开家赚钱的宠物美容店:宠物店经营管理从入门到精通
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三、加盟连锁经营

加盟连锁是赚钱比较快的模式。因为宠物市场是一个处于上升期的市场,众多的投资者正准备进入这一行业,存在这种“赚钱快”的机遇也就是赚市场准入的钱。

1.加盟连锁的形式

目前连锁经营包括直营连锁、特许经营两种形式,具体如图3-6所示。

图3-6 加盟连锁的两种形式

2.加盟品牌的选择

创业加盟选择品牌很重要,首先选择的品牌要被大家认知,而且有知名度,当然做宠物美容加盟的话专业技能一定要到位,这样自然就会有客源,那么我们应如何来挑选品牌呢? 方法如图3-7所示。

图3-7 加盟品牌的选择要领

(1)资料搜集分析。对于投资者而言,仅有激情与梦想是远远不够的,还要练就“火眼金睛”的本领,谨防加盟的种种陷阱。首先了解自己将要加盟的宠物连锁店品牌,然后通过多种渠道搜集相关的品牌信誉度与该品牌运营公司的信誉度。

比如,在品牌加盟网站浏览网友评论,在已加盟该品牌的商家处进行市场调研,都是不错的方法。

(2)品牌对比筛选。一些宠物美容店加盟品牌虽然在总部当地或者其他个别省份较成功,但如果进入一个新的地域,可能就会出现一段“水土不服”时期,投资者应避免选择一些名不见经传的小品牌。

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专业的宠物美容连锁机构,应有经过严格训练的专业化队伍,配以标准化的施工流程和专业化的服务,才能充分显示品牌形象,确保客户安心接受服务。

(3)总部实地考察。开宠物加盟店的朋友还应谨记市场运营有风险,一定要实地调查研究,把加盟商提供的加盟方案与自己的现实情况结合起来,做到拥有自己特色的加盟方式。

另外,需要了解该品牌的宣传力度,了解该品牌的市场走向以及相关产品的报价,做到心中有数,实时关注项目的相关资讯。

比如,宠物美容行业因为其市场运作特性,相对适合品牌加盟代理这种运作模式,借此迅速扩大品牌形象,开拓市场区域,对品牌总店以及加盟者而言属于双赢的运营模式。

3.加盟的流程

宠物美容店加盟招商一般都有一定的流程。综合宠物行业最新信息,加盟的一般流程如图3-8所示。

图3-8 加盟的一般流程

当然,不同的连锁品牌,其加盟的流程也不一样,比如,圣宠宠物加盟流程如图3-9所示。

图3-9 圣宠宠物加盟流程

对于加盟店经营者来说,流程的前期阶段非常重要,包括电话咨询、索取资料、加盟洽谈、协议讨论等。在这些过程中,加盟者除了清楚自己所处地位、权利和义务,确定是否有巨大商机外,还必须明确特许店的以下方面。

(1)是否有政策优势。

(2)服务项目怎样,是否有新、特、齐、高等品质特色。

(3)技术力量是否雄厚。

(4)是否有投资、供货优势。

(5)成本效益怎样,是否有效地降低了投资风险。

(6)品牌优势怎样,在业内是否有极高商誉和影响力。

(7)经营管理是否科学。

(8)关于品牌、服务、竞争力、风险等有何承诺。

4.加盟前期考察事项

如何选择一家优良的加盟商,是投资者成功的关键,投资者必须把握好这一关。作为宠物美容店经营者,在加盟宠物连锁店前,要做好考察事项,具体如表3-2所示。

表3-2 加盟前期考察事项

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识别特许加盟陷阱

1.总部至少成立3年以上

总部至少成立一段时间之后,各项工作、营运模式才能建立。如果还在试验期间将不成熟的加盟模式推出,受害的一定是加盟者,若一切尚未文字化、标准化、系统化,则无法将所有技巧、精华、经验传承给加盟者。如果总部本身管理机制尚不健全,则没有能力支持加盟者,更不必谈控制力和推动力了。

2.来者不拒者一定有诈

如果特许人心存不良,一心只是想赚钱,不管加盟店成败,只是把加盟当作一种工具或手段。若表现出来者不拒,没有明确的资格标准,没有商圈评估报告,没有投资报酬分析,没有书面记录,不必参加教育培训,那么,须十分注意:这是非常典型的加盟陷阱!

