第三章　网络环境下地方政府危机公关的原则与评估

对于地方政府而言，危机公关需要在一定原则下开展，才能收到应有的效果；而地方政府网络环境下的危机公关工作效果，需要通过评估来实现。鉴于当前地方政府对网络环境下的危机公关尚缺乏了解，本章主旨在于阐明地方政府危机公关的基本原则与评估原则，如在网络环境危机公关过程中，地方政府应该及时完成信息收集、发布，及时构建专业队伍、做好与受害者的沟通工作等。在开展危机公关评估中，地方政府应坚持科学性、真实性、时效性、整体性、公正性、可操作性、可量化性和经济性等原则；同时，开展评估工作过程中，不仅有政府部门，更应该有社会公众、受害者和第三方专业机构等主体，以彰显评估的全面性、客观性和公正性。