2019年信息系统项目管理师真题解析

2019年上半年 信息系统项目管理师 上午试题

●RFID射频技术多应用于物联网的（1）。

（1）A．网络层

B．感知层

C．应用层

D．传输层

试题分析

物联网架构分为三层：感知层、网络层和应用层。

感知层：由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、GPS等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源。

网络层：由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息。

应用层：物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。

RFID（射频识别技术），简称射频技术，是物联网中使用的一种传感器技术，可通过无线电信号识别特定目标并读写相关数据，无须识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。

参考答案：B

● 智慧城市建设参考模型（2）利用SOA（面向服务的体系架构）、云计算、大数据等技术，承载智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务的共享资源。

（2）A．通信网络层

B．计算与存储层

C．系统分析

D．数据及服务支撑层

试题分析

智慧城市建设参考模型包括有依赖关系的五层和对建设有约束关系的三个支撑体系。其中这五层具体如下。

（1）物联感知层：提供对城市环境的智能感知能力，利用信息采集设备、传感器、监控摄像机、GPS等，实现对城市基础设施、大气环境、交通、公共安全等信息的采集、识别和监测。

（2）通信网络层：以互联网、电信网、广播电视网、城市专用网、无线网络（如Wi-Fi）、移动4G为主要接入网，组成网络通信基础设施。

（3）计算与存储层：包括软件资源、计算资源和存储资源。

（4）数据及服务支撑层：利用SOA（面向服务的体系架构）、云计算、大数据等技术，通过数据和服务的融合，支撑承载智慧应用层中的相关应用，提供应用所需的各种服务和共享资源。

（5）智慧应用层：各种基于行业或领域的智慧应用及应用整合，如智慧交通、智慧园区、智慧社区等。

三个支撑体系如下：

（1）安全保障体系：为智慧城市建设构建统一的安全平台；

（2）建设和运营管理体系：为智慧城市建设提供整体的运维管理机制；

（3）标准规范体系：用于指导和支撑信息化用户、各行业智慧应用信息系统的总体规划和工程建设。

参考答案：D

● 在信息系统的生命周期中，开发阶段不包括（3）。

（3）A．系统规划

B．系统设计

C．系统分析

D．系统实施

试题分析

信息系统的生命周期包括五个阶段：系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计、详细设计）、系统实施（编码、测试）、运行维护等阶段。

从项目管理的角度，信息系统的生命周期还可以划分为项目启动（系统规划）、开发（系统分析、系统设计、系统实施）、运维及消亡四个阶段。

在开发阶段不仅包括系统分析、系统设计、系统实施，还包括系统验收等工作。系统规划属于启动阶段的工作。

参考答案：A

●（4）的目的是缩小数据的取值范围，使其更适合于数据挖掘算法的需要，并且能够得到和原始数据相同的分析结果。

（4）A．数据清洗

B．数据集成

C．数据变换

D．数据归约

试题分析

数据归约是指在尽可能保持数据原貌的前提下，最大限度地精简数据量。

数据归约主要有两个途径：属性选择和数据采样，分别针对原始数据集中的属性和记录。

数据归约技术可以用来得到数据集的归约表示，它虽然小，但仍可以大致保持原数据的完整性。数据归约技术确保在归约后的数据集上挖掘变得更有效，并产生相同（或几乎相同）的分析结果。

参考答案：D

●（5）向用户提供办公软件、工作统筹服务，使软件提供商从软件产品的生产者转成服务的运营者。

（5）A．IaaS

B．PaaS

C．SaaS

D．DaaS

试题分析

按照云计算服务提供的资源层次，云服务类型可以分为IaaS、PaaS和SaaS，如下表所示。

参考答案：C

● 区块链的特征不包括（6）。

（6）A．中心化

B．开放化

C．信息不可篡改

D．匿名性

试题分析

区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式，具有去中心化、信息开放透明、信息不可篡改和匿名性的特性。

区块链是比特币的底层技术，它本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一个批次的比特币网络交易信息，用于验证其信息的有效性（防伪）和生成下一个区块。

参考答案：A

● 在软件架构中，（7）模式包括主程序/子程序、数据抽象和面对对象及层次结构。

（7）A．数据流

B．调用/返回

C．虚拟机

D．独立构件

试题分析

软件架构分为数据流风格、调用/返回风格、独立构件风格、虚拟机风格和仓库风格，见下表。

参考答案：B

● 关于软件过程管理的描述不正确的是（8）。

（8）A．在软件过程管理方面，最著名的是能力成熟度模型集成CMMI

B．CMMI成熟度级别3级与4级的关键区别在于对过程性能的可预测性

C．连续式模型将24个过程，按功能划分为过程，管理项目，管理工程和支撑4个过程组

D．对同一组织采用阶段式模型和连续模型分别进行CMMI评估，得到的结论不同

试题分析

能力等级与成熟度级别的对比见下表。

本题中，选项A、选项B和选项C的描述均正确。

选项D的描述是错误的，正确的描述应该为：对同一个组织采用两种模型分别进行CMMI评估，得到的结论应该是相同的。

参考答案：D

● 关于软件测试的描述，不正确的是（9）。

（9）A．采用桌前检查代码走查和代码审查属于动态测试方法

B．控制流测试和数据流测试属于白盒测试方法

C．软件测试可分为单元测试、集成测试、确认测试、系统测试

D．回归测试的目的是软件变更后，变更部分的正确性和对变更需求的符合性，以及软件原有的、正确的功能及性能等其他规定的要求的不损害性

试题分析

软件测试方法可分为静态测试和动态测试。

静态测试指的是被测试程序不在机器上运行，采用人工检测和计算机辅助静态分析的手段对程序进行检测。动态测试指实际运行被测试程序，检查实际输出结果是否符合预期。

静态测试包括对文档的静态测试和对代码的静态测试。对文档的静态测试主要以检查单的形式进行；对代码的静态测试一般采用桌前检查、代码走查和代码审查（代码审查又称为代码审计）。

参考答案：A

● 关于软件工程的描述不正确的是（10）。

（10）A．软件工程对软件开发的质量、进度、成本进行评估、管理和控制

B．用户需求反映客户最高层次的目标要求，通常由项目投资人、客户提出

C．需求是用户对新系统集功能、行为、性能等方面的期望

D．软件工程将系统的、规范的、可度量的工程化方法应用于软件开发

试题分析

软件需求包括业务需求、用户需求和系统需求，它们从目标到具体，从整体到局部，从概念到细节。

（1）业务需求：指反映企业或客户对系统高层次的目标要求。通过业务需求可以确定项目视图和范围，并将业务需求集中在一个文档中，该文档为以后的开发工作奠定了基础。

（2）用户需求：描述的是用户的具体目标，或用户要求系统必须能完成的任务（即描述用户能使用系统来做些什么）。采取用户访谈和问卷调查等方式，对用户使用的场景进行整理，从而建立用户需求。