3.不要过于相信招商广告

一般而言,历史悠久,有相当发展基础的特许企业,都有很完善的制度,选择加盟者也很严格,不会随便接受不合格的加盟者。

但有不少投机分子,利用投资者对行业情况不了解,往往鼓其如簧之舌,夸大特许经营的利润高、收成大、见效快,来吸引加盟者,使不少不了解内情的人士“掉入”陷阱中,损失惨重。在选择特许人时,一定要小心谨慎,千万不要轻信传言及一些不实的招商广告。

4.小心发展太快的特许企业

一家特许经营企业如果在成立之初,根基尚未扎稳,便突然膨胀,大肆炒作,四处招商,希望在一时之间建成一个遍布全国的经营网络。加入这样的特许体系,加盟者恐怕是“凶多吉少”。

总之,加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等。就算是选好的连锁品牌,在签约时也必须把合同看清楚,了解透彻了方可签字。否则日后出了问题,就又免不了一些无谓的争执。

5.签订加盟合同注意事项

加盟者在签订加盟合同之前,一定要深入了解合同内容,以确保自身权益。不要以为加盟合同都是总部制式的范本不可修改。其实合同应是通过双方彼此协议之后做成的。换句话说,加盟者不仅要看清内容,更有权利要求修改内容。在签订加盟合同时需要注意的事项,具体如图3-10所示。

图3-10 签订加盟合同注意事项

(1)查看相关手续。所谓加盟,就是总部将品牌授权给加盟店使用,换句话说,总部必须要先拥有这个品牌,才能授权给加盟店。加盟者在加盟前,务必要先确认总部的确拥有此品牌,才能放心加盟。

(2)了解加盟费用。一般而言,总部会向加盟者收取三种费用,分别是加盟金、权利金及保证金。具体如图3-11所示。

图3-11 加盟费用的种类

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权利金是一种持续性的收费,只要加盟店持续使用总部的商标,就必须定期交费。支付期限可能是一年一次,也可能是按季或是按月支付。

(3)商圈保障问题。通常加盟总部为确保加盟店的营运利益,都会设有商圈保障,也就是在某个商圈之内不再开设第二家分店。因此,加盟者对保障商圈范围有多大,必须十分清楚。

(4)竞业禁止条款。所谓竞业禁止,就是总部为保护经营技术及智慧财产,不因开放加盟而外流,要求加盟者在合约存续期间,或结束后一定时间内,不得加盟与原加盟店相同行业的规定。

(5)管理规章问题。一般的加盟合约内容少则十几条,多则上百条,不过通常都会有这样一条规定,“本合约未尽事宜,悉依总部管理规章办理”。如果加盟者遇到这样的情形,最好要求总部将管理规章附在合约后面,成为合约附件。

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管理规章是由总部制定的,总部可以将合约中未载明事项全部纳入其管理规章之中,随时修改,到时候加盟者就只好任由总部摆布。

(6)关于违约罚则。由于加盟合约是由总部所拟定的,所以会对总部较为有利。在违反合约的罚则上,通常只会列出针对加盟者的部分,而对总部违反合约部分则只字未提。加盟者对此可提出相应要求,明定总部违约时的罚则条文,尤其是关于总部应提供的服务项目及后勤支援方面,应要求总部切实达成。

(7)关于纠纷处理。一般的加盟合约上都会明列管辖的法院,而且通常是以总部所在地的地方法院为管辖法院,为的是万一将来必要时,总部人员来往附近法院比较方便。

曾有某加盟总部在合约中规定,加盟者欲向法院提出诉讼前,需先经过总部的调解委员会调解,遇此状况时,应先了解调解委员会的组成成员为哪些人?如果全是总部的人员,那么调解的结果当然会偏袒总部,而不利于加盟者。碍于合约,加盟者又无法忽略调解委员会,而直接向法院诉讼,因此加盟者在遇到类似的条款时,应要求删除。

(8)合约终止处理。当合约终止时,对加盟者而言,最重要的就是要取回保证金。此时,总部会检视加盟者是否有违反合约或是积欠货款,同时,总部可能会要求加盟者自行将招牌拆下,如果一切顺利且无积欠货款,总部即退还保证金。但若是发生争议时,是否要拆卸招牌往往成为双方角力的重点。某些总部甚至会自行雇工拆卸招牌,加盟者遇此情况,需视招牌原先是由谁出资而定。若由加盟者出资的话,那么招牌的所有权就应归加盟者所有,总部虽然拥有商标所有权,但不能擅自拆除。若真想拆,必须通过法院强制执行,如果总部自行拆除,即触犯了毁损罪。

(9)双方各执一份。曾经有某宠物用品加盟连锁公司与加盟者签约之后,总部留两份合约,并未留一份给加盟者,后来被一状告到公平交易委员会才改正。所以加盟者一定要切记自己保留一份,才能清楚了解合约内容,确保自身权益。

相关链接

宠物连锁店品牌介绍

1.大嘴狗

大嘴狗企业成立于2009年,是一家与新加坡企业合资创办的宠物品牌运营公司,总部位于安徽省合肥市。大嘴狗是专注于宠物医疗服务、医疗美容技术培训以及宠物食品研发的企业,全面负责大嘴狗宠物医院、大嘴狗是美容零食店的品牌推广和管理。

目前业务范围涵盖宠物健康、宠物零食、宠物美容、宠物用品销售、宠物摄影、宠物犬销售、互联网服务等领域。

2.寻宠记

寻宠记是经营宠物自制零食、宠物摄影、宠物美容和宠物杂志及游戏等,以品牌自制宠物食品销售带动宠物美容、宠物摄影的整体发展,长久发展致力于寻宠启示、宠物用品、宠物医疗及美容上门服务的专业性互联网服务体系。

