医院医疗质量标准化管理手册
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第三节 医疗质量管理的特点

一、医疗质量载体的特殊性

医疗质量以病人为载体,重点满足病人隐含与明确的需要,使得医疗质量的评价、控制和保证都比较复杂。

二、医疗质量问题的敏感性

医患双方对医疗质量的关注度极高,具有极强的敏感性,易引起医疗纠纷。

三、医疗质量规律的差异性

病人病种与病情的差异性、医疗技术的复杂性给医疗质量分析判定及管理造成困难。

四、医疗质量对象的自主性

医疗服务是医务人员的个体行为,服务对象也是人,两者的自主质量意识、控制程度均难以统一。