研究型医院后勤有着独特的形态，也有自己丰富的内涵机制、独特气质，这是它区别于其他事物的基本特征。

医院后勤有着自身规律，是一门综合性科学。毛泽东同志讲：“任何轻视后勤工作，以为后勤工作不是重要的、专门的科学，不需要系统学习，不需要精通业务的观点，是完全错误的”。2013年11月18日，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平在接见全军军事斗争后勤准备工作会议代表时，指出：要围绕实现全面建设现代后勤总体目标和建设保障打赢现代化战争的后勤、服务部队现代化建设的后勤、向信息化转型的后勤，开展重大理论与现实问题研究。2016年11月9日，在中央军委后勤工作会议上，习近平主席强调：强国强军必须强后勤。建设世界一流军队，后勤建设必须跟上，必须实现跨越式发展。后勤战线全体同志一定要提高思想认识，强化使命担当。

可见，后勤工作不仅十分重要，而且本身具有专业性、复杂性、随机性，是一门涵盖管理学、经济学、建筑学等多学科的综合学科。尤其是伴随着转型升级，面对“新情况新问题”更需要一种新理念、新观点、新思路去研究破解。 首先， 研究型医院后勤有科学的理论体系，能够在探究和阐述自身规律的基础上，对医院后勤的基础理论、实践操作、未来远景，特别是新常态下医院后勤如何发展作出了科学回答，形成了一种科学系统的、贴近实际的理论体系。 其次， 研究型医院后勤遵循科学的发展规律，注重处理资源约束与发展需求的关系，处理硬件建设与软件提升的关系，处理人的素质提升与管理机制的关系，实现医院后勤的科学协调发展。 再次， 研究型医院后勤在实践要求上，一方面彻底摒弃了“两眼一睁忙到熄灯”、“说完就干、干完就算”等经验型、主观盲目性观念；另一方面，它有着鲜明的问题导向、需求导向和价值导向，在实践中不断破解难题、满足需求、提升价值，推动研究型医院后勤实践砥砺前行（图1-5）。

研究型医院后勤的魂之所在是不断创新，离开了创新就是无本之木、无源之水。具体来讲，由其定义可得知，研究型理论指导研究型医院后勤实践，研究型后勤实践反过来又进一步提炼升华研究型医院后勤理论。研究型医院后勤是新思想的孵化器，它围绕发展的新问题和新需求，不断寻求新观点、新办法，不断更新自己的发展理论、服务保障理念；研究型医院后勤是新机制的推进器，不断根据需求进行推陈出新，让各种力量保证具有持续的创新力；研究型医院后勤是新技术的吸纳器，不断跟踪前沿理论、先进技术和最新知识成果，并大胆引进应用，让知识和技术的力量得到充分释放，从而升级管理与服务的手段。研究型医院后勤通过创新，始终围绕人的需求和临床需求实施服务保障，最大限度地确保医疗展开的高效，最大程度提升患者和员工的幸福指数。

服务亿万群众，是研究型医院后勤的追求，这就决定了它的管理与服务内在机制时时处处闪耀着人文的光芒。一是围绕临床着力，化解工作不便感。现代医学已经从近代的实验医学模式向生物-心理-社会医学模式演变。医学专业分科细，多学科综合性强，医疗技术设备更加先进和数字化，治疗模式更加强调综合性，不仅从生物学角度，而且从心理学、社会学以及建筑、环境、设备等多方面为病人创造良好的人性化的整体医学环境。这就要求在医疗、教学、休养等工作平台建设上，统筹当前需求与未来需求，统筹功能需求与美观需求，最大化地为医院发展带来工作上的便利，最大化地满足空间秩序和功能的广泛需求。二是围绕患者着力，化解人的不适感。针对患者心理紧张、恐惧，家属精力疲惫，医院人多嘈杂的现实，重点化解患者对医院的“怕”、“烦”、“难”，让方便人、温暖人、愉悦人等保障理念渗透到医院硬件设施、生活服务等要素的每个细节，体现在就医流程的每个环节，达到每个人看到医院第一眼就赏心悦目、迈进医院第一脚就方便流畅、住进病房就像住宾馆一样温暖。三是围绕员工着力，提升幸福感。马斯洛需求理论认为：人的需求是由物质到精神，阶梯递进，才能提升人的幸福感。研究型医院后勤着眼员工的工作生活需求，以满足物质需求为基础，以不断丰富精神世界为导向，最终以提升幸福指数为宗旨，围绕员工物质和精神两个层面提供不竭动力（图1-6）。