一、信息管控

危险化学品事故往往具有处置难度大、影响范围广的特点，因此，指挥部对救援过程中的舆情控制工作应高度重视，切实增强舆情意识，建立健全舆情的监测、研判、回应机制，落实回应责任，避免反应迟缓、被动应对。现场指挥部应强化信息管控，及时收发和更新内、外部各类信息（灾情动态、作战指令、社会舆情等），实时跟进救援进度，协调社会联动力量，不受外界媒体、群众等因素干扰。

（一）成立舆情控制小组

针对危险化学品事故的社会舆情，可以建立专门舆情监控小组，开展信息采集、信息分析和危机研判等工作，并与有关网络或传统媒体进行沟通与协调，在网络上组织发布正面消息引导舆论，撰写网络舆情评估与总结报告。

（二）收集信息

可以以搜索引擎、门户网站和论坛（BBS）三大渠道为信息源，以其他舆情发布渠道为辅，对舆情进行跟踪分析。利用搜索引擎以最快速度粗略统计网络关注的总量，通过门户网站的新闻排行和每日跟帖统计有效把握舆情演变情况，根据论坛发帖情况来分析舆情类型。

（三）分析研判

对社会舆情分析的质量高低，是舆情监控机制中极为关键的一环。

1.注重时效

如果错过了决策的最佳或者关键时机，再有意义的信息价值也无从体现。

2.把握总体态势

通过把海量零散的信息贯穿起来，拼出舆情信息的架构图，由点及面，由形及势，找出问题形成的原因，提出解决问题的对策和建议。

3.分析研判

根据舆情分析，预测和判断事件的发展和走向，以期做到未雨绸缪。

（四）控制舆情

一方面要处理好各部门对现实危机的联动机制，采取有效措施减少事故带来的损害，另一方面要面对网络、传统媒体进行有效沟通与管理。