049 不要做客户最讨厌的yes-man

客户很讨厌一种业务员，平时什么都说“好的好的”，都说“没问题”，都说ok，都说yes，都说no problem，结果在谈判和处理订单过程中，这个做不到，那个也做不好，找诸多借口，多次推搪，让客户一肚子火。

这样的人，在口语中被称为yes-man，就是“应声虫”。复数形式是yes-men。假设客户要求你改产品，但你表示没法做到，就可以直截了当说明原因，跟客户解释，而不是当面什么都说好，背后什么都不行。可以在说明原因后补充一句：I'm a professional guy, not a yes-man.（我是个专业的销售人员，不是应声虫。）

还有一个跟yes有关的单词yes-vote，就是我们说的“赞成票”。如：I got the yes-vote from our general manager，字面翻译是“我拿到了总经理的赞成票”，其实就可以翻译成“总经理支持我的意见”。