五、网络环境下地方政府危机公关研究评价与展望

近年来国内学术界关于网络环境下地方政府危机公关研究成果颇丰，但仍然存在一些问题：

第一，过于重视实践研究，理论深度不够。根据cnki知网“网络环境下地方政府危机公关”主题下的搜索结果可以看到，2010年前相关的学术成果较少；2010年后，相关学术成果主要涉及两个方面：一方面是就某一具体案例谈论地方政府网络环境下危机公关的得失，并就案例中地方政府危机公关存在的不足提出意见或建议，如张昊冰（2012）就浙江乐清的“钱云会”事件进行了地方政府网络环境下信息公开的研究。研究主要围绕案例展开，并没有对传播学理论进行更深入的挖掘和探讨；另一方面是就某个网络平台的应用研究，对地方政府在网络环境下的危机公关实践有一定的指导意义，但由于没有或较少就新媒体相关理论进行研究。

第二，危机类型研究不够全面。从目前情况来看，有关网络环境下地方政府危机公关的学术成果数量并不少，但较集中于下列几类研究：群体性事件、医疗卫生事故危机和自然灾害危情危机等；而对于网络环境下少数民族地区地方政府危机公关、网络环境下地方政府危机公关与军民结合、网络环境下地方政府危机响应等研究比较少。

鉴于此，本书在做好实践领域研究的同时，更重视对理论的深度挖掘及危机公关研究类型的整理和融合，以期满足读者对网络环境下地方公共部门危机公关的多方面和多层次需求。

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