（3）系统需求：从系统的角度来说明软件的需求，包括功能需求、非功能需求和设计约束。

① 功能需求：也称为行为需求，它规定了开发人员必须在系统中实现的软件功能，用户利用这些功能来完成任务，满足业务需要（即系统有什么功能；用户使用系统可以开展或完成哪些工作）。功能需求是通过系统特性的描述表现出来的。

② 非功能需求：指系统必须具备的属性或品质，又可细分为软件质量属性（如可维护性、可维护性、效率等）和其他非功能需求。

③ 设计约束：也称为限制条件或补充规约，通常是对系统的一些约束说明。例如，要求必须采用拥有国有自主知识产权的数据库系统等。

参考答案：B

● 企业应用集成技术可以消除信息孤岛，将多个企业信息系统连接起来，实现无缝集成。下图显示的是（11）集成模型。

（11）A．表示

B．数据

C．控制

D．业务流程

试题分析

企业应用集成（EAI）所连接的应用包括各种电子商务系统、ERP、CRM、SCM、OA、数据库系统和数据仓库等。从单个企业的角度来说，EAI包括表示集成、数据集成、控制集成和业务流程集成等。当然，也可以在多个企业之间进行应用集成。

表示集成、控制集成与数据集成的示意图如下：

参考答案：C

●（12）验证一个配置的实际工作性能是否符合它的需求规格说明。

（12）A．功能配置审计

B．物理配置审计

C．内部质量

D．质量模型

试题分析

配置审计指的是验证配置项信息与配置标识（需求、标准、流程）的一致性。

配置审计是对配置项的完整性、安全性、介质等方面是否完好进行检查。其作为变更控制的补充手段，用来确保修改的动作已经实现并被完整地记录，是对配置管理的过程、配置管理规范中的规定进行检查和统计报告，可以说一切有助于数据完整性、正确性的工作都可视作配置审计的范围。

配置审计的主要作用是作为变更控制的补充手段，来确保某一变更需求已被切实实现。

配置审计分为功能配置审计和物理配置审计。

1．功能配置审计

功能配置审计通过审计验证以下几个方面：

（1）配置项的开发已圆满完成；

（2）配置项已达到规定的性能和功能特定特性；

（3）配置项的运行和支持文档已完成并且是符合要求的。

功能配置审计可以包括按测试数据审计正式测试文档、审计验证和确认报告、评审所有批准的变更、评审对以前交付的文档的更新、抽查设计评审的输出、对比代码和文档化的需求、进行评审以确保所有测试已执行。功能配置审计还可以包括依据功能和性能需求进行额外的和抽样的测试。

2．物理配置审计

物理配置审计通过审计验证如下方面：

（1）每个构建的配置项符合相应的技术文档；

（2）配置项与配置状态报告中的信息相对应。

物理配置审计可以包括审计系统规格说明书的完整性、审计功能和审计报告、查找所采取不恰当的措施、对比架构设计和详细设计组件的一致性、评审模块列表以确定符合已批准的编码标准、审计手册（如用户手册、操作手册）的格式、完整性和与系统功能描述的符合性等。

参考答案：A

● GB/T16260.1是产品质量系列标准中的基础标准，它描述了软件工程领域产品质量的（13）。

（13）A．使用质量

B．可维护性

C．内部质量

D．质量模型

试题分析

GB/T16260—2006《软件工程产品质量》系列标准包括：GB/T16260.1—2006《软件工程产品质量第1部分：质量模型》、GB/T16260.2—2006《软件工程产品质量：第2部分外部度量》、GB/T16260.3—2006《软件工程产品质量第3部分：内部度量》和GB/T16260.4—2006《软件工程产品质量第4部分：使用质量的度量》。

其中，GB/T16260.1—2006《软件工程产品质量第1部分：质量模型》中提出了软件生存周期中的质量模型。

参考答案：D

●GB/T14394—2008用于指导软件产品生命周期内可靠性和（14）大纲的制度和实施。

（14）A．可用性

B．可维护性

C．可访问性

D．可移植性

试题分析

GB/T14394—2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》规定了软件产品在其生存周期内如何选择适当的软件可靠性和可维护性管理要素，并指导软件可靠性大纲和可维护性大纲的制订和实施。

参考答案：B

● 信息必须依赖存储、传输、处理及应用的载体（媒介）而存在。信息系统安全可以划分为设备安全、数据安全、内容安全和（15）安全。

（15）A．行为

B．通信

C．主机

D．信息

试题分析

信息系统安全的层次分为设备安全、数据安全、内容安全、行为安全。

参考答案：A

● 《信息安全等级保护管理办法》中，如果信息系统受到破坏后，会对社会秩序和公共利益造成特别严重损害，或者对国家安全造成严重损害，则该系统应属于（16）。

（16）A．第二级

B．第三级

C．第四级

D．第五级

试题分析

《信息安全等级保护管理办法》将信息系统的安全等级分为五级，见下表。

参考答案：C

● 关于网络安全防御技术的描述不正确的是（17）。

（17）A．防火墙主要是实现网络安全的安全策略，可以对策略中涉及的网络访问行为实施有效管理，也可以对策略之外的网络访问行为进行控制

B．入侵检测系统注重的是网络安全状态的监督，绝大多数IDS系统都是被动的

C．蜜罐技术是一种主动防御技术，是一个“诱捕”攻击者的陷阱

D．虚拟光用网络是在公网中建立专用的、安全的数据通信通道

试题分析

入侵检测系统（Intrusion Detection System，IDS）是一种对网络传输进行监视，在发现可疑传输时发出警报或者采取主动反应措施的网络安全设备。IDS是一种积极主动的安全防护技术。

参考答案：B

● 关于Web安全及其威胁防护技术的描述，不正确的是（18）。

（18）A．当前Web面临的重要威胁有可信任站点的漏洞、浏览器及其插件的漏洞，网络钓鱼、僵尸网络等

B．Web防篡改技术包括单点登录、时间轮询、事件触发等

C．Web内容安全管理技术包括点击邮件过滤、网页过滤、反间谍软件等

D．Web访问控制的主要任务是保证网络资源不被非法访问者访问

试题分析

Web防篡改技术包括时间轮询、核心内嵌、事件触发、文件过滤驱动等技术。

Web内容安全管理包括电子邮件过滤、网页过滤、反间谍软件等技术。

单点登录（SSO）技术为应用系统提供统一的身份认证，实现“一点登录、多点访问”。单点登录系统采用基于数字证书的加密和数字签名技术。

参考答案：B

●TCP/IP模型中，Telnet属于（19）协议。

（19）A．接口层

B．网络层

C．传输层

D．应用层

试题分析

OSI七层协议内容见下表。

参考答案：D

●（20）不属于“互联网+”的应用。

（20）A．滴滴打车

B．AlphaGo

C．百度外卖

D．共享单车

试题分析

AlphaGo是第一个击败人类职业围棋选手、第一个战胜围棋世界冠军的人工智能机器人，由谷歌（Google）旗下DeepMind公司戴密斯·哈萨比斯领衔的团队开发。它属于人工智能的应用，而不属于“互联网+”，其主要工作原理是“深度学习”。

