思考与练习

一、判断题

1.行业或组织形象系统是一个规范化的运作系统，也是一种潜在的文化氛围。（　　）

2.职业仪表在一个人的职业交往中有着非常重要的作用。（　　）

3.人们通过你的职业仪表，可以判断你对所从事职业的态度。（　　）

4.修养的好坏，可以表现出一个人气度的大小、智慧的深浅。（　　）

5.职业形象欠佳，不会破坏与对方的合作。（　　）

6.细节体现一个人的教养。（　　）

7.修养的好坏，可以表现出一个人智慧的大小、气度的深浅。（　　）

8.教养是指一般文化和品德的修养。（　　）

二、单选题

1.组织文化在不同程度上影响组织的建设与发展，起决定性作用的主要有：共同价值观、（　　）、形象与形象性活动三个要素。

A.行为要素

B.行为规范

C.行业规范

D.行业道德

2.职业素质，主要由（　　）和职业能力两方面组成。

A.职业气质

B.职业仪表

C.职业精神

D.职业行为

3.良好的职业形象不仅能够提升个人品牌价值，而且还能提高自己的职业（　　）。

A.气质

B.魅力

C.修养

D.自信心

4.（　　）就是综合考察评价自己的优劣势，然后给自己定一个适合自己的发展方向和空间。

A.心理定位

B.心理素质

C.职业定位

D.职业素质

三、多选题

1.行业文化是一个行业内的从业人员在长期工作过程中所形成的行业价值观念、（　　）、行业习惯、行业礼仪等，是一个行业成文或不成文的规定。

A.行业准则

B.行业规范

C.行业道德

D.行业传统

2.职业能力包含职业的（　　）。

A.基本能力

B.专业技术能力

C.创新能力

D.发展能力

3.个人形象主要指的是容貌、魅力、（　　）等直观的外表感觉。

A.风度

B.气质

C.化妆

D.服饰

四、简答题

1.个体的精神面貌包括哪些？

2.职业形象的类型包括哪几种？

3.职业形象对个人职业发展的影响因素是什么？

五、案例分析题

我的职场法宝

6年前，我被万福楼酒店录用为服务生之后，参加了酒店举办的为期半个月的技能培训。

培训的主要内容是摆台、折纸巾、斟酒等。我是一个男孩，在家过着“衣来伸手，饭来张口”的生活，选择做服务生，是我瞬间的决定。我喜欢那家酒店里男孩穿蓝马夹的样子，还有一个原因就是我长大了，必须步入社会。开始的时候，洁白的瓷餐具让我有点害怕，总担心拿不稳，掉地上摔碎；柔软干净的纸巾在我手里一点也不听使唤，总是折不出要求的样子；当酒瓶对准杯口时，我总忍不住颤抖……就这样，第一堂课，我成了二十多个服务生中表现最差的一个。不服输的我，当晚就在家里操练起来，我把家里的茶具、酒瓶、酒杯全部找来，还找来一块大红色的塔夫绸，所有动作和要求都是按照领班讲的去做，一遍一遍直到瓷餐具在我手里不再想溜，酒瓶对着杯口不再颤抖，塔夫绸在我的手里也能折成一朵简单的花……

第二天，在实习表演的时候，领班发现了我。她说，我不是表现最好的一个，但却是进步最快的一个。我不满足于这样的评价，如果通过努力可以做到最好，我为什么不做呢？

继续努力，到第七天的时候，我摆台的时间只用了3分钟，得了第一名。斟酒的动作及标准我都把握得恰到好处，连用纸巾折的“鱼水情深”也是最美的。

在安排岗位的时候，经理突然发现酒店还差一名DJ，问领班服务生里有没有可造之才，领班把我推到他面前说我是接受能力最强的一个。

于是，我成了酒店从学校请来的一位资深DJ的学生。他手把手地教，我尽心尽力地学。3天之后，DJ老师走了，我已经能够熟练操作DJ间的所有设备。

4年后，我已经成为了这家酒店的副总经理。为了追求更大的梦想，我南下深圳，通过老乡介绍，进入一家服装厂打工。开始的时候。我只能完成车商标之类简单的工序。工资比别人低很多。空闲时，我就找来废布，学做领子和开口袋，一遍又一遍。

一个月后，组长见我做的领子不错，口袋也算开得周正，就给了我更多的学习机会。2年后，我从深圳来到广州一家集生产、销售于一体的服装公司。我想进入销售部，可公司不直接招聘销售人员，所有的销售人员都必须从技术部里选拔。

这天上午，正在赶一批西装时，中央空调突然坏了。8月的广州，没有空调的厂房人是待不下去的，而这批西装的货期很短，必须分秒必争地赶货，在这紧要关头，当然不能停工。所以，虽然车间里热得似火炉，员工们仍自觉地继续工作，只是不时地拿毛巾擦一把脸。

我有点胖，就更怕热了，真想去楼上凉快凉快！可一抬头，发现技术部的几个同事早已没了踪影，在这种情况下，我再走就不合适了！

我一边不停地用一块纸板当扇子扇风，一边在车间里来回走动。在6楼办公的老总听说生产车间的空调坏了，就下楼来看。他四处看了一下之后，走到我面前，问技术部其他人员去哪里了，我还没来得及回答，一个组长抢先说，他们早就凉快去了。

第二天，一纸调令，把我调进了销售部。老总说，一个人有这样的责任心，没有什么做不好的，而销售部，是体现“一分耕耘，一分收获”的地方，它能让你的付出得到应有的回报。

在销售部，我是一个没有任何经验的新人，我买了一些关于市场开拓方面的书，一边自学一边向同事虚心请教。

几个月后，公司下属的一家工厂生产了一批女式针织上衣，因为裁前没有做好缩水测试，造成成衣尺寸普遍缩小，缩小幅度竟有两寸之多！

公司为此专门召开部门会议，商讨怎么处理这几万件已经裁好的针织裁片。有人提出把这些半成品做成成衣，当次品销售；有的说，混到正品里卖，不合格率也不过1%，不会出问题。我建议把那批裁片修成童装。因为，那种针织面料又软又细，非常适合儿童穿着。虽然这样会有大量的工作要做，但对公司的声誉不会有丝毫不良影响。

这个建议很快得到了老总的认同，他安排技术部设计了几套儿童服装，并指定由我来进行这个项目的市场运作。

不久，经修改后生产的第一批童装完工了，我作为这个项目的负责人，对这批已经包装的童装进行抽查。公司有个抽查标准，即：每一型号抽查率达到1%，数量上达到5‰。因为这批童装的特殊性，我将抽查率提高到了10%。

在抽查过程中，我发现有几件加大码的尺寸偏大，就加强了对QC（质量控制）的质检要求。于是，大量的返工出现了。老总知道返工的原因后，对我说：“你做得对，信誉是企业的生命，而产品是好信誉的保证。”

就靠着这点认真劲，那批童装取得了出乎意料的好效益：本来会造成经济损失的裁片，后来为公司净赚了150万元。一年后，我成为该公司新成立的儿童品牌服装厂运营总监。

请问主人公通过怎样的方法成功的？