1.6.3 信息生命周期管理

根据META集团的定义，信息(或数据)生命周期管理(information lifecycle management, ILM)是信息在储存媒介网络之内流动的过程，而这种过程需要确保企业获取需要的商业信息，并向客户提供一个良好的服务水平，同时把单位成本降到最低。ILM还要满足日益增长的对于成熟和自动化存储管理的需求，这可以在保持企业对于商业环境变化做出快速反应的能力的同时，提高个人的工作效率。这一种定义强调的是过程的概念。

ILM的积极推行者EMC公司将ILM定义为主动预防性的信息管理方法，帮助企业以最低的总体拥有成本在信息生命周期的每一阶段都能获得信息的最大价值。

从这些定义可以看出，ILM不是一个具体的产品，而是一个管理理念，更强调从企业级别的视角对信息进行更有效的管理、更有价值的开发和利用的全过程。

信息生命周期管理作为一种信息管理模型，认为信息有一个从产生、保护、读取、更改、迁移、存档、回收、再次激活以及退出的生命周期，对信息进行贯穿其整个生命的管理需要相应的策略和技术实现手段。信息生命周期管理的目的在于帮助企业在信息生命周期的各个阶段以最低的成本获得最大的价值。

一笔业务信息从客户订单下达开始就诞生了，此时信息拥有的价值较高，许多相关部门的人员都要对信息进行存取和处理，当一个订单完成以后，该笔信息的价值开始逐渐下降，此时将它转存到低成本的存储介质中可以节约成本。而当该笔业务发生后续服务问题，譬如质量、咨询和改进等，此时企业又重新需要该条信息的内容，需要把它重新激活，提取到高效设备中。随着质量保证期期满，这一信息的价值又重新下降，直到一定期限以后退出它的生命周期。

除了关注信息在其生命周期各阶段中的不同价值，信息本身的内容同样十分重要。特别是在当前的经营环境下，信息需要以更加认真的处理方式来对待。举例来说，信息技术人员在结束以后一段时间，是不能随便清除所有电子邮件文档的。其中的垃圾邮件当然可以马上删除，但是那些属于业务交易、人力资源和财务等重要文档却应当被保留，做进一步的分类、储存和保护，为了能在更长期间内使用。同时，由于这一信息可能在一定时期内都会有人要查阅，所以也不应该简单地将其移动到后备数据系统。在这里，关键的问题是识别的流程、制度规定以及方便实用的技术支持能力。

存储设备可以从成本考虑，分为高、中、低等各种不同的硬件平台，对应重要程度不同的、结构性不同的数据，然后还要选择相应的软件。