参考答案：B

● 基于买方的购买历史及行为分析，进行针对性的广告推送，属于（21）的典型应用。

（21）A．大数据

B．云计算

C．物联网

D．智慧城市

试题分析

大数据常见的应用见下表。

参考答案：A

● 关于大型信息系统特征的描述，不正确的是（22）。

（22）A．大型信息系统通常具有多个子系统

B．大型信息系统数据量大，存储数据复杂

C．大型信息系统对安全要求很高，因此具有统一的安全域

D．大型信息系统网络结构复杂，一般采用多级网络结构

试题分析

大型信息系统的特点见下表。

参考答案：C

● 在信息系统的生命周期中，首先要进行信息系统规划，之后开展系统分析工作。（23）不属于系统规划阶段的工作。

（23）A．确定组织目标和发展战略

B．可行性研究

C．给出拟建系统的备选方案

D．分析和预测新系统的需求

试题分析

信息系统的生命周期包括五个阶段：系统规划（可行性分析与项目开发计划）、系统分析（需求分析）、系统设计（概要设计和详细设计）、系统实施（编码和测试）、运行和维护等阶段，具体如下表所示。

参考答案：A

● 信息系统规划的工具很多，如P/O矩阵、R/D矩阵、IPO图、C/V矩阵等，每种工具的用途有所不同。其中（24）适用于归纳数据。

（24）A．P/O矩阵

B．R/D矩阵

C．IPO图

D．C/U矩阵

试题分析

P/O矩阵，即过程/组织矩阵，它把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人。

例如，下表是一个简单的P/O矩阵示例，其中“√”代表负责和决策，“*”代表过程主要涉及，“+”代表过程有涉及，空白表示过程不涉及。

R/D矩阵，即资源/数据矩阵为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类，实体法首先列出企业资源，再列出一个R/D矩阵，如下表所示。

功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与R/D矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。

IPO图是对每个模块进行详细设计的工具，是输入—加工—输出（Input-Processing-Output）图的简称。它是用来说明每个模块的输入、输出数据和数据加工的重要工具。IPO图可以用来表示功能法。

C/U矩阵。企业过程和数据类定义好后，以企业过程为行，以数据类为列，按照企业过程生成数据类关系填写C（Create），使用数据类关系填写U（User），形成C/U矩阵。

参考答案：B

● 执行者与用例之间的关系是（25）。

（25）A．包含关系

B．泛化关系

C．关联关系

D．扩展关系

试题分析

在UML（统一建模语言）中，用关系把事物结合在一起，其中主要有以下四种关系。

依赖：依赖是两个事物之间的语义关系，其中一个事物发生变化会影响另一个事物的语义。

关联：关联描述一组对象之间连接的结构关系。

泛化：泛化是一般化和特殊化的关系，描述特殊元素的对象可替换一般元素的对象。

实现：实现是类之间的语义关系，其中的一个类指定了由另一个类保证执行的契约。

参考答案：C

● 在UML顺序图中，通常由左向右分层排列各个对象，正确的排列方法是（26）。

（26）A．执行者角色、控制类、用户接口、业务层、后台数据库

B．执行者角色、用户接口、控制类、业务层、后台数据库

C．执行者角色、控制类、用户接口、后台数据库、业务层

D．执行者角色、用户接口、业务层、控制类、后台数据库

试题分析

顺序图：面向对象系统中对象之间的交互表现为消息的发送和接收。

顺序图反映若干个对象之间的动态协作关系，即随着时间的流逝，消息是如何在对象之间发送和接收的。

顺序图中重点反映对象之间发送消息的先后次序，如下图所示。

参考答案：A

● 项目成员张工绘制了四张类图，其中不正确的是（27）。

（27）A．

B．

C．

D．

试题分析

类图一般包括三个组成部分，第一个是类名；第二个是属性；第三个是该类提供的方法（类的性质可以放在第四部分；如果类中含有内部类，则会出现第五个组成部分）。

类名部分是不能省略的，其他组成部分可以省略，选项A是正确的。

一旦定义了属性，则须定义其类型，如字符、整型、引用类型（String）等，选项B中Age没有定义属性类型，是错误的。

属性的完整格式：可见性名称：类型[=默认值]，其中名称和类型不可缺少，[=默认值]是可选的。选项C和选项D正确。

参考答案：B

● 合同法对合同索赔流程有严格的规定，索赔方以书面通知书的形式在索赔事项发生后的28天内，向监理工程师正式提出索赔意向；在索赔通知书发出后28天内向监理工程师提出索赔报告及有关资料；监理工程师收到索赔报告有关资料后，于（28）内给予答复。

（28）A．15天

B．15个工作日

C．28天

D．28个工作日

试题分析

项目发生索赔事件后，一般先由监理工程师调解；若调解不成，由政府建设主管机构进行调解；若仍调解不成，由经济合同仲裁委员会进行调解或仲裁。在整个索赔过程中，遵循的原则是索赔的有理性、索赔依据的有效性、索赔的正确性。

索赔应遵循的流程如下。

（1）提出索赔要求。

当出现索赔事项时，索赔方以书面的索赔通知书形式，在索赔事项发生后的28天以内，向监理工程师正式提出索赔意向通知。

（2）报送索赔资料。

在索赔通知书发出后的28天内，向监理工程师提出延长工期和（或）补偿经济损失的索赔报告及有关资料。

索赔报告的内容主要有总论部分、根据部分、计算部分和证据部分。

索赔报告编写的一般要求如下：

① 索赔事件应该真实；

② 责任分析应清楚、准确、有根据；

③ 充分论证事件给索赔方造成的实际损失；

④ 索赔计算必须合理、正确；

⑤ 文字要精炼，条理要清楚，语气要中肯。

（3）监理工程师答复。

监理工程师在收到送交的索赔报告有关资料后，于28天内给予答复，或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。

（4）监理工程师逾期答复后果。

监理工程师在收到承包人送交的索赔报告的有关资料后28天未予答复或未对承包人作进一步要求，视为该项索赔已经认可。

（5）持续索赔。

当索赔事件持续进行时，索赔方应当阶段性向监理工程师发出索赔意向，在索赔事件终了后28天内，向监理工程师送交索赔的有关资料和最终索赔报告，监理工程师应在28天内给予答复或要求索赔方进一步补充索赔理由和证据。逾期未答复，视为该项索赔成立。

