前言

俗话说：“千军易得，一将难求。”加强培训与开发的投入，对于企业在日益激烈的国内外市场竞争中赢得生存与发展、增强核心竞争力尤为重要。面对激烈的竞争环境，企业需要建立一个能够充分激发人员活力的人才培训与开发机制，充分开发人力资源潜能。

那么，企业如何构建培训与开发系统的运作模型？在培训需求的调查分析、课程研发、师资队伍管理、培训外包等方面应当注意哪些问题？培训运营管理过程如何把控？如何确保培训与开发成果的转化与应用？培训与开发的方法、工具如何选择，如何运用才能体现适用性、实用性并最大限度地控制成本？对于这些问题的回答正是编写本书的出发点和落脚点。

本书主要有以下4个特点。

（1）理论体系：用知识导图的形式展现每章的知识结构。本书每章开篇均以特色设计的树状知识导图展现该章的内容，使整章的内容逻辑更为清晰，使读者能够直观地把握整章的知识框架。

（2）方法工具：操作简便，拿来即用。一般来说，方法和工具都是从工作经验中通过抽象和升华提炼出来的，是达成工作目标的手段与行为方式。本书中提供的人员培训与开发的方法和工具，既有理论模型和业务流程，也有实施步骤和操作技巧，方便读者 “拿来即用”。

（3）实务内容：本书不仅提供了人员培训工作中的实用技巧、解决方案，另在每章后面设计了实践性极强的“技能实训”栏目，供读者进行演练，从而为其搭建一座理论与实践紧密相连的桥梁，以指导读者能够更规范、更高效地完成相关工作。

（4）体例编排：做到了实用性和创新性的有机结合。本书体例编排新颖且贴近教学。“微课”为教师提供了丰富的教学资源；“微课堂”便于师生在课堂上进行互动交流，更有助于加强读者对知识点的掌握；“复习与思考”是对一个阶段所学知识进行概括和总结，起到对已学知识巩固、加深的目的。此外，作为人力资源管理人员，除了需要掌握必要的知识技能外，还需要了解人力资源管理领域的前沿动态。因此，本书设置了“知识链接”栏目，以扩大读者的专业视野。

赵曙明教授和赵宜萱博士担任这套人力资源管理系列教材的主编，本书是该系列教材中的一本。在本书的编写过程中，编者参阅了国内多位专家、学者关于人力资源管理的著作或译著，也参考了同行的相关教材和案例资料，在此向他们表示崇高的敬意和衷心的感谢。由于时间仓促，书中难免存在不足之外，望读者批评指正！

编者

2018年12月