营销是女人,推销是男人
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现在都提倡营销,而反感推销,大学里面开的也是营销学的课,而不是推销学的课,讲营销的老师几乎都将推销作为营销的反面例子来说。我们接到很多推销的短信或者电话,不管内容如何,我们都是本能地抗拒和反感。要么不予理睬,当即挂断,要么指责对方一番。总之,推销的时代已经过去,营销的时代已经来临。
但营销和推销的本质区别究竟是什么呢?推销是占有,营销是存在。
推销为何让人反感?原因在于推销行为背后赤裸裸的占有欲。任何一个从事推销工作的人,其目的就是将自己的产品和服务推到别人的心里去,因为别人只有在心里认同你,才会接受你的产品和服务,并给你支付一定的费用。
一个推销员,既要占有别人的财富,又要占有别人的内心,还要让自己的产品和服务成为别人生活或工作的一部分,从而变相地占有别人的空间。这一系列的占有,绝不亚于攻下一个阵地。所以,推销是一件很辛苦的工作,也是一件经常让人产生挫折感的工作。如何面对失败,便成了他们必须接受的训练。
营销却完全是另外一种思路。营销的出发点不是占有,而是存在。营销在顾客实际购买商品和服务之前,基本上都已经解决了以下几个问题:
一、产品的身份感;
二、大家都熟悉这个产品;
三、很多人在使用这个产品;
四、购买者从众多的渠道听说过这个产品;
五、有一定的口碑。
上述这些方面对于购买者来说,它们是已经存在的事实,这些事实是通过营销而营造出来的,是一种存在。一个购买者在这样的存在面前,他不会觉得被销售这个产品的人所占有,因为他面对的只是一个存在,而不是一个野心勃勃的占有者。相反,购买者其实才是真正的占有者,他需要决定的是该不该花这么多的成本去占有这个产品,或者服务。
当你在购买者面前只是存在,购买者占有的欲望就会起来。这也是女性在恋爱当中总能占主导的原因。在男女的恋爱关系中,女性的角色是存在,男性扮演着占有者的角色;女性表面是被动的、优雅的、柔性的,男性是主动的、急迫的、刚性的,这样的爱情关系就是和谐的。女性只要在自己的存在上努力就行了,比如说美容、打扮、气质等。总之,她所做的一切,只是为了更好地存在,她就会有更多的追求者。
把存在留给自己,把占有留给男人,这是女性在恋爱游戏中最智慧的地方,有的男性甚至会在这种对占有的追逐中丧失自己的存在,变得找不着自己。
所以,营销就像一个女性,塑造好自己的存在感吧!假如哪一天女性不把注意力放在自己的存在上,而对某个男性产生了强烈的占有欲,这个女性的优雅将立马失去。事实上,这样的爱情追逐,十有八九,都难如人意。
品牌就是一种存在,它在顾客面前呈现的就是一个可以被人占有的存在,而不是一个试图去占有别人的存在。当然,品牌这种存在有更多的含义,并不是货架上陈列的物品,而是在购买者的内心存在。这是厂家或者商家通过一系列的广告,以及其他消费者的体验,所植入到人们心里去的。当人们的心里有了一些品牌的存在时,购买者就会想办法去占有与这个品牌相对应的产品和服务。
当你的内心没有某个品牌存在时,你去购买它对应的产品和服务,你就需要一个为什么来说服自己。当你的内心已经有一个品牌或某一类品牌存在时,你就不会问为什么要买了,而只会考虑究竟买哪一个。就像一个未婚的男性,不会问为什么要找女人,而只会问究竟找哪个女人,因为女人已经是他内心的存在。
所以,做好自己的存在,并且想方设法成为别人内心的存在,而不是总想去占有别人的钱包。让你的销售更女性化一点,你就更接近于营销,当你的销售更男性化的时候,也就更接近于推销,因为你总是让人感觉到赤裸裸的占有欲,而前者却更多的让人感觉到美的存在。
做营销就相当于做女人,要靠自己的存在去吸引别人。当然,这不意味着做女人就不要去展示自己。恰恰相反,要注意美容,打扮自己,修养气质,然后尽可能地在一切场合去展示自己。
营销的奥秘就是做一个有魅力的女人。