（6）仲裁与诉讼。

监理工程师对索赔的答复，索赔方或发包人不能接受，即进入仲裁或诉讼程序。

参考答案：C

● 依法进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提出投标文件止，最短不得少于（29）日。

（29）A．20

B．30

C．15

D．60

试题分析

根据《中华人民共和国招标投标法》第二十四条，招标人应当确定投标人编制投标文件所需要的合理时间；但是，依法必须进行招标的项目，自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于二十日。

参考答案：A

● 小张找到一项任务，要对一个新项目投资及经济效益进行分拆，包括支出分析、收益分析、敏感性分析等，请问小张正在进行（30）。

（30）A．技术可行性分析

B．经济可行性分析

C．远行环境可行性分析

D．法律可行性分析

试题分析

经济可行性分析主要是对整个项目的投资及所产生的经济效益进行分析，具体包括支出分析、收益分析、投资回报分析及敏感性分析等。

（1）支出分析：信息系统项目的支出可以分为一次性支出和非一次性支出两类。

一次性支出包括开发费、培训费、差旅费、初试数据录入、设备购置费等费用；

非一次性支出包括软、硬件租金，人员工资及福利、水电等公用设施使用费，以及其他消耗品支出等。

（2）收益分析：信息系统项目的收益包括直接收益、间接收益以及其他方面的收益等。

直接收益是指通过项目实施获得的直接经济效益，如销售项目产品的收入；

间接收益是指通过项目实施，以间接方式获得的收益，如成本的降低。

（3）投资回报分析：对投入产出进行对比分析，以确定项目的收益率和投资回收期等经济指标，包括进行收益投资比、投资回收期分析等。

（4）敏感性分析：当如设备和软件配置、处理速度要求、系统的工作负荷类型和负荷量等关键性因素变化时，对支出和收益产生影响的估计。

除了上述经济方面的分析外，一般还需要对项目的社会效益进行分析。例如，通过项目的实施，可以在管理水平、技术手段、人员素质等方面获得潜在的效益。

参考答案：B

● 关于项目评估及论证的描述，不正确的是（31）。

（31）A．“先论证后决策”是现代项目管理的基本原则

B．项目论证应该围绕市场需求、开发技术、人力资源三个方面开展

C．项目论证一般包括机会研究、经济可行性研究和详细可行性研究

D．项目评估的目的是审查项目可行性研究的可靠性、复变性和客观性

试题分析

项目论证一般分为机会研究、初步可行性研究和详细可行性研究三个阶段。

参考答案：C

● 项目生命周期是指项目从启动到收尾所经历的一系列阶段，当项目进入收尾阶段的（32）较高。

（32）A．风险

B．人力投入

C．变更代价

D．不确定性

试题分析

风险与不确定性在项目开始时最大，并在项目的整个生命周期中随着决策的制定与可交付成果的验收而逐步降低。而变更的代价在项目开始时最小，随着项目的进行增加。

参考答案：C

● 项目管理5个过程组可以对应到PDCA循环中，（33）过程与PDCA循环中的检查和行动相对应。

（33）A．规划

B．执行

C．监控

D．收尾

试题分析

PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的首字母的组合，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。

P（Plan），计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制订。

D（Do），执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。

C（Check），检查、控制总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。

A（Act），处理，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。

项目五大过程组包括启动、计划、执行、监控（也称为控制）、收尾。

结合本题，五大过程组中的“监控”与PDCA中的检查和行为相对应。因此本题应该选择选项C。

参考答案：C

●（34）属于编制项目管理计划的输入。

（34）A．项目绩效数据

B．范围管理计划

C．项目进度网络图

D．风险清单

试题分析

编制项目管理计划的输入包括：

（1）项目章程；（2）其他规划过程成果；（3）事业环境因素；（4）组织过程资产。

选项B范围管理计划是“规划范围管理”过程的输出，属于其他规划过程成果，因此本题选择B。

参考答案：B

● 监控项目工作的输出，不包括（35）。

（35）A．变更请求

B．工作绩效信息

C．项目管理计划变更

D．项目文件更新

试题分析

监控项目工作的输入、工具与技术、输出如下：

输入：（1）项目管理计划；（2）进度预测；（3）成本预测；（4）确认的变更；（5）工作绩效信息；（6）事业环境因素；（7）组织过程资产。

工具和技术：（1）专家判断；（2）分析技术；（3）项目管理信息系统；（4）会议。

输出：（1）变更请求；（2）工作绩效报告；（3）项目管理计划更新；（4）项目文件更新。

工作绩效信息是监控项目工作的输入而不是输出。

参考答案：B

● 项目执行期间，客户提出增加一项功能，但它并没有包括在项目预算之内，不过，对于一个几百万美元的项目而言，该项目工作涉及的开发工作量较小，作为项目经理应该（36）。

（36）A．拒绝用户请求，原因是该项工作不在项目预算之内

B．同意并免费完成这项工作，帮助维护客户关系

C．同意增加新功能，但是需要客户负担相应的费用

D．评估新功能对项目的影响，提交变更申请

试题分析

进行任何变更，第一步就是提交变更申请。

参考答案：D

● 某项目包7个活动A、B、C、D、E、F、G，各活动的历史的估算和逻辑关系如下表所示，则活动C的总浮动时间是（37）天，项目工期是（38）天。

（37）A．0

B．1

C．2

D．3

（38）A．14

B．15

C．16

D．17

试题分析

先绘制网络图如下：

由图可见，项目总工期：17天（关键路径为A—D—F—G），C工作的总浮动时间（TF）：3天。

参考答案：（37）D、（38）D

● 关于工作分解结构（WBS）的描述正确的是（39）。

（39）A．WBS必须符合项目范围

B．WBS元素必须由多个人负责

C．WBS必须控制在5～8层

D．WBS的编制只需要项目团队成员参加

试题分析

分解WBS的注意事项如下：

（1）WBS必须是面向可交付成果的。

（2）WBS必须符合项目的范围。

（3）WBS的底层应该支持计划和控制。

（4）WBS中的元素必须有人负责，而且只能由一个人来负责，尽管实际上可能需要多个人参与。WBS和责任人可以使用工作责任矩阵来描述。

（5）WBS的指导。WBS应控制在4～6层。超过6层，将大项目分解成子项目，然后针对子项目来做WBS。每个级别的WBS将上一级的一个元素分为4～7个新的元素，同一级的元素的大小应该相似。一个工作单元只能从属于某个上层单元，避免交叉从属。

