3.4 信息系统工程

3.4.1 信息系统工程的一般概念

信息系统工程是系统工程的重要分支，它运用系统工程原理和方法来开展信息系统建设与管理。信息系统工程是信息科学、系统科学、计算机科学与通信技术相结合的综合性、交叉性学科，最近40年来，得到了飞速的发展，它的应用的触角已深入社会生活的各个方面。包括信息系统工程在内的信息产业已成为当代社会最有生机、最有潜力的支柱产业之一。

中国系统工程学会设有信息系统工程专业委员会。

信息系统工程的含义比较广泛，包括技术领域和管理领域。我国如何实现信息化，如何以信息化带动工业化，这是信息系统工程在宏观层面首要的战略研究课题。在国家宏观战略的指导下，国家的、地区的、部门的、企事业单位的信息系统如何规划、组织、建设、运作和管理，这是一系列的信息系统工程研究课题。从技术角度来说，可以包含信息处理、通信工程、软件工程、人工智能等技术领域，但是，作为组织管理的技术，信息系统工程主要是研究各级各类管理信息系统（Management Information Systems，MIS）的构建与运作问题。

管理信息系统作为一种应用系统，在所有的企事业单位和政府部门得到了广泛的应用。管理信息系统几乎成了现代化管理的形象和代名词。一个管理信息系统的建立与运行本身就是一项系统工程。

由于信息系统是一个社会技术系统，因此，信息系统工程的研究方法不能仅限于工程技术方法。目前，信息系统工程的研究方法分为技术方法、行为方法和社会技术系统方法。

1．技术方法

信息系统工程的技术方法研究信息系统的规范的数学模型，并侧重于系统的基础理论和技术手段。支持技术方法的学科有计算机科学、数理逻辑和运筹学。计算机科学涉及计算理论、计算方法、数据储存与访问方法；数理逻辑侧重于运用集合论、关系理论等研究信息系统的规范化方法；运筹学则强调优化组织的已选参数。

2．行为方法

信息系统工程领域中正在成长的部分是关于行为问题的研究。许多行为问题，如系统的使用程度、系统的实施和创造设计等，不能用技术方法中采用的规范的模型来表达。需要利用行为科学的研究成果。应该重视信息系统对于个人和群体的行为、对于组织和社会的作用。需要利用心理学研究成果关注个人对信息系统的反应和人类推理的认知模型。

行为方法并不忽视技术。实际上，信息系统的技术方法经常是引发行为问题的因素。但是，行为方法的重点一般不在技术方案上，它侧重在态度、政策、行为等方面。

3．社会技术系统方法

研究信息系统工程的人员应该了解信息系统所涉及的各个学科的观点和看法。事实上，信息系统工程的挑战性恰恰是它需要理解和包容许多不同的看法。

社会技术系统方法有助于避免对信息系统采取单纯的技术看法。例如，要正视这一现实：采用信息技术使得成本快速下降和能力迅速增强并不一定能够转化为生产率或利润的提高，同时还要从政治的角度考虑信息系统的政治影响和用途。

下面关于管理信息系统的论述，主要依据于薛华成教授主编的《管理信息系统（第5版）》（清华大学出版社，2007年）。该书已于2012年出版第6版，请参阅。