寻宠记食品配方健康,分为标准配方及专业配方,现做现卖,不含防腐剂,制作工艺简单,品种丰富,可根据宠物的种类、年龄段、生长需求等不同因素定制配方。

3.宝宝贝贝宠物

宝宝贝贝宠物连锁店,是众多小规模的、分散的、经营同类商品和服务的零售店,在总部的组织领导下,采取共同经营方针、一致的营销行动,实行集中采购和分散销售的有机结合,通过规范化的经营,实现规模经济效益。

连锁店具有经营理念、企业识别系统及经营商标、商品和服务、经营管理四个方面的一致性,在此前提下形成专业管理及集中规划的经营组织网络,利用协同效应的原理,形成较强的市场竞争能力,促进企业的快速发展。

4.派多格

派多格科技发展有限公司创立于北京,致力于中国宠物行业的开拓与发展,历经多年努力,在国内已经拥有了多家宠物连锁店,拥有国内宠物美容培训基地—派多格宠物技术中心和O2O线上线下相结合的庞大的宠物用品(服务)销售体系,业务覆盖宠物美容店连锁加盟、宠物用品销售、宠物活体销售、宠物美容服务、宠物训导、宠物繁育等环节。

公司拥有派多格、麦顿、美狗岛、淘狗网等知名品牌,成为中国宠物行业中最具规模和影响力的多元化及全产业链企业之一。

5.贵宾之家

广州贵宾之家企业管理咨询顾问有限公司(简称贵宾之家)—专注纯种犬文化传播,着眼于国际最新宠物美容潮流,定位高端,是国内非常专业的宠物美容连锁品牌。

自2000年起,贵宾之家顺应国际宠物经济发展趋势,洞悉国内宠物经济的方兴未艾,伴随着宠物美容概念进入中国市场,率先在中国开展纯种犬文化的传播,开通国内首家单犬种网站,在FCI世界畜犬联盟认可的CKU中国犬业俱乐部注册橘子犬舍(后改为玖玖犬舍),斥巨资大量引进韩国和中国台湾的成年犬只,繁殖纯种幼犬,并师从国际名师学习展示级别的美容/造型修剪,开设贵宾之家宠物美容会所,成为国内首家纯种犬文化传播机构。

6.牧和邻

北京牧和邻国际宠物连锁加盟机构以“倡导宠物文化、推动宠业发展、共建和谐社会” 为经营方针,是宠物美护的专家、宠物寄养的乐园、主人养护的帮手。目前,牧和邻已发展成为集宠物用品、宠物洗澡美容、宠物寄养、宠物“婚配”、宠物训练、宠物航空托运、宠物美容师培训等于一体的宠物服务。

牧和邻以人性化、亲情化的服务方式,让宠物与人类相处更融洽、更和谐、更亲近,大力推动中国宠物事业快速发展。

7.圣宠宠物

圣宠宠物隶属于北京旺时代宠物用品有限公司,旗下拥有注册商标:圣宠(圣宠宠物连锁、圣宠宠物美容培训学校)、哈皮狗(宠物用品商城、线上线下O2O一体化服务)、FAVOR(产品系列)。涵盖线下实体连锁店铺、专业技术培训支持体系、线上商城线下店铺O2O一体化及产品渠道延伸的多元化宠物品牌机构。

“责任、细节、专业”是企业文化,“爱它、宠它、家”是圣宠终端店铺理念,专业化、品牌化、连锁化是发展方向。

8.巴米哥

巴米哥,北标宠物连锁有限公司旗下著名品牌,以“让宠物舒心,让您放心”为客户服务宗旨,以建设“宠物的第二个家”为运营准则,依托着高标准的宠粮生产基地,已经开创出一套全新的集宠物衣、食、住、行于一体的宠物市场运营管理体系。目前巴米哥已在北京拥有多家直营店,随着品牌的发展壮大,其直营店的数目正以直线上升的良好态势飞速
增长。

9.狗迷会

狗迷会是广州爱狗创志企业管理顾问有限公司旗下宠物店品牌,是华南优质宠物服务第一品牌,也是华南地区最大规模的宠物连锁品牌。

狗迷会主营宠物纯种狗出售、宠物美容、宠物用品、宠物SPA加盟、宠物寄养、宠物训练、宠物摄影等。狗迷会里有着豪华、舒适的环境,优质、贴心的服务,还有全国唯一的、温馨的宠物主题咖啡小屋。

10.汤姆狗

汤姆狗宠物是一家集名犬养殖销售、宠物美容、宠物美容师培训、技术指导、宠物用品销售、市场分析为一体的专业宠物服务企业。并将“汤姆狗”作为一个可持续发展品牌在全国范围内发展宠物品牌加盟连锁,目前在全国范围内的加盟连锁店已经有300多家,分布在北京、上海、天津、安徽、浙江、石家庄、江苏、山东、辽宁、河北、湖北、福建等。