（6）WBS应包括项目管理工作（因为管理是项目具体工作的一部分），也要包括分包出去的工作。

（7）WBS的编制需要所有（主要）项目干系人的参与以及全体项目团队成员的参与。

（8）WBS并非是一成不变的。

参考答案：A

● 关于范围控制的描述，正确的是（40）。

（40）A．控制进度是控制范围的一种有效的方式

B．项目执行组织本身发生变化不会引起范围变更

C．范围变更控制必须和其他控制过程综合在一起

D．政府政策的变化不可以成为范围变更的理由

试题分析

范围的变更往往与项目的质量、进度、投资等相关联。

范围、质量、进度、成本是项目四大约束（也称为四大要素），它们之间的关系是相辅相成的。

参考答案：C

● 某项目沟通协调会共有9人参加会议，此次会议沟通渠道有（41）条。

（41）A．42

B．28

C．45

D．36

试题分析

计算公式：n（n-1）/2=9×（9-1）/2=72/2=36

参考答案：D

● 对于信息量很大或受众很多的情况，建议采用（42）沟通方式。

（42）A．拉式

B．推式

C．交互式

D．面对面

试题分析

（1）拉式沟通：用于信息量很大或受众很多的情况，要求接收者自行访问信息内容。这种方法包括企业内网、电子在线课程、经验教训数据库、知识库等。

（2）交互式沟通：在两方或多方之间进行多项信息交换。这是确保全体参与者对特定话题达成共识的最有效的方法。包括会议、电话、即时通信、视频会议等。

（3）推式沟通：把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。

推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

参考答案：A

● 在进行项目干系人分析时，经常用到权力/利益分析法。对下图中甲区域的项目干系人应该采取的策略是（43）。

（43）A．随时告知

B．令其满意

C．花较少的精力

D．重点管理

试题分析

题干中的甲区域，即权力利益方格（见下图）图中的A区，对该区域的干系人应该采取的策略是“令其满意”。

参考答案：B

● 某大型环保信息系统工程建设项目，项目发起人与项目经理一起识别出如下3类项目干系人：甲方信息系统管理人员、项目组主要技术人员、监理方，并准备针对他们编制干系人管理计划。对此，您的建议是（44）。

（44）A．重新识别干系人

B．编制干系人管理计划

C．召开干系人管理沟通会议

D．编制项目进度计划

试题分析

项目干系人包括项目当事人和其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关系者。

项目干系人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干系人。

本题的描述中提到该项目是大型项目，但是识别的干系人较少（只识别出3类项目干系人），因此需要重新识别干系人，保证项目干系人识别的完整性和准确性。

参考答案：A

● 关于项目风险的描述，不正确的是（45）。

（45）A．已知风险与未知风险都可以进行管理

B．风险既有可能对项目产生正面的影响，也有可能产生负面的影响

C．同样的风险对于不同的主体有不同的影响

D．收益越大，人们愿意承担的风险也就越大

试题分析

已知风险是那些已经经过识别和分析的风险。对于已知风险，进行相应计划是可能的。虽然项目经理可以依据以往类似项目的经验，采取一般的应急措施处理未知风险，但未知风险是无法管理的。

参考答案：A

● 关于风险识别的描述，不正确的是（46）。

（46）A．应鼓励所有项目人员参与风险的识别

B．风险登记册的编制始于风险识别过程

C．在某些项目中，识别风险后可以跳过定性分析过程直接进入定量分析

D．识别风险是在项目计划阶段的工作，在其他阶段不涉及

试题分析

风险具有不确定性，通常随着项目的进展，在执行过程中、收尾过程中，均可能会出现新的风险，因此不能只在计划阶段开展风险识别，要贯穿于整个项目生命周期全过程。

参考答案：D

● 某信息系统建设项目中，为防范系统宕机风险，项目经理建议采购服务器时均配置冗余电源和冗余风扇。项目经理采用的风险应对策略为（47）。

（47）A．减轻

B．转移

C．规避

D．消除

试题分析

消极风险的应对策略包括回避、转移、减轻与接受。

（1）回避：指改变项目计划，以排除风险或条件，或者保护项目目标，使其不受影响，或者对受到威胁的一些目标放松要求，例如，延长进度或减少范围等。出现于项目早期的某些风险事件可以通过澄清要求、取得信息、改善沟通或获取技术专长而获得解决。

（2）转移，是指设法将风险的后果连同应对的责任转移到第三方身上。转移风险实际只是把风险管理责任推给另一方，而并非将其排除。对于金融风险而言，风险转移策略最有效。风险转移策略几乎总需要向风险承担者支付风险成本。转移工具丰富多样，包括但不限于利用保险、履约保证书、担保书和保证书。可以利用合同将具体风险的责任转移给另一方。在多数情况下，使用成本加成合同可将成本风险转移给买方，如果项目的设计是稳定的，可以用固定总价合同把风险转移给卖方。

（3）减轻：指设法把不利的风险事件的概率或后果降低到一个可接受的临界值。提前采取行动减少风险发生的概率或者减少其对项目所造成的影响，比在风险发生后进行补救要有效得多。例如，采用不太复杂的工艺，实施更多的测试，增加更多冗余，或者选用比较稳定可靠的卖方，都可减轻风险。它可能需要制作原型或样机，以减少从试验室工作台模型放大到实际产品中所包含的风险。如果不可能降低风险的概率，则应设法减轻风险的影响，其着眼于决定影响的严重程度的连接点上。例如，设计时在子系统中设置冗余组件有可能减轻原有组件故障所造成的影响。

（4）接受：指项目团队决定接受风险的存在，而不采取任何措施（除非风险真的发生）的风险应对策略。这一策略在不可能用其他方法时使用，或者其他方法不具备经济有效性时使用。该策略表明，项目团队已决定不为处理某风险而变更项目管理计划，或者无法找到任何其他的合理应对策略。该策略可以是被动或主动的。被动地接受风险，只需要记录本策略，而无须任何其他行动；待风险发生时再由项目团队处理。不过，需要定期复查，以确保威胁没有太大的变化。最常见的主动接受策略是建立应急储备，安排一定的时间、资金或资源来应对风险。

