1.2　研究意义

“智慧旅游”是信息化时代和互联网时代的大背景下，深入贯彻落实科学发展观的重要实践，“智慧景区”作为“智慧旅游”的核心部分，建设的好坏直接影响到旅游者的旅游体验，影响人们对旅游目的地的选择和评价，对整个旅游产业的长远发展起到了至关重要的作用。国内对于智慧旅游的研究较多，但是对于智慧景区的实证研究较少。因此，本书的研究具备一定的理论意义和实践意义。

1.2.1　理论意义

2009年，温家宝在无锡首先提出了“感知中国”的概念，同年，国务院又发布了《关于加快发展旅游业的意见》，指出要建设旅游信息化平台，实现旅游数据的共享与共通。国家出台相关文件后，次年，江苏省镇江市率先响应国家号召，创造性地提出了“智慧旅游”的概念，随后，福建省旅游局，以及南京、苏州、北京、黄山、洛阳等地也都纷纷响应，相继提出“智慧旅游”建设项目，完善“智慧景区”基础设施建设。

2011年7月，国家旅游局计划在10年时间内，初步实现“智慧旅游”规划，打造出一批“智慧城市”“智慧景区”“智慧饭店”，并建设“国家智慧旅游服务中心”。此后，“智慧旅游”被写入多地的政府性文件或者是“十二五”旅游发展规划中。次年5月，为更好地完成“智慧旅游”项目的建设，国家旅游局首先进行试点城市建设，并选择了18个“国家智慧旅游试点城市”，洛阳位列其中。2012年11月8日至9日，为推广“智慧旅游”项目，国家旅游局在四川省都江堰市召开了全国智慧旅游景区建设现场会暨旅游景区质量等级评定国家级检查员培训班，会议同时公布了全国22家景区作为“全国智慧旅游景区试点单位”。

随着智能手机与平板电脑等设备的广泛使用，移动互联网技术有了依托的载体，使得智慧旅游能够在旅游者中快速地普及开来，通过使用智能设备，旅游者能够更加方便地享受智慧旅游服务。中国互联网网络信息中心（CNNIC）发布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示：“截止到2018年12月，我国网民规模为8.29亿，全年新增网民5653万，互联网普及率达59.6%，较2017年底提升3.8个百分点。其中，我国手机网民规模达8.17亿，全年新增手机网民6433万；网民中使用手机上网的比例由2017年底的97.5%提升至2018年底的98.6%。我国网民的人均周上网时长为27.6小时，较2017年提高0.6个小时。”

虽然互联网的逐渐普及加速了智慧旅游的发展，但就目前来说，我国智慧旅游建设仍然处于发展阶段。在旅游行业形势一片大好的背景下，在线旅游企业资源方与渠道方越来越趋于融合，在线旅游行业渗透率不断攀升。截至2018年，我国在线旅游产业互联网渗透率增至18.68%，同比增长13.1%。但由于地理环境、文化背景、语言等客观因素的存在，游客和旅游资源提供者之间的联系还较弱，在旅游选择、信息获取、感受反馈等方面存在明显的信息不对称现象。传统旅游业的广泛性、粗放性特点应向集约化、信息化、智慧化发展，这是国家政策导向的需求，也是产业化发展的需要。因此，网络化、智慧化、协同化的旅游公共服务平台建设成为国家2015年之后的重要旅游发展目标。龙门石窟景区作为我国首家基于大数据实现智慧化旅游的景区和首个“无现金景区”，走在了智慧景区建设的前列。但是在理论研究领域，目前仍然缺乏对其智慧景区建设的专门系统性研究，对其资源的整合、理论学术分析及存在的问题分析和措施建议方面仍然空缺。因此，本书对龙门石窟景区智慧旅游相关理论框架、发展模式等进行探讨，丰富和充实对龙门石窟智慧旅游的理论研究，为智慧旅游的应用发展提供理论支撑，对存在的问题提出具有普适性的对策。

1.2.2　实践意义

智慧景区的建设在实践上也具有极其重要的意义。从广义上来讲，可以从以下三个方面来进行分析。

首先，从旅游者的角度来说，智慧景区服务能够在旅游活动全程发挥作用。在制订旅游计划时，旅游者可以通过景区公共信息平台，查找自己所需要的旅游信息，了解景区提供的相关服务，以便于更加科学、快捷地制订旅游规划；在进行旅游活动时，旅游者可以根据景区公布的人流量等信息，避开人流高峰，享受高质量的旅游活动；在旅游活动结束后，旅游者同样可以通过景区公众平台，将自己的实际体验反馈出来，还可以向景区管理者提出相应的建议，以便于景区今后的建设。

其次，对于旅游企业来说，智慧景区的建设可以帮助其获取更多游客信息，通过大数据以及云计算技术，旅游企业能够精准地捕捉到游客的旅游需求以及偏好，提供精准化服务，实现旅游景区环境保护、游客行为、管理运营以及公共服务设施的动态监测和精准管理，达到绿色发展、低碳运营的目的。

最后，对于景区的管理者来说，通过景区的信息化服务平台，管理者能够对游客的地理位置进行实时监控，对其来源信息、数据信息等进行安全管理等，以便于及时了解游客的需求，从而制定出更加个性化、受游客欢迎的服务项目；通过对景区智慧化安保情况的检测，景区管理部门能够对景区的设施设备以及游客旅游活动进行防范和预警，确保游客的人身安全。

龙门石窟智慧旅游发展至今，经过初步探索和不断完善，取得的成果卓有成效，但是旅游业发展是一个动态的过程，随着新技术的开发和旅游方式的嬗变，智慧旅游如何更好地服务游客也是向管理者提出的新问题。本书研究和分析龙门石窟景区智慧旅游发展模式中存在的优势劣势，通过问卷调查分析并提出相应策略，帮助龙门石窟景区突破智慧旅游转型的瓶颈，具有现实意义。本书对于增强旅游服务供应商的经营能力，改善公共服务，提升科学管理和决策都有帮助。同时，通过探讨龙门智慧景区建设发展，为智慧景区的建设提供了现实意义的范本，对其他区域和景区的旅游产业发展也有重要的应用价值。

本书通过对龙门石窟智慧景区建设的基本情况进行介绍，选取合适的指标，建立洛阳龙门石窟智慧景区的指标评价体系，通过实地问卷调查的方式收集数据，对数据进行描述性统计分析后，得出龙门石窟智慧景区建设还处于初级阶段的结论，并总结了龙门石窟智慧景区建设中存在的问题，并针对性地提出了一系列的建议与措施，以期通过对龙门石窟智慧景区建设的研究，提升景区的个性化服务水平，增强游客的体验度，为智慧景区的研究奠定基础，也希望能为其他景区的智慧化建设提供参考，为提升旅游目的地的形象提供建议，为智慧景区的发展和创新提供思路，为优化智慧景区建设提供借鉴，实现景区和旅游业的可持续发展。