需要注意的是个人形象与职业的搭配。

职业形象需要严格恪守一些原则性尺度。其中最为关键的就是职业形象要尊重区域文化的要求，不同文化背景的公司肯定对个人的职业形象有不同的要求，绝对不能我行我素破坏文化的制约，否则受损的永远是自己。其次，不同的行业、不同的企业，因为集体倾向性的存在，只有在你的职业形象符合主流趋势时，才能促进自己职业的升值。如果把职业形象简单地理解为外表形象，或者把一个人的外表跟成功挂钩的话，那么你就犯了一个非常严重的错误。

职业形象包括外表形象、知识结构、品德修养、沟通能力等多种因素。如果把职业形象比作一个大厦的话，外表形象好比大厦外表的墙面一样，知识结构就是地基，品德修养是大厦的钢筋骨架，沟通能力则是连接大厦内部与外界的通道。

实际上，不管你愿意与否，在社会中你时刻带给别人的都是关于你形象的一种直接印象。当你进入一个陌生的房间时，即使这个房间里没有人认识你，房间里的人也可以通过对你的第一印象得出关于你的结论：经济、文化水平如何；可信任程度如何，是否值得依赖；社会地位如何，阅历深浅；你的家庭教养的情况，是否是一位成功人士。调查结果显示，当两个人初次见面的时候，第一印象中的55%是来自你的外表，包括你的衣着、发型等；第一印象中的38%来自于一个人的仪态，包括你举手投足之间传达出来的气质，说话的声音、语调等，而只有7%来源于简单的交谈。也就是说，第一印象中的93%都是关于你的外表形象的。

美国一位形象设计专家对美国财富排行榜前300位中的100人进行过调查，调查的结果是：97%的人认为，如果一个人具有非常有魅力的外表，那么他在公司里会有很多升迁的机会；92%的人认为，他们不会挑选不懂得穿着的人做自己的秘书；93%的人认为，他们会因为求职者在面试时的穿着不得体而不予录用。

现实中我们也有很多这样的例子，参加同一个招聘会，有的人因为得体的穿着和良好的表现，在求职的过程中取得了很好的职位，而很多人因为没有注意到个人形象而与机会失之交臂。所以你要成功，就要从你的形象开始（图1-1）。

2.职业形象的特征

（1）稳定性与可变性的统一　稳定性，职业形象的稳定性表现在两个方面：一是职业形象中的主要构成要素可以超越不同的社会和时代进行继承；二是在同一行业或组织中，由于长期的职业训练所养成的职业行为习惯、职业工作模式也都是大同小异的，而其基本要素又是不易改变的。

可变性，社会分工的发展和细化，引起了职业的变动性和多样化，这就为职业形象的变化提供了广阔的空间。加之形象与时尚的必然联系，职业形象的变动就是必然的，是绝对的。

（2）个性化与规范化的统一　个性化，不管是否刻意塑造，我们每个人都有自己的形象。多数时候，我们可能并不会有意识地去设计自己的形象，但这并不意味着别人就不注意你的形象，这就是职业形象的个性化特点。

规范化，规范化的特点不仅体现在职业着装上，更重要的是体现在职业心理、职业行为、职业习惯等方面。

（3）主动性与被动性的统一　主动性，是从业人员对自我职业形象的一种自觉认同，主动、自觉地按照行业或组织的要求，设计自己、完善自己。

被动性，是行业或组织，乃至社会公众对从业人员的一种职业要求，从业人员必须按照某一特定标准来设计自己、完善自己。

3.职业特征与职业形象的关系

职业特征决定职业形象，不同的行业有不同的职业形象。例如教师的职业形象，是思想、道德、作风、礼仪等综合素质的外在表现，是具体的印象和评价，这是一个综合的概念，既有外在的表现，又有内在的涵养。职业的特征对职业形象会产生影响。例如，不同的职业会塑造出各自不同的形象：语文教师的儒雅，政治教师的善辩，数学教师的严谨，美术和音乐教师的艺术气质，等等。总体来说，作为教师，其形象应该具有优雅的表相美，崇高的道德美以及两者浑然一体的风貌美。

小故事

致加西亚的信

地点：古巴

背景：美国和西班牙发生战争，古巴是西班牙的殖民地。

人物：古巴将领加西亚、美国总统、罗文（一个送信人）。

事件：美国总统想与古巴将领加西亚结盟，以对抗西班牙的侵略。但问题是他不知道加西亚身在何方。在他一筹莫展的时候，有人向他推荐了罗文。于是总统让罗文去给加西亚送信。没有人知道罗文是如何把信送到加西亚将军手上的，只知道加西亚将军确实收到了这封信。从企业用人的角度考虑，罗文就是真正的人才。假设一个人，他做事时需要公司提供所有的要件，那么，这个人不是能够给企业创造财富的人，而只是一个机器。真正的人才是自己想办法克服困难，能够处理老板办不到的事情。

问：这个故事说明了什么？