参考答案：A

● 关于领导者和管理者的描述，正确的是（48）。

（48）A．管理者的主要工作是确定方向、统一思想、激励和鼓舞

B．领导者负责某件具体事情的管理或实现某个具体目标

C．管理者设定目标，领导者率众实现目标

D．项目经理具有领导者和管理者的双重身份

试题分析

项目经理具有领导者和管理者的双重身份。对项目经理而言，管理能力和领导能力二者均不可或缺。对于大型复杂项目，领导能力尤为重要。

除了上述之外，项目经理还要具备良好的沟通能力。项目经理的时间85%以上都是花费在沟通上。所以项目经理需要具备很强的沟通能力。

参考答案：D

● 关于团队建设和管理的描述，不正确的是（49）。

（49）A．在团队发展的5个阶段中，震荡阶段之后是规范阶段

B．团队发展不一定按5个阶段顺序进行，可能会跳过某个阶段

C．项目经理注重运用奖励权力和惩罚权力，尽量避免使用专家权力

D．成功的冲突管理可以提高生产力，改进工作关系

试题分析

项目经理的权力可分为：职位权力、惩罚权力、奖励权力、专家权力、参照权力。

（1）职位权力（也称正式权力、法定权力）：来源于管理者在组织中的职位和职权。在高级管理层对项目经理的正式授权的基础上，项目经理让员工进行工作的权力。

（2）惩罚权力（也称强制权力）：使用降职、扣薪、惩罚、批评、威胁等负面手段的能力。惩罚权力很有力，但会对团队气氛造成破坏。滥用惩罚权力会导致项目失败，应谨慎使用。

（3）奖励权力：给下属奖励的权力。奖励包括加薪、升职、福利休假、礼物、口头表扬、认可度、特殊的任务以及其他的奖励员工满意行为的手段。优秀的管理者擅长使用奖励权力激励员工高水平完成工作。

（4）专家权力：来源于个人的专业技能。如果项目经理让员工感到他是某些领域的专业权威，那么员工就会在这些领域内遵从项目经理的意见。来自一线的中层管理者经常具有很大的专家权力。

（5）参照权力（也称参考权力、仗势权力、感召权力等）：由于成为别人学习、参照的榜样所拥有的力量。参照权力是由于他人对你的认可和敬佩从而愿意模仿和服从你以及希望自己成为你那样的人而产生的，这是一种个人魅力。具有优秀品质的领导者的参照权力会很大。这些优秀品质包括诚实、正直、自信、自律、坚毅、刚强、宽容和专注等。领导者要想拥有参照权力，就要加强这些品质的修炼。

职位权力、惩罚权力、奖励权力来自组织的授权，专家权力和参照权力来自管理者自身。

在项目实际环境中，项目经理更注重运用奖励权力、专家权力和参照权力，尽量避免使用惩罚权力。

参考答案：C

● 在马斯洛需求层次理论中，位于金字塔结构第3层的是（50）需求。

（50）A．安全

B．社会交往

C．受尊重

D．自我实现

试题分析

马斯洛的需求层次理论主要包括以下内容。

（1）生理需求：对衣食住行等的需求都是生理需求，这类需求的级别最低，人们在转向较高层次的需求之前，总是尽力满足这类需求。常见的激励措施为员工宿舍、工作餐、工作服、班车、工资、补贴、奖金等。

（2）安全需求：包括对人身安全、生活稳定、不致失业以及免遭痛苦、威胁或疾病等的需求。和生理需求一样，在安全需求没有得到满足之前，人们一般不追求更高层的需求。常见的激励措施有养老保险、医疗保障、长期劳动合同、意外保险、失业保险等。

（3）社会交往的需求：包括对友谊、爱情及隶属关系的需求。当生理需求和安全需求得到满足后，社交需求就会突显出来，进而产生激励作用。这些需求如果得不到满足，就会影响员工的精神，导致高缺勤率、低生产率、对工作不满及情绪低落。常见的激励措施有定期员工活动、聚会、比赛、俱乐部等。

（4）受尊重的需求：自尊心和荣誉感。荣誉来自别人，自尊来自自己。常见的激励措施：荣誉性的奖励，形象、地位的提升，颁发奖章，作为导师培训别人等。

（5）自我实现的需求：实现自己的潜力，发挥个人能力到最大限度，使自己越来越成为自己所期望的人物。达到自我实现境界的人，必须负责与其能力相称的工作，这样才会使他们感到最大的快乐。常见的激励措施有给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团成员、参与决策、参与公司的管理会议等。

在马斯洛需求层次中，生理、安全、社会交往、受尊重被认为是基本的需求，而自我实现的需求是最高层次的需求。

参考答案：B

● 配置管理工作中，确定配置项的所有者及其责任、确定配置项进入配置管理的时间和条件是（51）的工作内容。

（51）A．配置状态报告

B．配置审计

C．配置控制

D．配置标识

试题分析

配置管理的活动主要有制订配置管理计划、配置标识、变更管理和配置控制、配置状态说明、配置审核，以及进行版本控制和发行管理。

（1）制订配置管理计划。在项目规划阶段，项目管理团队首先要制订整个项目的开发计划，它是整个项目研发工作的基础。配置管理计划是项目管理计划的一部分，通常会涉及到该项目对配置管理的要求，实施配置管理的责任人、责任组织及其职责，开展的配置管理活动、方法和工具等。

（2）配置标识。配置标识是配置管理的基础性工作，是进行配置管理的前提。配置标识是确定哪些内容应该进入配置管理形成配置项，并确定配置项如何命名，用哪些信息来描述该配置项。

（3）变更管理和配置控制。配置管理的最重要的任务就是对变更加以控制和管理，其目的是对于复杂、无形的信息系统，防止在多次变更下失控，出现混乱。

（4）配置状态说明。配置状态说明也称为配置状态报告，它是配置管理的一个组成部分，其任务是有效地记录报告管理配置所需要的信息，目的是及时、准确地给出配置项的当前状况，供相关人员了解，以加强配置管理工作。

（5）配置审核。配置审核也称为配置审计，其任务是验证配置项对配置标识的一致性。配置审核的实施是为了确保项目配置管理的有效性，体现配置管理的最根本要求，不允许出现任何混乱现象。

（6）版本控制和发行管理。版本控制用于将管理项目中生成的各种不同的配置的规程和相关管理工具结合起来。在配置管理中，版本包括配置项的版本和配置的版本，这两种版本的标识应该各有特点，配置项的版本应该体现出其版本的继承关系，它主要是在开发人员内部进行区分，另外还需要对重要的版本做一些标记，例如，对纳入基线的配置项版本就应该做一个标识。

参考答案：D

● 关于配置控制委员会（CCB）的说法，正确的是（52）。

（52）A．CCB负责分配配置库的操作权限

B．CCB负责制订配置管理计划

C．CCB必须是常设机构

D．CCB可以是兼职人员

试题分析

CCB建立在项目级，由项目所涉及的多方人员共同组成，通常包括用户和实施方的决策人员。其成员可以包括项目经理、用户代表、产品经理、开发工程师、测试工程师、质量控制人员、配置管理员等。

