企业存活的“负熵”逻辑与协同思维

从物理学到一个普适科学，从“熵”这一概念的延展到哈肯“序参量”向不同学科的渗透，如何在混沌无序中建立或保持秩序始终令人着迷。商业世界难以预测，企业无疑是一个复杂系统，若能利用物理学等自然科学原理进行管理学分析，势必对企业管理大有裨益。

复杂的商业世界有着“一将功成万骨枯”的残酷性，经济繁荣的背后有着无数倒下的企业。如果不能找到影响组织系统的序参量，对组织系统的发展进行把控，同时不断吸收能量、增强活力，就只能一步步走向死亡。

在商业世界中，造成混乱和损失的“熵”也总是单向运行的，企业的存活也要依靠“负熵”的逻辑，即有意识地累积信息、从周围环境中收集能量，不断朝着“热量”移动，以避免毫无生气的死寂状态，失去发展动力。

企业这一复杂系统中的熵会自然产生于企业内部的各种活动中，任何运营、管理活动都会产生熵，减少有用功；而企业内各个部分的互动也影响了序参量的产生与发展。关注序参量，才能帮助企业汲取能量，获得活力，维持有序、高效的状态。

1998年，亚马逊创始人及董事长兼首席执行官杰夫·贝佐斯在给股东的信中写道：“We want to fight entropy.”（我们要反熵。）任正非也把“熵”的概念引进华为日常管理之中，并进行了详细的阐述，华为大学内部出版的第一本书就叫作《华为之熵 光明之矢》。任正非在一篇华为内部文章《一江春水向东流》中说过一句话：“历史规律就是死亡，而我们的责任是要延长生命。”熵减就是华为的活力之源，也是华为思考企业管理“乱中求治”的重要视角。

如何实现企业的熵减？热力学定律中，封闭系统是不可能实现熵减的，只有借助外界的能量才能维持自身的有序性；企业也是如此，只有保持开放，才能维持自身的有序性。在从外界获取能量与信息的过程中，序参量产生，组织内部的规则不断演化、建立。

要摆脱熵增的困扰，商业组织在发展中就不能“只见树木，不见森林”，只有建立协同思维逻辑，摒弃线性的思考方式，从全局的角度探究商业组织的底层发展逻辑，以协同思维面对“崩溃”之境地，才有可能在熵增的复杂商业世界中把握协同思考的方式，长期处于活力的动态平衡状态。