CCB是决策机构，不是作业机构；通常CCB的工作是通过评审手段来决定项目基准是否能变更，但不提出变更方案。

CCB不必是常设机构，完全可以根据工作的需要组成，例如，按变更内容和变更请求的不同，组成不同的CCB。

小项目的CCB可以只有一个人，甚至只是兼职人员。

参考答案：D

● 根据供方选择标准，选择最合适的供方属于（53）阶段的工作。

（53）A．规划采购

B．实施采购

C．控制采购

D．结束采购

试题分析

实施采购的主要输出之一就是“选中的卖方”，即此阶段的工作包括选择最合适的供方。因此本题应该选择B。

参考答案：B

● 在确定项目合同类型时，如果项目工作范围很明确且风险不大，建议使用（54）。

（54）A．总价合同

B．工料合同

C．成本补偿合同

D．成本加激励费用合同

试题分析

在项目工作中，要根据项目的实际情况和外界条件的约束来选择合同类型。一般情况下，可以按下列经验来进行选择。

（1）如果工作范围很明确，且项目的设计已具备详细的细节，则使用总价合同。

（2）如果工作性质清楚，但范围不是很清楚，而且工作不复杂，又需要快速签订合同，则使用工料合同。

（3）如果工作范围尚不清楚，则使用成本补偿合同。

（4）如果双方分担风险，则使用工料合同；如果买方承担成本风险，则使用成本补偿合同；如果卖方承担成本风险，则使用总价合同。

（5）如果是购买标准产品，且数量不大，则使用单边合同。

参考答案：A

●（55）战略组织模式的特点是组织高层从如何动员全体成员都参与战略实施活动的角度来考虑战略的制定和执行。

（55）A．变革型

B．合作型

C．文化型

D．增长型

试题分析

在组织战略实践过程中，组织战略实施可以大致概括为5种不同的类型，分别为指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型。

文化型战略组织模式：主要运用组织文化手段，不断向全体成员传播思想，以便在组织内部建立起共同的价值观和行为准则。组织战略实施迅速，风险较小。

文化型的局限性体现在该模式是建立在全体组织成员都具有共同的价值观和行为倾向假设基础之上的，在实践中职工很难达到这种价值观和行为层面的一致性。采用该模式，要耗费较多的人力和时间，而且还可能因为组织的高层不愿意放弃控制权，使这样的战略组织模式流于形式。

参考答案：C

●（56）是一种支持结构化程序设计的流程设计工具。它的执行顺序是从最左主干线的上端节点开始，自上而下依次执行。

（56）A．因果分析图

B．亲和图

C．问题分析图

D．判定表

试题分析

问题分析图也称为PAD图。

PAD图是一种算法描述工具，也是详细设计（软件设计）中常用的图形工具，它用二维树形结构的图表示程序的控制流，以PAD图为基础，遵循机械的“走树”（Tree Walk）规则就能方便地编写出程序，用这种图转换为程序代码比较容易。

PAD图主要特征如下：

（1）结构清晰，结构化程度高；

（2）易于阅读；

（3）最左端的纵线是程序主干线，对应程序的第一层结构；每增一层PAD图向右扩展一条纵线，程序的纵线数等于程序层次数；

（4）程序执行：从PAD图最左主干线上端节点开始，自上而下、自左向右依次执行，程序终止于最左主干线。

参考答案：C

● 关于成本估算的描述，正确的是（57）。

（57）A．成本估算的准确度随着项目的进展而逐步降低

B．成本类比估算是利用历史数据之间的统计关系和其他变量进行估算

C．成本估算时需考虑应急储备，不用考虑管理储备

D．成本估算时需要考虑项目成员学习所耗费的时间成本

试题分析

估算成本是对完成项目活动所有所需资金进行近似估算的过程。本过程的主要作用是确定完成项目工作所需的成本数额。

也就是说成本估算就是对成本进行预测，在进行成本估算时，需要识别和分析备选成本方案并考虑风险。如对比分析自制成本与外购成本、购买成本与租赁成本及多种资源共享方案，以优化项目成本。

成本估算可在活动层级呈现（例如，针对WBS中某一工作包的成本呈现），也可以汇总形式呈现（例如，采用自下而上的方式对WBS所有的工作进行汇总呈现）。

参考答案：D

● 关于成本基准的描述，不正确的是（58）。

（58）A．大项目可能有多个成本基准

B．成本基准的变更需要通过变更控制程序

C．成本基准中既包括预计的支出，也包括预计的债务

D．项目预算是成本基准与应急储备之和

试题分析

成本基准是经过批准的、按时间段分配的项目预算，不包括任何管理储备，只有通过正式的变更控制程序才能变更，用作与实际结果进行比较的依据。成本基准是不同进度活动经批准的预算的总和。

汇总先后顺序如下：

先汇总各项目活动的成本估算及其应急储备，得到相关工作包的成本；

然后汇总各工作包的成本估算及其应急储备，得到控制账户的成本；

接着汇总各控制账户的成本，得到成本基准。

此处重点说明的是，在成本基准之上增加管理储备，得到项目预算。当出现有必要动用管理储备的变更时，则应该在获得变更控制过程的批准之后，把适量的管理储备移入成本基准中。

参考答案：D

● 下表给出了某项目到2018年12月30日为止的部分成本执行（绩效）数据。如果当前的成本偏差是非典型的，则完工估算（EAC）为（59）元。

（59）A．45000

B．40100

C．42340

D．47059

试题分析

PV=1000+800+2000+5000+3200+4000=16000（元）

AC=1000+1000+2200+5100+3000+3800=16100（元）

EV=1000+800+2000+5000+3200×80%+4000×60%=13760（元）

题目中讲到成本偏差是“非典型”的，因此，ETC=BAC-EV=40000-13760=26240（元）

EAC=ETC+AC=26240+16100=42340（元）

参考答案：C

● 项目集指导委员会的主要职责包括（60）、项目集批准和启动。

（60）A．项目审计

B．保证项目集与组织愿景和目标的一致性

C．协调项目集与项目组合的共用资源

D．任命项目经理

试题分析

项目集指导委员会的主要责任是保证项目集能够按照计划实现组织的战略目标，围绕这一基本职能就要求项目集指导委员会承担在组织范围内对项目集的成功识别、启动和实现起到具有关键作用的职责。这些职责主要可以概括如下。

（1）保证项目集与组织愿景和目标的一致性。

项目集指导委员会的首要职责是确保项目集在其授权范围内定义项目集的愿景和目标，并保证项目集的愿景和目标与组织的愿景和目标保持一致。

（2）项目集批准和启动。

项目集指导委员会作为项目集的决策机构，需要批准每个项目集为实现预期目标所采取的方法和计划，授权项目集对组织资源的使用，以及对寻求组织外资源的方法。另外，项目集指导委员会还负责批准项目集商业论证和项目集章程。

参考答案：B

●（61）可用于评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前的最佳实践能力和结果。

（61）A．TQM

B．EFQM

C．OPM3

D．PMBOK

试题分析

OPM3（组织项目管理成熟度模型）目标是“帮助组织通过开发其能力、成功地、可靠地，按计划地选择并交付项目而实现其战略”。

OPM3为使用者提供了丰富的知识和自我评估的标准，用以确定组织当前的状态，并制订相应的改进计划。

OPM3可用于评估组织内项目组合管理成熟度，用于识别组织目前的最佳实践能力和结果。

参考答案：C

●（62）属于系统测试执行过程中的工作效率指标。

（62）A．进度偏离度

B．需求覆盖率

C．评审问题数

D．有效缺陷率

试题分析

测试执行中工作效率相关指标有执行效率、进度偏离度、缺陷发现率。

参考答案：A

● 根据项目进度基准和成本基准制订质量测量指标，属于（63）阶段的工作内容。

（63）A．质量评价

B．质量控制

C．实施质量保证

D．规划质量管理

试题分析

规划质量管理是指识别项目及其可交付成果的质量要求和标准，并准备对策确保符合质量要求的过程。

本过程的主要作用是，为整个项目中如何管理和确认质量提供了指南和方向。

规划质量管理过程的输出包括质量管理计划、过程改进计划、质量测量指标、质量核对单、项目文件更新。

参考答案：D

● 质量保证成本属于质量成本中的（64）成本。

（64）A．一致性

B．内部失败

C．非一致性

D．外部失败

试题分析

质量成本指的是产品生命周期中发生的所有成本，主要有以下两种。

（1）一致性成本：用来防止项目失败的费用，主要包括预防成本和评价成本。

（2）非一致性成本：项目期间、项目完成后，用于处理失败的费用，主要包括内部、失败成本和外部失败成本。

参考答案：A

● 在A项目的质量例会中，质量经理发现监控模块bug修复时间较长，有测量指标超出临界线，质量经理决定再观察几天。本次质量控制的输出一定包括（65）。

①工作绩效信息②变更请求 ③经验教训文档

④质量控制测量结果 ⑤更新的质量标准 ⑥质量审计报告

（65）A．②③

B．①⑥

C．①④

D．②⑤

试题分析

质量控制的输入如下：

（1）项目管理计划；

（2）质量测试指标；

（3）质量核对单；

（4）工作绩效数据；

（5）批准的变更请求；

（6）可交付成果；

（7）项目文件；

（8）组织过程资产。

质量控制的工具和技术如下：

（1）七种基本质量工具；

（2）统计抽样；

（3）检查；

（4）审查已批准的变更请求。

质量控制的输出如下：

（1）质量控制测量结果；

（2）确认的变更；

（3）核实的可交付成果；

（4）工作绩效信息；

（5）变更请求；

（6）项目管理计划更新；

（7）项目文件更新；

（8）组织过程资产更新。

参考答案：C

● 某炼油厂根据计划每季度供应合同单位汽油和煤油各16吨。该厂从甲、乙两处产地运回原油提炼，已知两处原油成分如下表所示，且从甲、乙两地采购成本分别为200元/吨和300元/吨。对于该炼油厂，需要从乙地采购（66）吨方能使此次采购的成本最低，最低的采购成本是（67）元。

（66）A．10

B．20

C．30

D．40

（67）A．12000

B．13000

C．14000

D．15000

试题分析

设从甲地采购x吨，从乙地采购y吨。

0.2x+0.4y≥16（吨）

0.5x+0.2y≥16（吨）

解出：x=20（吨），y=30（吨）

成本=200×20+300×30=13000（元）

参考答案：（66）C、（67）B

● 有8口海上油井，相互间距离如下表所示（单位：海里）。其中1号井离海岸最近，为5海里。现要从海岸经1号井铺设油管将各井连接起来，则铺设输油管道的最短长度为（68）海里。

（68）A．9.1

B．9.2

C．10.1

D．10.2

试题分析

此题考核的知识点是管理科学基础最小生成树。

最短长度为：5+0.7+0.7+0.8+0.6+0.5+1+0.9=10.2。

参考答案：D

● 项目经理编制了项目资产负债表（单位：元），如下表所示。该项目的静态投资回收期为（69）年，动态投资回收期为（70）年（保留1位小数位）。

（69）A．2

B．2.4

C．2.8

D．3

（70）A．3

B．3.4

C．3.5

D．3.6

试题分析

静态投资回收期=（t-1）+第（t-1）年累计盈利的绝对值/第t年的盈利=（3-1）+（-35000+19000+8500）/10000≈2.75

动态投资回收期=（t-1）+第（t-1）年累计盈利（折现）的绝对值/第t年的盈利（折现）=（4-1）+（-35000+17290+7073.26+7500）/9520=3.4

参考答案：（69）C、（70）B

●The(71)creates opportunities for more direct integration of the physical world into computer-based systems,resulting in efficiency improvements,economic benefits,and reduced human exertions.

（71）A．internet of things

B．cloud computing

C．big data

D．mobile internet

参考译文

（71）创造了将物理世界更直接地整合到基于计算机的系统中的机会，从而提高了效率、经济效益，并减少了人类的劳动。

（71）A．物联网

B．云计算

C．大数据

D．移动互联网

参考答案：A

●(72)is an open,distributed ledger that can record transactions between two parties efficiently and in a verifiable and permanent way.

（72）A．Internet of things

B．Blockchain

C．Edge computing

D．Artificial intelligence

参考译文

（72）是一种开放的、分布式的分类账，能够高效地、可核查和永久地记录双方之间的交易。

（72）A．物联网

B．区块链

C．边缘计算

D．人工智能

参考答案：B

●(73)are those costs that cannot be directly traced to a specific project and therefore will be accumulated and allocated equitably over multiple projects by some approved and documented accounting procedure.

（73）A．Direct costs

B．Operation costs

C．Indirect costs

D．Implement costs

参考译文

（73）是指不能直接追溯到特定项目的成本，因此将通过一些批准和记录的会计程序在多个项目上平均累计和分配。

（73）A．直接成本

B．运营成本

C．间接成本

D．实施成本

参考答案：C

●Earned value management (EVM) integrates the scope baseline with the(74)baseline,along with schedule baseline,to form the performance baseline,which helps the project management team assess and measure project performance and progress.

（74）A．quality

B．risk

C．change

D．cost

参考译文

挣值管理（EVM）将范围基线与（74）基线以及进度基线结合起来，形成绩效基线，帮助项目管理团队评估和衡量项目绩效和进度。

（74）A．质量

B．风险

C．变更

D．成本

参考答案：D

●(75)risks cannot be management proactively and therefore may be assigned a management reserve.

（75）A．Known

B．Natural

C．Unknown

D．Human

参考译文

（75）风险不能主动管理，因此可以分配管理准备金。

（75）A．已知

B．自然

C．未知

D．人为

参考答案：C